.无论是自动驾驶汽车还是更简单的支付方式，物联网正在改变我们周围的世界。随着物联网产生的实时数据量不断增加，营销格局也随之迅速变化。物联网有可能通过更快的响应时间优先考虑客户关注的问题并为产品和服务增加价值来改善客户体验。以下是物联网改善营销的五种方式。1.改善客户体验利用物联网应用产生的数据，我们可以更多地了解客户，了解客户如何看待我们的产品、服务和品牌。我们还可以优化产品设计，规划电子商务体验，并根据历史购买行为向具有明确偏好的客户进行营销。亚马逊为客户提供了一个“Dash按钮”，这样当客户需要补充洗涤剂或重新提交他们预先选择的商品订单时，他们只需按一下按钮即可。这使亚马逊能够满足其客户，而无需强迫他们在打开亚马逊应用程序并下订单之前找到他们的手机。Dash按钮不仅可以节省客户的时间和精力，还可以通过客户忠诚度和重复订单为亚马逊创造更多收入。2.开发定制体验物联网的最大优势之一是它在为客户创建定制体验和产品方面的实用性。了解客户的购买意图、购买行为和退货模式，我们可以将其用于数字营销和广告策略。我们还可以推荐更多客户不太可能退货的商品。绝大多数接受调查的零售商表示，物联网对客户体验产生了积极影响，与不使用物联网收集客户信息的竞争对手相比，零售商具有巨大优势。例如，麦当劳与总部位于圣地亚哥的蓝牙信标公司Piper合作，在顾客进入餐厅时用智能手机迎接顾客。作为完成调查的交换，麦当劳向顾客提供了一张可在柜台使用的优惠券。但最好的体验是，当顾客还在餐厅时，调查结果会发送给经理，这样经理就可以在顾客离开之前迅速采取补救措施解决问题。这非常接近实时客户支持。3.优化定价和利润物联网可以帮助公司改变定价策略和产品开发。劳斯莱斯为??其飞机发动机配备了集成传感器，可将发动机的状态和性能指标实时传输到物联网系统。公司可以监控每台发动机，并以对企业和客户都公平的价格向客户收取更换、维修和保养服务费用。它还减轻了客户维护计划的负担，公司还提供“引擎即服务”的月度订阅服务。Rolls-Royce的发动机即服务模型将发动机的基本成本与潜在的维修和维护成本捆绑在一起，使用数据分析来跟踪和监控作为发动机使用情况指标的油耗。物联网使实时监控数据、控制分析和采取快速行动的能力成为可能。有了足够的创造力，物联网可以为任何行业的任何公司解锁新产品和定价模式，使远程激活和停用等功能成为可能。4.交易速度更快客户对网上购物的看法已经从“网上购物安全吗？”转变为“网上购物安全吗？”。想要快速顺畅的交付体验。支持物联网的移动应用程序可以在适当的时候提供最佳的客户体验，而且因为它是物联网，所以您不必提供延迟的体验。Walgreens与GoogleTango和Aisle411合作创建了一个物联网增强平台，为客户提供响应迅速的客户体验。该平台提供了一个移动购物平台，允许客户搜索他们想买的东西，并在网上和店内找到它，以增加便利。该应用程序允许客户找到他们想要的东西，而无需寻求员工的帮助。作为回报，该应用程序会为客户提供相关的个性化营销优惠和优惠券。希尔顿酒店使用物联网作为高端客户体验包的一部分。它使客人可以仅使用他们的智能手机办理入住手续并获得房间钥匙。该应用程序还可以跟踪客人使用的枕头数量、他们是否订购客房服务等指标。5.将产品连接在一起将产品无缝连接在一起是最大的客户利益。您的企业可以与看似无关的公司建立业务关系，并创造令人惊叹的客户体验，例如，对于Spotify高级用户，他们的播放列表会在他们每次进入Uber时自动加载。这消除了一些需要司机将汽车的蓝牙连接到乘客手机的交互，并避免了任何技术困难或挫折。物联网是营销未来的一部分营销越来越受数据驱动，客户体验越来越成为许多企业的首要任务。借助物联网提供的附加连接和跟踪功能，客户最终将受益于更好的购物和支持体验，这将对业务增长产生积极影响。您的企业越早想出通过产品连接、实时跟踪和分析以及个性化来改善客户体验的方法，您的企业在未来几年的增长就会越快。（编译iothome）
