图片来自Pexels的这个项目：金额：200万。工期：8个月原定完成。人员：约10人。除了我，还有2个需求分析师；1名测试员；Java5（当时没有前后端分离的说法，前后端协同工作）；1名BI工程师。项目开工后，我们的项目组到国开行进驻现场，银行为我们腾出办公室。办公室不大，我们十几个人坐进去，就坐满了人。我们身边的办公室也被其他同行占据了，神州数码、用友软件、中软……IT行业的圈子本来就小，现在大家更亲近了。如果离得近，最方便的办法就是挖人。A公司看到B公司为国开行做了一个不错的系统，订单金额也相当可观。A公司受了诱惑，想建一个系统卖给其他银行。从头开始搭建系统，对A公司来说难度和成本都很大，现在爽了，还有捷径：B公司的人都在他们眼皮子底下。时间长了，找个合适的人直接挖。来来来……有点跑题了，继续说我的项目吧。这是我第一次领导项目并担任项目经理。以前我参与项目，顶多是项目的技术负责人。完成与技术相关的事情就足够了。主要负责搭建环境、设计数据库表、选择技术框架、制定规范、写代码……成为项目经理后，我还是和以前一样，大部分时间都花在写代码和开发上系统与小屋中的每个人。除了每周定期和甲方开会，屋外的事情我基本不太关心。几个原因：认知不够，认为如果项目按时完成，功能满足要求，甲方能正常验收，项目就算完成。我本来就是一个程序员，对技术以外的东西没有兴趣——这可能是技术转管理的通病。国开行的领导太多了，随便碰见人都要喊“张楚”、“李楚”、“赵菊”。我也很惊讶。总公司有那么多领导吗？本来，乙方在甲方面前地位低下，让我去巴结这些导演……程序员的高高在上，让我没有这么做。就这样，我们在小屋里“闭门造车”了三四个月，工程时间也差不多进行了一半。我想向国开行甲方父亲演示并汇报开发的系统。在presentation之前，我们觉得一切顺利，一切顺利，按照我们的估计至少可以提前一个月交付项目。结果报告时翻了车，甲方爸爸打了他一巴掌：系统界面和交互设计与银行主流系统风格不符。有些功能过于繁琐，使用门槛高。甲方对一些开源技术的稳定性存疑……总之，这些问题意味着我们之前所做的大部分工作都需要改变甚至推翻，整个项目的前景蒙上阴影。阴影。这次暴露出来的问题，我要负主要责任。就在我一头雾水、一头雾水的时候，我的领导，也就是公司的技术总监也知道了，让我回公司。回去之前，我做了最坏的打算：被批评，项目经理被打耳光。幸运的是，最糟糕的事情没有发生。领导与我进行了长谈。时间久了，聊的内容都记不清了。大概内容是了解我第一次从技术转管理的时候犯的错误，教会了我一些东西。领导项目的方法，我相信我一定能把项目做完。。。但是，我还清楚地记得谈话中领导的一句话：项目成功的定义是什么？一个成功的项目就是要让项目的所有利益相关者都满意。这意味着一个成功的项目是一个让参与项目的各方都满意的项目。这句话彻底颠覆了我的认知！以前单纯的认为，如果项目按时完成并上线，客户接受并付款，项目就算成功了。“让项目的所有利益相关者都满意”，那么我们项目的利益相关者有哪些呢？他们的满意标准是什么？回到项目组后，我苦思冥想了好几天，同时与银行客户和同事沟通。我基本想通了：甲方父亲：毫无疑问，这是最重要的利益相关者。对于甲方项目负责人来说，最关心的是项目能否按时上线，能否解决业务痛点；同时，他们必须能够在项目过程中完全控制项目进度。他们很难解释项目是否延迟或没有做好。系统用户：对于用户来说，就是让他们满意，符合他们以前的工作习惯。公司老板：对老板来说，他对这个项目的期望不高。他的诉求主要有两个：通过这个项目让国开行认可我们公司，争取在未来拿到更多的项目；将该项目沉淀为标准化产品，日后销售给其他银行。团队同事：首先，同事们不喜欢长时间呆在现场做项目。毕竟那不是他们自己的地盘。理想是有一个标准化的产品（和老板的目标一样）。以后有项目的话，可以把产品交给客户短期实施。完毕。另外，团队中大部分都是程序员，他们也需要技术提升和个人成长。公司销售：销售和老板的想法差不多，但更看重国行面前的客户，希望一期项目完工后，至少能先签二期项目。所以他希望我能和他一起，多和客户一起吃喝，拉近距离。在我弄清楚这一点之后，是时候让我稍后进行更改了。比如我为了给银行技术部主任汇报，我和业务员站在主任办公室门口等着，经常要站上两三个小时。跟业务员一起和银行领导吃饭聊天，在电脑上给领导解决各种蛀虫问题……这些都是家常便饭。做了很多以前我抗拒和不屑做的事情，甲方对我们的脸色明显好转了。再比如，为了让甲方能够控制项目的进度，我们在一两周内迭代一个版本，并主动与甲方沟通确认。另外，我发现有些事情是相关的。我在甲方上花的精力多了之后，在技术上花的精力自然就少了。这迫使我不得不将一些技术工作交给我的同事。随着我职责和权力的下放，对于团队中的优秀同事来说，他们的技术话语权和空间变大了，也是他们成长的机会。我不会详细介绍其他人。最后，这个项目的结果并不是特别令人满意，有好有坏。糟糕的是，由于之前的深挖，这个项目最终还是延期了。这个8个月的项目进行了10个月。项目小亏了，大家的奖金也受到了影响。好在项目上线后，用户反馈比较积极，甲方项目负责人也比较满意。项目结束后，顺利拿到二期名单。还有一个好事就是在项目结束没多久，我们项目组的原班人马真的拿出了一个产品，对以后项目的落地帮助很大。第一次当项目经理的经历基本说完了，最后再送这句话给大家：一个成功的项目就是让项目的所有利益相关者都满意。真的，这句话可以说是那个项目里最有收获的一句话了。直到现在，无论是做项目、做产品，还是做其他事情，时不时都会想起这句话。希望这句话也能帮到你。我承认很多时候很难取悦所有利益相关者。朝着这个目标努力，最终做到“基本满足大部分利益相关者”，也不错。就像考试一样，不指望你拿满分，但是你得去复习，为满分做准备。作者：思源外编辑：陶佳龙征稿：有意投稿或求报道，请加小编微信gordonlonglong
