，相信做运维的童鞋都会有这样的经历，“参与7*24小时值班，抗拒机器，敲代码，偶尔打两下数据。”在一些小公司，运维童鞋不能说是多面手，但至少有漏洞的地方能补上。而大公司的运维工作分类比较细，比如如运维侧重于高重复性工作，业务运维侧重于基础运维工作，项目管理和需求规划设计侧重于运维工作规划运维，开发运维侧重于开发运维运维工具等。大公司的运维工作不仅面临着的分工，也经受住高峰流量的冲击。那么，大公司的运维工作是如何管理的呢？本文将以BAT为例，揭开大型互联网公司运维思维的冰山一角。腾讯：服务化、标准化、自动化、产品化当运维团队只有几个人的时候，大家的工作状态可能是“个人自扫”，哪里需要救火就支持哪里。但是，当团队人数增加到几百人、几千人的时候，如果工作状态还是这样的话，可能就出大问题了。因此，腾讯运维服务实现了“四个现代化”，即服务化、标准化、自动化和产品化。如何理解“四个现代化”？服务化是指为业务服务，倾向于解决产品的痛点；标准化是自动化的基础，因为业务架构的差异是不同的，所以标准化的粒度和维度也需要调整；自动化，必须打通企业中的各个信息孤岛，只有全流程自动化，才能真正实现自动化；产品化，运维平台也要注重用户交互，要以产品的概念来打造。百度：书同文、车同轨、行同魂从网上公布的信息来看，百度运维经历了四个阶段，即脚本工具、基础运维平台、开放运维平台和智能运维平台。运维的核心目标也从之前的提升效果转变为如何解放运维本身的效率。在SACC2017大会上，一位百度讲师曾透露，“百度指导运维的三大思路，书上同文、车上同轨、线上同道”。怎么理解呢？”，比如运维应用、服务、机房、集群的定义；车辆同轨指的是一致运维的“方法”，比如执行扩缩容，执行流量切换；行通轮是指一致运维的模式，比如故障诊断策略、弹性伸缩策略、流量调度策略。上图为百度AIOps技术栈。据悉，该平台应用于百度内部、公有云和私有云客户。阿里：无孔不入的“大中小前台”似乎每个公司的运维都有类似的“杀怪升级”路线。阿里也经历了脚本化、工具化、DevOps、自动化、智能化的过程。在DTCC2018大会上，阿里技术专家徐晓飞曾将AIOps无人运维与无人驾驶进行类比。两者都可以分为六个阶段，每个阶段都有相似之处。其中，AIOps无人运维的六个阶段分别是人肉运维、脚本/工具化运维、平台化运维DevOps、数据化运维DataOps、高度智能化运维AIOps，以及全智能运维AIOps。了解阿里的人应该都听说过“大中小前台”这个名词。这是阿里所有技术相关部门都奉行的技术战略，运维也不例外。阿里巴巴有一个大数据运维解决方案叫Tesla，贯穿阿里整个大数据体系，负责从基础设施到基础平台再到存储、计算平台的所有产品的运维支持。运维垂直体系也是SPI的层级结构。运维IaaS层，负责为运维管理提供基础运营能力；运维PaaS层为各运维领域提供功能服务，以及运维数据源和管控服务；运维SaaS层提供面向场景的自动化智能运维应用。
