现在大数据已经被电子商务运营商用来预测和推荐产品，那么物联网可以在哪里发挥作用呢？毫无疑问，电子商务将很快成为全球经济巨头。2017年，美国前三大在线零售商创造了近1000亿美元的收入。根据Statista的数据，到2021年，电子零售收入预计将增长到4.88万亿美元。2014年至2021年全球零售电子商务销售额（十亿美元）购物世界正在发生变化，现在电子商务运营商必须想方设法赢得客户忠诚度，就像过去100年来实体店所做的那样。新技术使在线零售商能够做到这一点。连接设备的时代物联网，简称IOT，由所有连接到互联网、相互通信和共享数据的日常设备组成。我们每天都在使用这些设备——电话、Alexa、智能电视，甚至冰箱等。这些设备为我们的生活带来了巨大的好处和便利，但它们也为企业，尤其是电商零售商带来了巨大的机遇。电子商务零售商无法像传统零售商那样享受与客户面对面接触的好处，但是，联网设备可以让电子商务零售商有机会以更有意义的方式了解他们的客户。据Iflexion电商团队介绍，当今电子商务技术的成功结合是物联网+大数据。将智能设备部署到电子商务中，通过智能洞察带来价值，提高客户参与度，真正推动电子商务业务向前发展。越来越多的智能设备正在彻底改变商业运营，企业收集的数据呈指数级增长，可用于提高企业效率和改善消费者的在线购物体验。物联网改变电子商务的三种方式1.后端升级到目前为止，业务管理的后端已经受到物联网的影响***，连接的设备极大地改善了从库存管理到订单交付的整个供应链流程.RFID芯片和传感器变得越来越便宜，这些设备可以实时管理库存，减少工时并提供更准确的信息。基于RFID的库存管理使公司更容易跟踪供应链水平，并在必要时帮助仓库工作人员定位产品位置。对于在线零售商店，这可以缩短上市时间并消除缺货意外。库存标签和智能货架可以确保客户下订单时产品有货，从而减少人为错误。除了简化仓库管理流程外，同样的技术还可以帮助电子商务零售商和用户跟踪和监控货物的交付过程。物联网确保交易双方对包裹何时到达最终目的地有准确的估计，几乎消除了货物损失。虽然实时跟踪货物已经有一段时间了，但该技术正在使用它收集的数据来规划交通路线。2.维修、保修和盗窃对于高端产品的销售、保修或任何需要定期维护的产品，IoT可以跟踪所有细节。数据可以自动从产品发送到零售商的后台，帮助零售商在客户意识到之前发现问题或故障。这些数据还可以用于预测潜在的客户投诉，及时提高产品质量和客户服务水平，快速解决问题。这些产品还可以在丢失或被盗时提供GPS位置信息。通用电气可能是如何利用这项技术造福其客户的最好例子。他们拥有一整套智能家电，如智能洗衣机、智能干衣机、智能烤箱、智能冰箱等，客户可以通过手机APP控制洗衣机继续旋转，防止衣物起皱；烤箱定时器结束时，会向手机发送警报提醒；智能洗碗机会自动从亚马逊订购洗涤剂。然而，比这些节省时间的功能更重要的是，GE的智能家电设备可以远程执行高级诊断，提醒所有者即将进行的定期维护，并收集大量使用数据以帮助他们做出长期产品决策。3.个性化自电子商务诞生以来，电子商务公司一直在使用大数据来驱动决策并提供更加个性化的服务。跟踪客户对特定产品、订单和购物行为的偏好可以让零售商提高客户参与度，从而提供更好的客户服务，进而增加收入。考虑到亚马逊在网络购物方面的成功，不难发现亚马逊收集的数据非常准确，亚马逊可以在其平台上提供有针对性的搜索结果。每当您在亚马逊上购物时，您都会看到“推荐”和“相似”商品，这些商品是根据之前购买过与您相同商品的顾客的购买记录生成的。这些数据现在也以预测方式使用——电子商务平台在我们知道我们想要什么之前就知道我们需要什么。现在电子商务平台已经在使用大数据进行产品推荐和预测，那么物联网究竟在哪里发挥作用呢？使用来自物联网设备的数据，一切都更进一步，这些数据提供有关品牌偏好、环境条件和产品使用信息的信息。美国的在线女装零售商推出了智能紧身裤，它使用内置传感器测量顾客的体型，并确保他们的新牛仔裤尺码合适。亚马逊的Alexa智能音箱也是改变消费者购物习惯的智能设备的例子之一。除了改变消费者的购物习惯外，这些设备还可以使用它们收集的数据来推动业务和营销决策。这只是收集大数据以驱动业务和营销决策的开始，这是物联网最明显的优势，然而，我们看到的只是互联产品和设备的冰山一角。物联网生态系统将在未来几年呈指数级增长，预计到2020年将有约300亿台物联网设备投入使用。这种增长将对电子商务零售商和消费者产生巨大影响。让我们等着看！
