Veritas新研究：人为错误、尴尬和勒索软件对云应用程序产生负面影响Veritas研究发现，当员工使用MicrosoftOffice365等云应用程序时，他们太害怕或太尴尬而不敢报告数据丢失或勒索软件问题，导致公司丢失客户订单和财务数据等关键数据。Veritas大中华区技术销售与服务总监顾海伟表示：“当员工的个人行为导致数据丢失或被黑客加密时，企业应该伸出援助之手，而不是指责他们。如果企业在短时间内采取行动，他们将能够最大限度地减少删除或销毁员工使用的云数据的影响。管理层需要鼓励员工尽快挺身而出，以便IT团队迅速采取行动并采取补救措施。从这项研究中可以看出，责备和惩罚并不是一种理想的激励方式。”该研究的主要发现是，超过74%的中国员工曾不小心删除过托管在云端的文件，例如业务文档、演示文稿或电子表格（这一数字远高于全球平均水平56%），多达24%的中国员工一周会多次误删其他调查结果见下：磁盘数据。虽然47%的中国员工表示没有人会发现这种错误。但是，一旦发现，23%的中国受访者表示数据将无法恢复。当被问及为什么不承认错误时，33%的中国受访者表示他们保持沉默是因为他们羞于承认错误；16%的中国受访者是因为他们害怕后果；5%的中国受访者是因为e与IT部门发生过纠纷。调查结果还显示，员工更不愿意承认发生了勒索软件事件。只有约34%的中国受访者表示，他们会立即承认是自己的错导致了勒索攻击。此外，约21%的中国受访者表示，他们要么不采取任何行动，要么假装什么都没发生；约19%的中国受访者表示，他们在举报事件时会忽略自己的责任。顾海伟补充道：“中国的员工也越来越依赖基于云的技术来帮助他们完成工作。在本次调查中，约有31%的中国员工将数据存储在自己专用的云文件夹中；37%的存储文件夹已同步到云；14%存储在与团队共享的云文件夹中。但是，可以访问云驱动器的员工越多，避免怀疑或责备的情况就越多。如果不知道谁发起了勒索攻击及其全部细节、攻击的方式和时间，就更难控制影响。关于云的“盲目信心”该研究还强调，员工不清楚云公司托管文件在数据丢失时能提供多少帮助。事实上，几乎所有接受调查的中国员工(98%)都认为云服务提供商能够恢复文件，无论是云副本、“已删除项目”文件夹还是备份。约13%的员工认为在数据丢失后至少一年内可以在云端找到“被删除的项目”顾海伟表示：“超过半数（65%）的受访中国员工认为数据在云端更安全并且不会受到勒索软件的影响，因为他们认为即使不小心引入了恶意软件，也会受到云提供商的保护，数据不会受到影响。这是一个完全错误的假设。如果不纠正这种想法，业务将始终处于风险之中。事实上，作为标准服务的一部分，大多数云提供商只会保证服务的弹性，而不会保证客户的数据在使用服务后得到保护。事实上，许多供应商甚至在他们的服务条款和条件中提到了责任共担模式，明确保护数据是企业自己的责任。默认情况下，将数据存储在云端并不安全，我们仍然需要强有力的数据保护离子措施。“数据丢失导致员工崩溃在当今的批判文化中，数据丢失正在影响员工的福祉——8%的受访中国员工表示，他们在丢失数据时发誓；9.5%的人有过破坏性行为；9.4%的人为此哭过。研究发现，丢失工作相关数据或引入勒索软件是员工压力最大的两种情况，比初次约会、工作面试或考试压力更大。顾海伟总结道：“这也是员工压力大到哭的原因、诅咒或谎言，当他们发现文件丢失时。很多人可能认为从云服务商那里取回数据会很容易——其实这不属于云服务商的服务范畴。在Veritas的调查中，约58%的中国受访者表示，他们不小心删除了云端的文件，但再也找不回来了。无论是在云端还是存储在个人设备上，保护数据都是每个企业自己的责任。如果企业能够做好数据保护工作，让员工轻松恢复丢失的文件，员工的压力就会减轻。指责无济于事——但备份数据至关重要。“研究方法本研究受Veritas委托，由3Gem开展，统计数据来自3Gem对中国、澳大利亚、法国、德国、新加坡、韩国、阿联酋、英国和美国的11,500名员工的调查。
