如今，企业组织越来越多地评估物联网在设施管理服务中的使用，以降低成本、增加增值服务并扩大其服务范围。设施经理负责组织及其员工工作设施的安全、维护和服务。监督工作团队、确保水和加热器等基本公用设施的维护以及能源效率管理是设施经理的日常任务。物联网可能看起来完全是人类驱动的角色，但它已成为近年来设施管理领域最大的创新。MarketsandMarkets甚至在一份长达197页的综合设施管理报告中提到，到2020年，物联网和分析市场将增长到436.9亿美元。这意味着2015年至2020年的复合年增长率(CAGR)为12.1%。“物联网设备收集实时数据可以帮助设施经理深入了解工作场所的需求。例如，传感器可以持续监控水的可用性。如果没有水，它们还可以帮助向设施经理发送通知以采取行动。在设施中利用物联网管理服务有可能提高工人的生产力，维护老化的硬件，并监控库存和使用情况。设施管理服务中的物联网如何帮助物联网设备（例如传感器、相机和嵌入式信标）使繁琐的设施管理更加高效并减轻负担减少能源浪费能源是开展业务所需的最基本设施。能源浪费对企业来说代价高昂。物联网设备可以帮助减少能源浪费。他们可以收集和监控有关能源消耗的信息。例如，如果在空调中嵌入传感器，则可以将其设置为在工作场所的温度达到设施管理员设定的特定水平时自动关闭。同样，基于传感器的摄像头可以监控工作场所的人员情况，并且在不使用时可以向设施管理员发送警报。然后，管理人员可以关闭设施中的所有耗能设备以减少浪费。这不仅仅是关于减少能源浪费；物联网还能够产生可再生能源。优化工作空间哪个设施经理不想要优化的工作空间？组织有多大并不重要；在某个时间点总是会缺少工作空间。设施经理可能每天都在抱怨拥挤的工作场所。使用IoT传感器启用工作空间可以解锁许多工作空间优化机会。例如，他们可以监控某个空间何时被使用以及如何使用。对于全天候24/7运营的企业，他们还可以确定在办公室的哪些时间流量最高，从而确定何时需要更多空间。这样的见解可以帮助设施经理与团队经理合作，为员工计划不同的班次，以减少高峰时段的工作量。高效的库存管理物联网设备可以借助射频识别(RFID)标签监控库存和使用情况，从而提高库存管理的效率。此外，在物联网设备的帮助下收集的数据可以帮助进行预测分析以增强库存管理。预测分析可以提供有关天气变化以及对特定设施的需求增加或减少的信息。例如，如果天气变热，对水和空调的需求将会增加，设施管理人员可以在物联网预测分析的帮助下为这些变化做好准备。提高员工工作效率一项研究表明，仅仅一个小时的董事会会议就可以将二氧化碳浓度提高到1400ppm。1400ppm足以损害人脑的认知功能。物联网传感器可以监控工作场所的内部环境，以改善员工健康。设施管理人员可以使用CO2数据采取适当的行动，例如提醒会议主持人、通过进气口增加房间内的氧气含量或使用自动化系统对会议室的空气进行通风。假设一名员工感觉不舒服并呕吐在地板上，设施经理将不得不打电话找清洁人员提供服务。但是，很多时间浪费在寻找工作人员上，影响了工作场所的卫生。设施经理可以使用可穿戴设备监控员工并快速呼叫附近的员工。该方法可用于服务人员的停车、餐饮和清洁，以减少周转时间并最大限度地减少生产力损失。更高的服务效率设施经理通常会为服务团队执行服务的频率制定时间表。然而，预先计划的时间表的问题在于它不能反映实时需求。想象一下数百名员工使用的洗手间。它需要每天清洗几次。必须清洁洗手间的次数通常基于静态服务水平协议。但是，如果在某些日子（例如节假日）不需要经常清洁洗手间怎么办？相反，如果有些日子需要更频繁地清洁洗手间怎么办？预先计划的时间表在这种情况下不起作用。借助物联网设备，设施经理可以获得实时更新并创建更动态的清洁计划。因此，物联网可以通过减少设施人员不必要的工作来帮助提高服务效率。如果需要更多清洁实例，设施经理还可以提醒清洁人员。设备团队还计划进行主动的软件和硬件QA检查以进行维护。例如，设施团队可能计划每月检查硬件3次。但是有可能一个硬件每月不需要三个QA，而另一个可能需要四个。实时物联网数据可用于提高服务效率。借助实时数据，设施经理可以深入了解哪些硬件需要维护检查以及何时需要。因此，物联网有可能消除对预先计划时间表的需求，而是根据组织和员工的需求提供更高的服务效率。降低风险组织雇用和部署安全人员以防止未经授权进入其建筑物。但是，未经授权的人可以凭身份证副本进入大楼。配备物联网和分析设备的建筑物有助于最大限度地降低未经授权访问的风险。例如，使用未经授权用户的行为模式数据训练的人工智能模型可以匹配相机和传感器收集的每个人的行为模式。因此，任何异常行为都可以帮助AI模型识别工作场所中未经授权的用户。然后，AI系统可以将未经授权访问的实时警报发送给设施管理人员，他们可以采取适当的行动。硬件、机械和设备等运营工具的预测性维护对于企业的正常运作至关重要。这些工具中的早期故障检测对于企业与其客户之间的无缝交互至关重要。操作工具的失败可能导致失败，这对企业来说可能代价高昂。设施经理可以使用物联网从主动维护转向预测性维护，以降低工具故障的风险。根据麦肯锡的一项研究，海上平台平均仅以其最大生产潜力的77%运行。物联网传感器可以识别可能降低机械生产潜力的问题。然后，设施经理可以与工程团队合作解决这些问题并加强维护服务。物联网设备还可以识别软件问题和硬件寿命。根据这些预测，设施经理可以计划维护以避免机器故障。物联网的使用现在在我们的组织中是不可避免的，设施经理应该寻找利用这项技术来执行日常任务的方法。也就是说，在设施管理服务中使用物联网并不意味着将整个工作场所自动化。相反，它意味着弄清楚哪些指标对您的业务最重要和最有用。此外，物联网设备收集的数据只有在经过处理以获得有用的见解时才有用。因此，设施经理还应咨询其IT团队，制定将物联网与分析集成的策略，以便对物联网设备收集的数据进行处理和处理，以提供有用的见解。
