这是我最近与欧洲和美国的三个客户的最酷体验之一。有趣的是，这三个客户共享一个通用、开放的企业级数据中心基础设施管理平台，使他们能够通过交互式3D可视化实现直观的多功能优势。DCIM环境足够灵活，可以适应客户所需的工具和工作流程。这不是强迫客户自己适应，而是让客户获得一些早期的“速赢”和快速回报。他们可以自由地以任何他们喜欢的方式探索和使用他们喜欢的解决方案，充分利用他们的数据库和工具集，以坦率地说，以前无法想象的方式发现信息和提高效率。我建议你可以这样想。服务器只是服务器吗？如果您在10个不同的数据中心有10个不同的用户：他们如何交互和管理这些服务器？你会得到10个不同的答案。这取决于业务的性质、您要采访的人在他们的业务中的角色（经理？普通技术人员？等），资产本身的目的（它运行应用程序吗？它是业务输出部门吗？等）从这个角度来看，没有两台服务器在物理上是完全相同的，它们的管理方式也不相同。真正开放的企业级DCIM解决方案充分认识到了这一点并进行了相应的调整：它天生就足够灵活，能够适应每个企业不同目标和工作流程的需求。适应每个用户的工作流程。通过以开放的态度做事，你开启了改变世界的可能性。为此，让我们回到我上面谈到的三个客户访问：客户#1：2小时的任务减少到15分钟这个美国客户是一个企业客户，数据中心基础设施的添加和更改是由使用手动流程来处理工单，技术人员在现场工作。这是一个耗时两个小时的艰苦过程，需要50个工作步骤，在技术人员笔记、电子表格和其他材料中进行了总结，在他们试图找出哪个服务器应该放在哪里以及其他电源连接、网络连接和其他问题时进行筛选.这确实是一个生产力杀手。但是，现在可以使用DCIM的自动调整引擎在不到15分钟的时间内创建这50个作业步骤。使用DCIM的一系列功能集成到满足客户定义要求的流程中，只需告诉客户DCIM软件可以做什么，同时它还可以执行以下操作：找到物理有形资产的空间-它导致确定电源连接，其中包括需要冗余电源来确定网络连接性——具体到哪根电缆连接到哪个端口。输出工作订单清晰的分步说明，包括视觉效果，以确保没有误解让客户通过CSV、报告或其他格式共享工作订单提供工作进度和状态的自动更新DCIM支持决策引擎作为一个开放系统.任何数据点都可以发送到通用解决方案或使用行业标准接口和协议的解决方案。这使用户可以灵活地决定他们如何选择使用信息。（图片由iTRACSCorporation提供）客户#2：优化IT业务我的第二个客户是一家托管公司，具有非常不同的DCIM结构。托管服务提供商在业务方面以最有效和最有利可图的方式为客户提供空间，并在为客户提供价值的同时优化空间管理和资源。在这里，DCIM平台必须向托管数据中心经理、网络/电力团队和销售团队提供深入的业务信息。当然，这也包括最终用户的客户端本身。例如，一个托管客户需要添加15个机架。添加机架时最关键的问题之一是电源问题：如何最好地平衡和管理电源？这将如何影响客户的整体能源账单？对公用事业公司内其他客户的潜在影响是什么？如果没有DCIM，为托管数据中心收集和提供全面准确的答案已经是一个相当大的挑战。通过采用DCIM，他们可以简单地提出问题并预测在以下情况下该怎么做：客户当前的能源账单——千瓦每小时——将他们被要求支付的费用与他们的实际用电成本进行比较估算。当添加15个机架时，额外的能源消耗和成本预计会影响整个动力链、整个设施的端到端影响以及潜在的下游问题。客户#3：优化流程我的第三个客户是模块化/集装箱化数据中心系统的供应商，面临着不同类型的挑战。供应商希望DCIM帮助他们建立和优化可重复的环境，使他们能够向客户交付快速、可靠的模块化容器，从而创造高价值。他们正在寻找一个可以涵盖所有IT设施和楼宇管理系统组件的融合DCIM平台。使用这个信息平台，他们希望：创建一个可重复的、标准化的流程来管理所有组件集；鉴于当今的DCIM解决方案可以立即发现潜在的冲突，现在可以通过实施严格管理的维护计划并在安排维护时消除风险来实现；在DCIM系统中使用警报和故障单来识别和解决诸如部分故障之类的问题，然后再创建级联故障。如果发生部分故障，供应商需要DCIM跟踪类似容器的所有其他类似部分，以便他们可以主动避免再次出现故障（无论是在客户端还是具有相同配置的其他客户端设备）他们每个人都有使用过DCIM的企业有着不同的体验。但归根结底，DCIM是为了提高效率、降低成本和消除风险。无论您的企业管理什么样的基础架构，这些都是非常好的事情。
