中国IDC7月14日报道垄断、高资费、乱收费、差服务……已经成为中国电信运营商这些年被抓的屎盆地，挥之不去。如果在十多年前我这样评价运营商，我双手赞成，因为作为用户，我对当年遭遇的遭遇还记忆犹新。随机赠送；用手机是双向收费，一分钟60美分，好贵；那时候没有宽带，用电话线拨号上网，64K的速度刚好能看网页上的文字。。那时候各种通讯费加起来一个月100块钱，而家里每个月的工资只有1000多块钱。电信行业经历了十多年的发展。今天来看，确实发生了翻天覆地的变化。不用说，固定电话基本上是免费赠送的。移动网络从2G3G变成了4G。通话没有双向收费，长途漫游费也取消了。负担（不过随着微信的普及，打电话发短信的人越来越少，这部分费用其实不多），而且如果对哪个运营商不满意，可以随意换手机卡，除了移动、联通、电信，还有阿里、小米、苏宁、京东等几十家运营商的卡。让我们谈谈宽带。经过两三年的网络改造，传统的ADSL退出了历史舞台，网速也从过去的2M4M提升到现在的20M起步。家门口还有多家运营商的宽带线路。大多数只需要几十元。如果选择部分手机+宽带组合套餐，即可享受免费宽带。现在人们的工资涨了很多。城市一般是四五千元，农村也是两三千元。每个月的手机、宽带等通讯费用加起来，大多数人一个月只有一百一十块钱。工资的比例不超过5%，但通信给人们的工作和生活带来的好处，远远不是用成本来衡量的。十多年前，我们今天所处的通讯环境是无法预测的，就像那个时候一样，无法想象我们还能在家里买车。还有，只要你在使用通讯服务，你就是运营商眼中的上帝。哪怕你一个月只花十块八块钱，去营业厅，他们也得笑着招待你。如果拨打客服热线，也需要耐心等待。你骂不服，他们是绝对不敢还口的。这正是服务改善的表现。以前的垄断时代，人家都是大叔，谁来指挥你？这一切的变化，说到底，都是国家打破电信行业垄断，不断引入和加强竞争的结果。电信行业的利润大幅缩水。除了中国移动可以依靠4G的崛起保持两位数的利润率，中国联通和中国电信一直徘徊在微利边缘。只要价格稍微降低一点，两人就会立刻亏本。如此残酷的局面，再加上每年都变态的KPI考核，几乎毁掉了电信行业的前途，员工苦不堪言。但是现在很少有人选择去运营商工作，因为工作辛苦，工资太低。即使他们来了，他们也会在几年内离开。但那又怎样？就这样，电信业取得了长足的发展，真正造福了人民群众，极大地促进了社会信息化的发展，降低了全社会的运营成本。作为运营者和传播者，其实没有人愿意听社会和用户的抱怨，因为大家已经习惯了带着有色眼镜挑剔和指挥你。当你做好事时，人们会喜欢你。他们取得了很大的成绩却很少表扬他们，但如果他们犯了错误，就会受到口头和书面的批评。这个社会对电信行业的容忍度这么低，不管是有意还是无意。继续承担吧，责任在自己的肩上，只要用心做得更好，相信未来会有所改变。最后以几句记者常用的顺口溜结束：年年年年悲，年年不坏。要问为什么，办法总是比困难多！
