与客户建立良好的关系后，应该考虑如何维护与客户的关系。当然，这不是一件容易的事。但是，这对于企业的生存和发展极为重要。为了维持这些微妙的关系，CRM系统必不可少。在开源的世界里，CRM当然不会落伍。 让我们快速浏览一下这5个最好的开源CRM系统。本文并不是简单的列表，所介绍的每个CRM系统都突出了它们的优点和功能。 什么是客户关系管理？ CRM是客户关系管理的简称。CRM系统是企业用来组织与客户和潜在客户相关的信息的网络应用程序。但CRM系统不仅仅是简单的信函，它记录了用户的交易明细，甚至是用户在销售过程中的地址和态度。 许多CRM系统与财务和会计系统相关联，以帮助公司跟踪收入和支出。它们可以帮助公司更好地预测用户未来的需求。开源CRM系统部署非常简单，只需要一台服务器、一个数据库和一个浏览器就足够了。 让我们来看看这5个有助于澄清用户关系的开源CRM系统。 1.SugarCRM SugarCRM拥有SugarCRM应有的所有功能，包括用户、潜在用户和联系人管理；报告和分析；支持移动工作；以及一系列与营销相关的工具。 SugarCRM有两个可用版本：托管版和社区版。主机版是需要付费的，一共有三个付费档次（专业版35$/M，企业版60$/M，旗舰版$150/M），如果实在想入手，可以去官方网站注册并免费试用7天。 社区版，用户可以免费安装在自己的服务器上。与托管版相比，社区版肯定少了一些功能，但是对于小公司来说，社区版就足够了。 2。Vtiger 虽然Vtiger是基于SugarCRM开发的，但它并不是山寨。它具有SugarCRM的所有核心功能，但系统没有自带协同工作、任务管理、第三方集成等功能。 大多数使用过Vtiger的人都认为Vtiger是中小型公司的最佳选择。与社区版的SugarCRM一样，Vitiger集成了小型机构需要的功能，支持扩展。 用户可以在自己的服务器上下载并安装Vtiger，或者选择托管版本。托管版本每月收费12，还支持免费试用。 3.CiviCRM CiviCRM有两个区别于其他CRM工具的特点：它面向非营利性社区，并且可以与Drupal、Joomla或WordPress一起使用。这意味着非营利组织或个人可以将其无缝集成到自己的网站或内容管理系统中。 CiviCRM解决了非盈利团体的燃眉之急。不仅有助于跟踪联系人和捐赠者，还可以密切关注捐赠、筹款以及筹划和监控筹款活动。 人们可以随时下载演示版和完整工具。一些第三方提供CiviCRM的托管版本。 4.FatFreeCRM 顾名思义，FatFreeCRM是一个小而强大的系统。根据其开发人员的说法，“该软件具有团队协作、潜在客户管理、联系人列表和机会跟踪功能。”FatFreeCRM无法与SugarCRM或Vtiger等软件竞争，但它是小型企业或组织的一项重要功能。还是绰绰有余。 但是，FatFreeCRM具有比其他CRM更具吸引力和易于使用的界面。此外，一些插件/扩展也支持FatFreeCRM，开发者可以使用RubyonRails自己编写。 FatFreeCRM没有托管版，需要组织或个人自行下载安装到自己的服务器上。在动手之前，您可以试试FatFreeCRM的在线演示来试试看！ 5.Zurmo 会让CRM游戏化，会发生怎样的化学反应？Zurmo就是这样一个CRM。Zurmo不仅集成了CRM应该做的事情（如联系人管理、交易跟踪和报告），它还奖励使用该系统的人！ 据其开发者称，Zurmo“使用游戏/游戏机制来奖励使用该系统的人，以此作为促进最佳实践行为的一种方式。”这种机制鼓励用户探索Zurmo：用户挖掘得越深（例如，如何高效使用），您获得的奖励就越多。Zurmo提供在线演示以及托管版本的免费试用。
