2019年，沃达丰的年度物联网(IoT)晴雨表报告对物联网的影响持乐观态度，因为全年的采用量激增。沃达丰对近1,500名参与制定公司物联网战略、供应商和需求的高管进行的调查发现，约34%的人已经在使用物联网解决方案，其中约76%的人将物联网项目描述为核心任务。此外，大约95%的采用者从他们的项目中看到了“可衡量的好处”，84%的人对他们的物联网项目比12个月前更有信心。这些来自成功项目的数字令人鼓舞，但它们也表明66%的合格高管并未积极使用物联网。物联网行业可能是近年来研究和调查最多的行业之一，对失败原因的重视与对成功原因的重视一样多。试图分析这么多不同行业和地区成功或失败的根本原因，必然会得出千变万化的答案。但是从所有报道的研究的头条新闻中挖掘，一幅图景开始出现。首先，技术专家和商业领袖之间存在不匹配。根据思科的一项调查，只有四分之一的公司认为他们的物联网项目是成功的，但对成功程度的看法差异很大。大约35%的技术团队认为这些项目取得了圆满成功，而只有15%的业务领导同意这一评估。Capgemini的研究可能揭示了这种不匹配的根本原因——它发现49%的IIoT项目缺乏明确的商业案例。没有这种衡量工具，难怪企业高管对彻底成功感到信心不足。当然，没有明确定义的业务目标是所有类型的IT项目的常见失败点，而不仅仅是物联网。尽管如此，BeechamResearch对2019年底至今年物联网采用者的研究得出了一些有趣的数据点，这些数据点突出了普遍存在的陷阱。Beecham发现物联网项目的成功与失败之间的差距约为40/60。然而，出现了一个清晰的模式，与凯捷和思科的发现相呼应。从大局来看，96%参与成功项目的高管将业务战略的清晰度、高级管理层的参与以及技术和财务资源的可用性等因素评为对项目成功重要或非常重要的因素。然而，参与失败项目的高管几乎推翻了这些回应。近80%的受访者要求改进业务战略（48%要求进行重大改进），90%的人表示缺乏足够的高级管理人员参与，95%的人表示缺乏可用的技术支持不足，100%的受访者认为适当的财务支持没有为该项目提供资源。很难不得出这样的结论：预先投入时间来正确规划项目，确定它可以和应该交付什么，并为该过程投入足够的管理、技术和财务力量是成功的关键。也许最大的结果差距——真正强调业务目标和项目交付之间完全一致的重要性的差距——与创收有关。尽管96%的受访者认为新的商业模式是项目的重要组成部分，但只有4%的参与失败项目的人认为它已经完全实现了这一目标，超过一半(53%)表示没有实施全部。这是业务目标和项目成果之间惊人的不匹配。Beecham的研究还清楚地表明，内部团队与专业供应商之间的密切合作是许多成功项目的基础。在49%的成功项目中，团队提供了专家解决方案提供商和内部IT资源的组合。相比之下，不成功的项目包括57%完全依赖内部资源，只有17%将内部团队与外部专家结合在一起。这证明了我们在公司的经验。大约80%的客户是带着失败或停滞的项目来找我们的，这些项目通常是内部管理的。一个常见的错误是认为项目的通信部分“只是工作”，很少有计划和开发关注这个元素。由于不正确的数据收集和沟通，一个项目被注销了。设备在网络上掉线，信息出现漏洞，收到不完整的图片，使整个项目贬值。这些失败的首要原因是初始项目设计不佳。没有足够的时间、资源和专业知识来根据明确的可交付成果来规划网络。对物联网连接或挑战考虑不够。认为所有这些都可以使用开源软件和标准连接在内部处理的信念是许多项目失败的核心。大多数物联网项目经理无法避免的是随着物联网部署规模的扩大而不断升级的技术复杂性。这个过程显然不是线性的，以至于它很快使内部系统不堪重负，给支持组织带来压力，损害客户体验并最终损害品牌。如果不能高效可靠地收集数据，即使是项目最明确的业务目标也会变得无关紧要。物联网项目可能复杂且成本高昂，但不会像犯错误那样代价高昂。预先投入时间规划部署和未雨绸缪（包括现在已被IoT专家详细记录和理解的非直观事件）将带来长期利益。未能投入时间几乎总是导致交付失败。恢复和修复项目所需的时间也会增加初始成本和实现投资回报所需的时间——更不用说从品牌受损中恢复过来了。在物联网项目交付中，时间确实是金钱，需要提前明智地使用。否则，这就是物联网项目失败的原因。
