初创公司正在使用AI的三个领域科技初创公司正在积极使用人工智能来彻底改变客户体验。客户体验正在成为企业成熟度的标志。特斯拉的自动驾驶汽车、苹果的Siri和亚马逊的Alexa——尽管它们很受欢迎——只是人工智能应用的几个小例子。人工智能正在快速发展，今天我们在金融、医疗保健、营销、广告和客户服务中看到了面部或情感识别。人工智能广泛应用于人力资源(HR)、农业、机器人、自然语言处理以及语音或语义识别等各个行业。人工智能已经极大地改变了客户体验，因为它能够预测消费者行为和衡量消费者情绪。人工智能还可以提供24/7全天候客户服务，为用户提供直观的体验，帮助企业做出明智的决策，为员工提供高效工作的智能环境。以下是科技初创公司改变我们服务客户和用户体验方式的三种方式。1.消费者情感人们对产品的看法常常受到其他人的影响。据统计，63.6%的消费者表示，他们最有可能在购买产品前搜索谷歌评论。94%表示他们会先通过在线评论排除某个特定市场。排斥市场的行为充分说明了消费者意见的影响力。然而，许多企业仍然未能有效利用消费者情绪数据。总部位于纽约的初创公司Revuze开发了一种分析客户意见的算法。Revuze从社交媒体、电子邮件、在线评论、调查和呼叫中心收集的数据等各种来源获取信息。包括线上和线下，而传统的调查需要从一两个案例中具体调查。该算法识别关键字并可以从上下文中评估用户情绪。该算法从非结构化数据中识别关键内容和用户的情感信息。这为商家提供了有关消费者对其产品看法的实时信息。使用传统方法，需要一段时间来收集和处理所需的信息。Revuze的解决方案是革命性的，因为它可以帮助公司改进他们的产品和服务，并为客户提供更好的体验。它彻底改变了消费者评价其产品和服务的传统模式，是一个无需IT专家参与的自助服务平台。2.个性化广告您有没有注意到，为什么当您上网或发送电子邮件时，您会收到您所需要的产品的广告？个性化广告根据客户最近的在线活动为客户提供特定优惠。内容。在传统的广泛传播的营销方式中，广告中的产品和服务可能与观众无关。因此，广告是个性化的，基于相关的人口统计数据，并直接提供给感兴趣的群体。相关统计数据包括性别、居住地区、年龄、收入阶层、偏好、政治倾向、种族、持股等因素。Spirable是一家使用人工智能制作个性化视频广告的科技初创公司。这些广告数据被动态组合成友好的视频模板，其数据主要包括客户关系管理（CRM）数据。个人信息数据包括购买数据、网站活动和服务使用数据。个人偏好数据包括社会角色、行为、兴趣和爱好。位置数据包括位置信息、天气预报、紫外线水平和环境。实时数据包括实时体育赛事、趋势变化、旅行日期等。根据您周围实时发生的事件，根据客户的喜好调整您的广告内容，以便在正确的时间传递正确的信息。3.消费者行为虚拟助手的流行影响了我们在线购买商品和服务的方式。据统计，54%的消费者表示虚拟助手在简化他们的生活方面发挥着巨大作用。65%的消费者使用虚拟助手进行交流和其他目的。50%的人使用它来上网、获取天气预报和播放音乐。37%使用它来查看消息、电子邮件和交通信息。这显示了虚拟助手对我们日常生活的影响。基于个人数据和人工智能算法，这些虚拟助手能够预测客户行为。因此，他们能够预测用户需要什么，然后提供所需的服务和推荐产品。Tact.ai是一家总部位于桑尼维尔的科技初创公司，它为销售团队开发了一款数字助理。TactSalesAssistant使用人工智能来整合来自多个来源的客户数据。包括CRM、电子邮件、日历、LinkedIn（领英）、Zendesk（易）、OneDrive（云存储服务）、数据库等数据。不仅增加了业务的销售额和生产力，还增加了员工的收入并改善了用户体验。结论人工智能是一个蓬勃发展的市场，可以通过多种数字渠道轻松获得大量数据。随着机器学习（ML）的发展，人工智能的应用潜力不可限量。尤其是在营销方面，会更好的提升线上客户的体验。为了让客户从购买商品和服务中获得更高的满意度，还需要表达同理心、幽默、理解和尊重的人工智能算法。从而与客户建立信任和忠诚度。此外，随着重复性任务的自动化，员工的工作效率会更高，并且可以根据AI预测做出更好的决策，从而吸引更多客户。原标题：TechStartupsareUsingAItoRevolutionaryCustomerExperience的3种方式，作者：JosephChukwube
