云是手段，而不是目的。完整的标准化和自动化战略可以通过云促进IT现代化的成果。云计算的采用一直在快速增长，预计到2020年，特定于云的支出将以一般IT支出的六倍以上的速度增长。虽然大型组织已经成功实施了特定的SaaS解决方案，或者已经为新业务采用了云优先战略系统，许多企业都在努力通过将大量企业系统迁移到云端来实现价值最大化。这是因为公司经常陷入将IT系统迁移到云端与充分利用它所需的转型战略相混淆的陷阱。将遗留应用程序迁移到云（“提升和转移”）不会自动产生云基础设施和系统的好处。事实上，在某些情况下，这种方法会导致IT架构比以前更加复杂、繁琐和昂贵。云的全部价值来自于将这些选择视为实现数字化转型的整体战略的一部分，而不是一次性的战术决策。通过开放API模型对IT环境进行标准化和自动化、采用现代安全性、在自动化敏捷操作模型中工作以及利用新功能来推动创新业务解决方案，可以实现该战略。虽然云不是所有这些功能的先决条件，但它肯定有帮助。以这种方式应用云功能的公司可以创建下一代IT，从而在快速发展的数字时代实现业务增长和创新。直接迁移还不够AmazonWebServices(AWS)、MicrosoftAzure和GoogleCloud等云服务吸引了许多组织，因为它们具有以下特点：即用即付、根据使用情况进行扩展的能力、高与传统IT产品相比，弹性、自助服务以及所有这些优势有望带来更低的IT成本、更快的上市时间和更好的服务质量。然而，传统企业在迁移到云时遇到两个主要问题：现有业务应用程序是使用传统IT范式创建的。因此，这些应用程序通常是单一的，并且具有跨多个数据中心的固定/静态容量。仅仅将这些程序移动到云端并不能神奇地赋予它们云端所具有的所有动态功能。企业中的典型技术专家精通传统IT框架内的业务应用程序开发。他们中的大多数人需要重新熟悉和掌握云环境。IT安全就是一个很好的例子。大多数传统IT环境采用基于边界的“城堡和护城河”安全方法，而云环境更像是现代酒店，钥匙卡可以进入某些楼层和房间。如果这些为城堡和护城河安全模型开发和部署的遗留应用程序没有针对新的安全模型进行重新配置，那么迁移到云可能会对网络安全产生不利影响。企业之所以能够成功采用SaaS解决方案，主要是因为他们以一种简单的方式解决了这些局限性：他们替换现有的业务应用程序，将新功能的开发留给SaaS提供商。因此，SaaS解决方案在营销和销售、后台(HR)以及通信和协作等业务功能中变得非常流行。然而，大多数行业还没有成熟的SaaS解决方案可用于其核心业务功能，例如公用事业计费和金融服务的核心/网上银行。因此，尽管云投资总体上有所增加，但企业云采用速度一直很慢。许多企业仍然无法支持其效率低下的传统数据中心环境和计划不周的云实施，这可能不像他们想象的那样易于管理或负担得起。虽然一些有远见的公司已经采用了云计算，但平均只有不到20%的企业采用了公共云或私有云。通过云实现IT流程自动化的优势从历史上看，企业业务应用程序被巧妙地设计为在自定义配置的IT系统上运行，每个应用程序都需要对计算机存储和网络资源进行严格的自定义配置。.因此，IT部门需要大量管理员来保持系统最新和正常运行，在需求高时手动添加新容量，或快速修复性能不佳等问题。随着IT解决方案数量的增加，测试、集成和维护所需的开销也在增加。在典型的企业中，只有少数IT人员专注于为企业所关注的差异化市场设计和开发解决方案。其他IT人员只想维持现状。通过标准化系统配置和自动化IT支持流程可以扭转这一比例。通过让企业更好地管理其基础架构，他们不仅可以节省成本，还可以缩短上市时间并提高服务水平。采用云技术可以大大有助于实现必要的标准化和自动化。在云的帮助下，企业可以做到以下几点：降低30%到40%的IT间接成本帮助按需扩展IT流程，优化IT资产的使用提高IT满足业务需求的能力（如释放业务功能更多经常）整体灵活性；云提供商正在提供比基本计算和存储更丰富、更强大的解决方案，例如大数据和机器学习，更多的存储容量被分配给数据库。我们发现，一些企业通过使用云计算作为重新思考其IT运营的机会，已将IT事件减少了70%。这些好处不仅仅是移民。它需要一定程度的修复，使IT系统更加面向云。Netflix是投资新一代基于云的基础设施的著名例子。花了七年时间进行转型，采用云原生方法，重建所有技术并重组其运作方式。它使用应用程序编程接口(API)将单一的遗留应用程序简化为更小的组件，使其更加灵活，然后将它们迁移到AWS。结果，服务的可用性得到了提高，接近了公司规定的99.99%正常运行时间的目标。Netflix发现流媒体的IT成本大幅下降，比使用自己的数据中心便宜得多。最近，许多老牌公司已采取积极措施采用公共云解决方案。CapitalOne在AWS上运行银行的移动应用程序；GEOil&Gas正在将其大部分计算和存储容量迁移到公共云。马士基正在迁移其遗留系统，以降低成本和运营风险，同时启用高级分析以简化运营。高级组织也在积极寻找利用云中的新服务来创建创新业务解决方案的方法。ProgressiveInsurance在公共云中部署了一个名为Flo的聊天机器人；NASCAR正在利用云中的机器学习解决方案来分析实时和历史赛车数据，以提高性能并模拟各种场景。即使是那些最初出于战略原因选择创建自己的IT基础架构和系统的“天生数字化”公司，现在也选择迁移到云以利用其可扩展性和高阶功能。Spotify就是一个很好的例子。如何进行云转型全面采用云技术可能??是有益的，但通常需要数年时间的转型过程需要大量的前期投资。因此，从长远来看，整体转型方法需要CEO和董事会的积极承诺和明确授权。具体来说，公司应该解决四个关键主题，以实现大规模采用云的结果：1.做出购买决策对大多数公司来说，创建自己的云技术堆栈很困难，维护它更难。与公共云提供商合作创建和管理云堆栈是更典型的方法。在大多数情况下，一种更务实的方法是从单一的云服务提供商开始，同时采用必要的指导方针以避免被锁定在一个提供商中。在达到一定规模和成熟度后（根据我们的经验，一个可取的做法是为主要云服务提供商规划每年3000万美元的运营成本），企业可以探索第二或第三个服务提供商进行扩展。2.打造公有云运营模式公有云与传统运营模式的不同之处在于，它需要IT以代码的形式管理基础设施。这需要了解公有云的计算、存储和安全协议的软件工程师（而不是网络工程师或系统管理员）。对于大多数企业而言，这意味着对其基础架构的组织和所使用的运营模式进行重大改进。这需要分配一个特定的团队来配置和管理生产环境。3.遗留应用程序的修复现有应用程序将需要在基础架构和应用程序层进行重构，以符合公共云安全和容量要求。这些应用程序也必须具备安全性，而且它们必须以高度自动化的方式工作。这需要应用程序开发团队的大量关注，这是很难获得的。公司可以通过为遗留应用程序现代化创建清晰的业务案例、使迁移计划与主要应用程序升级或替换保持一致，并采用基础解决方案（例如API框架）来简化修复工作、使修复更容易来解决这一难题。4.培养正确的技能专业人员必须能够安全快速地在云中开发应用程序，尤其是在供应商的系统上。为此，公司需要聘请和培训云专家，然后将他们带入开发团队，对现有员工进行再培训或提高技能，并根据需要创建以云为中心的数字创新实验室。这种积极的方法确实需要领导层的承诺，无论是在金钱（一家金融服务公司向云投资3亿美元）和时间（这些计划可能需要两到三年才能实现）方面。那是因为在执行云转换时有很多事情同时发生。例如，在许多情况下，云工程师核心团队通过设置和强化云环境、检查要迁移的应用程序以及创建迁移工具来为云迁移做准备。与此同时，关键的IT团队正在接受培训，以便以敏捷的方式工作。这种方法带来了重大的管理挑战，但强有力的领导是实现转型的最快途径。然而，许多企业还没有准备好完全致力于云计算，这要么是因为缺乏组织支持，不愿长期投入必要的资源，要么在某些情况下受到监管限制。从中短期来看，这些组织可以通过采用云的敏捷和自动化操作模型（尽管规模较小）与传统IT实现显着收益。这种方法创造了重要的组织能力，并在企业准备就绪时为云转型做好准备。公司急切地采用敏捷方法进行应用程序开发，并积极追求自动化/DevOps（例如持续集成或持续交付），但同样的方法可能会对IT运营和基础设施产生更大的影响。IT可以通过将基础架构功能组织成由产品所有者领导的小型跨职能、自我指导的小组，以提高生产力、质量和速度的方式确定各种工作的优先级，负责确定工作的优先级，而scrummaster负责删除各种障碍。此外，随着时间的推移，持续的自动化程序可以进一步将类似云的功能注入到传统IT中，例如用于开发人员和基础设施之间交互的API。为了提高服务水平并降低成本，一家大型人寿保险公司在其250人的IT运营团队中采用了敏捷方法。该公司首先评估其当前基础设施的状态（其核心流程、组织模型、指标和关键绩效指标以及历史需求），并就使用更敏捷的方法可能实现的目标提出假设。它为敏捷方法创建了一个领导计划，采用了必要的工具，并为利益相关者举办了一个新手训练营，以实施基础设施的敏捷。在六周的时间里，IT基础设施组开始规划正在进行的项目，为高管和基础设施团队举办培训课程，并为正在进行的运营设定目标。团队充分利用Scrum方法开展计划性工作（如各种项目），并使用看板（Kanban）管理强调持续交付的产品创建方法，以应对突发事件和服务请求等计划外工作。到第二个月月底，该公司实施了所需的运营模式，并逐渐能够设计服务管理流程并启动自动化计划。该公司在六个月内完成了初步转型，将IT成本削减了35%以上，并将生产率提高了一倍。该公司计划实现高达80%的运营自动化，进一步降低成本并显着提高服务水平。今天，它处于有利的地位，可以在未来更积极地迁移到云端。云迁移规则企业可以采取许多对下一代基础设施的早期采用者有价值的行动。评估您当前的IT组合。在开始任何云开发或迁移之前，请清醒地审视您现有的IT产品组合，以确定哪些适用于公共云平台或SaaS平台。选择一种转换方法。将所有主要利益相关者召集在一起，以确定企业是积极的还是机会主义的转型者。阐明IT和业务目标。为符合您的方法的短期和长期目标制定一套明确且以结果为导向的目标。安全支持。为确保高管（特别是财务主管）愿意做出承诺和投资，他们必须支持这种从资本转移到运营和维护方面的投资/账户。处理变更管理。高度自动化的敏捷运营模式需要IT行为和思维方式发生重大变化。投资于变更管理和跨基础设施、安全和应用程序环境的跨职能技能的开发。采用新的关键绩效指标。通过标准化和自动化而非可用性来衡量和奖励技术团队。只要将云计算视为IT自动化的起点，公司就可以拥有一切：可扩展性、敏捷性、灵活性、效率和成本节约。但这只有通过创建自动化和云功能才能实现。
