文｜海中天桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）是谷歌首席执行官。
他的办公室旁边有一个小房间，名叫“Sundar's Huddle”（意思是拥挤和混乱）。
一天早上，皮查伊挤进一间小房间，与 Google Photos 团队的五名员工开会。
他们要向皮查伊汇报这几个月的工作进展。
在团队开始演示之前，皮查伊就已经在提出问题、表达自己的观点并提出建议。
不到半小时，讨论的话题从一个话题转到另一个话题：AI智能的潜力、Google Photos与其他产品（如Google Drive）整合的价值，以及在用户和用户之间建立情感联系的重要性。
程式。
团队向皮查伊展示了一段宣传视频，皮查伊回应：“相当惊人。
”皮查伊今年 44 岁，留着胡子。
日前，他在接受媒体采访时表示：“没有什么比评估一款产品更令人满意的了。
我可以和团队坐在一起，他们展示自己开发的东西。
我可以对产品做出回应并思考。
”问题：‘用户什么时候会得到这个产品？’我会要求大家把产品做得更好，做得更多。
”会上，皮查伊的语气和蔼可亲，雄心勃勃。
波波，他经营谷歌的方式大体是一样的。
接任CEO的一年来，他竭尽全力重塑公司，将其打造成更加和谐、协作的企业。
谷歌的文化提倡发明和创造力，皮查伊正在努力进一步提高效率。
他上任时，谷歌正处于关键时刻。
2018年8月，谷歌联合创始人拉里·佩奇将公司拆分为多个部门，并划归新成立的公司Alphabet旗下。
佩奇本人担任 Alphabet 首席执行官。
皮查伊领导的谷歌控制着大部分消费者服务和产品，包括搜索、Gmail、YouTube、Android和手机等硬件业务。
皮查伊的独特之处在于，他将热情和好奇心融为一体，重组了许多部门，让老谷歌员工担任新角色，招募新人才，并为公司的基本使命找到了新的前瞻性解释：组织世界信息。
，让其更容易访问、更实用，这是Google的基本使命。
没过多久，结果就显现出来了。
今年秋天，谷歌在旧金山推出了两款主要产品，相隔不到一周。
首先推出的是Google Cloud，面向企业用户，包含G Suite生产工具（以前称为Google Apps）。
随后硬件产品如苹果公司华丽登场。
谷歌推出了自己设计的智能手机 Pixel 和 Pixel XL，以及与 Amazon Echo 竞争的 Google Home、VR 头盔 Daydream View、无线路由器 Google Wifi，以及升级后的视频流产品 Chromecast Ultra。
一次性发布如此多的产品，皮查伊似乎错过了竞争的重点。
然而，皮查伊做出了一个对所有计划都至关重要的关键预测：世界正在从智能手机时代转向“AI优先”时代，谷歌产品将变得更加复杂和强大。
预测能力以帮助人们完成任务的形式出现。
例如，Pixel 手机和 Google Home 是首批嵌入 Google Assistant 的设备。
谷歌助手与苹果的 Siri 和亚马逊的 Alexa 正面竞争。
它可以处理简单的命令，也可以处理复杂的问题，例如：“在 中演唱的歌曲中播放 Shakira”。
这就是它的意义所在。
Google Assistant还可以进行相对复杂的对话，例如制定假期计划。
谷歌负责搜索、研究和机器智能的高级副总裁 John Giannandrea 表示：“我们认为，Google Assistant 是谷歌搜索的演变。
” Giannandrea 负责 Google 搜索和 Google Assistant 背后的技术。
“从某种意义上说，Google Assistant 是一个超级集，”他说。
“你可能会告诉谷歌，‘给我订一份披萨’，它不会做任何事情。
助理会给你订一份披萨。
今天。
”目前还没有办法做到这一点，但这就是我们所期望的。
”谷歌与许多拥有自己的人工智能产品的科技巨头竞争，Siri和Alexa已经占据领先地位并吸引了消费者的注意力。
谷歌有自己的优势。
为了让计算机理解语言、图片等信息，谷歌积累了丰富的经验。
在比赛过程中，Google Assistant可以调用这些底层技术。
皮查伊表示：“我们长期以来一直在投资机器学习，我们一直期待着这一刻。
”佩奇曾支持过一些“moonshot 项目”的开发，其中大部分已分配给 Alphabet Elsewhere，皮查伊认为谷歌目前的努力有潜力创造一个新时代。
皮查伊这样评价他的老板：“佩奇总是挑战我们所有人去思考更大的问题。
他摆脱了束缚，这是一次有益的突破，他让我们能够专注于解决大问题。
佩奇希望我们能够使用技术来帮助其他人，他还提醒我们，谷歌有巨大的责任和义务让世界变得更美好。
”皮查伊还表示：“开发通用人工智能，使其能够以有意义的方式帮助人们。
我认为‘登月’可能是轻描淡写的说法，但它确实很棒。
“当红CEO皮查伊希望开发出超级强大的产品，这与谷歌的风格非常符合。
不过，皮查伊的管理风格与佩奇不同。
佩奇的期望非常高，这既鼓舞人心，又令人沮丧。
人们感到害怕。
如果你说谷歌新兴市场副总裁凯撒·森古普塔 (Caesar Sengupta) 表示：“对皮查伊的同事来说，他们会告诉你，皮查伊很友善、有趣，并且善于激发团队合作精神：“他是一个很棒的人，他已经登上了顶峰，我们为此感到自豪。
在产品战略层面，皮查伊非常有远见，“在谷歌工作了11年、现任公司首席商务官的菲利普·辛德勒管理着一支0人的销售和运营团队。
辛德勒认为皮查伊是一个聪明、有思想的人。
他有能力改变观点并看透别人的想法。
这种人很少见。
皮查伊不喜欢在媒体面前成为众人瞩目的焦点。
当谷歌在旧金山发布硬件时，他只做了一个简单的介绍，然后就离开了舞台。
辛德勒说，当时辛德勒正在家里招待一群消费品公司的首席执行官，当辛德勒邀请皮查伊参加晚宴并讲述谷歌的故事时，皮查伊毫不犹豫地同意了。
他家离我家只有2分钟路程。
皮查伊表示：“我非常愿意向人们介绍我们正在做的事情以及我们的意图。
没过多久，皮查伊就离开办公桌，走进门，进入 Partner Plex 欢迎中心，会见来访者，包括来自广告商的高级外国官员，皮查伊说：“与这些人互动，倾听和交谈同样重要。
”皮查伊已经习惯了首席执行官的角色。
很多人认为，皮查伊的晋升可谓是“跨步”。
他在谷歌工作了11年后登上了顶峰。
2000年，皮查伊出生于印度泰米尔纳德邦，后来移居美国，2001年成为一名工程系学生，获得了斯坦福大学和沃顿商学院的学位。
毕业后，他加入了芯片制造设备开发商应用材料公司，后来在麦肯锡工作，是皮查伊的同事。
当尼克·福克斯 (Nick Fox) 离职加入谷歌时，时任谷歌广告主管、现任 YouTube 首席执行官苏珊·沃西基 (Susan Wojcicki) 问福克斯，麦肯锡是否还有其他值得聘用的人。
福克斯回应称：“最值得招募的人是皮查伊。
“那时的谷歌与现在完全不同。
”当时也在麦肯锡工作、现任自动驾驶初创公司 Nauto 首席执行官的斯特凡·赫克 (Stefan Heck) 表示：“我们一直在讨论皮查伊是否应该去谷歌。
很长一段时间了。
这是一种事后诸葛亮，但我们不明白，当时谷歌正准备上市，如果不加入那就太疯狂了。
最终，皮查伊决定冒险一试，并于四月份签署了一份工作合同。
进入谷歌后，皮查伊担任谷歌工具栏产品经理。
他很快就爱上了谷歌：“你四处走动，如果有好的想法，如果你分享它们，你周围的人愿意提供帮助，他们会尝试开发它们，而你的同事会告诉你：‘该产品将” 在他的早期，皮查伊从事需要持续努力才能实现增长的困难项目，“公司总是给他带来非常困难的问题，”福克斯说，“皮查伊是 Chrome 浏览器的主管。
，而这个产品帮助他取得了成功。
2000年，皮查伊开始加入Chrome团队，当时微软的IE浏览器占据了60%的市场份额。
Chrome 更简单、更快，最终成为世界上最受欢迎的浏览器，微软被迫放弃 IE，推出类似 Chrome 的 Edge。
这一成功告诉我们，谷歌无所畏惧，总是反击挑战现有的领先产品：用Google Home挑战它。
Echo、Google Assistant 挑战 Siri，Allo 挑战 Facebook Messenger，Fox 表示：“Pichay 经常问：‘你如何与 IE 竞争？’他还说：‘我认为我们可以打造一个更好的浏览器，让我们来做吧。
’ ” 重组企业 尽管谷歌面临着各种挑战，但总部办公区仍然给人一种天堂般的感觉。
10月的一天下午，记者探访了山景城总部。
当时，一些员工正在模拟海滩上举办“Chrometoberfest”派对。
，一些员工正在打排球。
保持创造力和自下而上的创新仍然是谷歌的核心。
谈及脱胎于 Cardboard 的 Daydream VR 平台时，皮查伊听起来有些自豪。
纸板头盔是两名工程师的创意，未经公司批准。
现在谷歌拥有超过66,000名员工，在皮查伊的领导下，谷歌需要以更加深思熟虑和更有纪律的方式追求重要的战略目标。
皮查伊认为：“我们的公司很大，保持专注并把事情做好很重要。
作为一家企业，你必须知道自己要去哪里，然后确定优先顺序并朝着你的目标前进。
”谷歌一直主张协作。
过去，谷歌喜欢让各个部门决定自己的命运。
那时，它就像一个王国，由许多封地组成；现在不同了。
在皮查伊的领导下，谷歌团队有一个共同的使命：利用人工智能整合产品和服务。
“最终，这些东西会成为供用户使用的产品功能，”John Giannandrea 说。
“你可以与你的智能手机交谈，你可以搜索图像，你可以要求谷歌给你讲一个笑话。
” Jane Fey Jen Fitzpatrick 于 2011 年加入 Google，现在负责 Google 地图的运营，她表示独立团队已经整合了他们的工作。
在皮查伊的领导下，谷歌越来越强调协作，尤其是在高管层面。
合作;协作已经成为谷歌的核心价值。
著名计算机科学家、VMware 联合创始人黛安·格林 (Diane Greene) 在皮查伊出任 CEO 后不久就加入了谷歌。
他现在是谷歌云计算业务的负责人。
黛安·格林表示，谷歌高管现在时不时地进行沟通、写电子邮件、召开会议、协调沟通。
有时候，要完成皮查伊制定的计划，光靠协作是不够的，还需要集中管理。
过去，硬件项目是由独立部门独立处理的。
于是，Nexus手机、平板电脑、流媒体产品全部面世，并没有在谷歌内部产生太大影响，也没有在市场上引起太大反响。
只有一个例外，那就是 Chromecast，它的销量已超过 10,000 台。
“以前，我们可能会说，‘好吧，我们开始吧，’”皮查伊说。
“现在不同了。
我们在开发硬件时会深入思考并经历多个产品周期。
”为了确保未来的成功，产品部门优先考虑人工智能，皮查伊将硬件业务整合为一个集团，并聘请 Rick Osterloh 来运营该部门。
奥斯特洛赫在谷歌收购摩托罗拉移动时就已经加入谷歌，他是摩托罗拉移动的首席执行官。
谷歌将其智能手机业务与其他业务分开，以避免伤害三星等 Android 合作伙伴。
“当时我们的工作受到限制，现在完全不同了，”奥斯特洛赫说。
从4月开始，奥斯特洛赫砍掉了一些非未来公司核心的项目，例如Project Ara，它是一款由连接的磁性组件组成的积木式手机。
原计划于2018年发货，但未能如愿。
Osterloch认为：“人工智能和机器学习非常关键，我们需要强调一些东西。
我希望我们强调的重点不是模块化。
模块化虽然很有趣，但它太复杂了。
” Google Home 音箱与 Amazon Echo 竞争，两者非常相似。
不过，奥斯特罗克认为，之所以提出Home的想法，并不是为了与亚马逊正面竞争，而是为了追求一个更大的目标，即让Google Assistant无处不在。
他表示：“亚马逊是第一个推出 Echo 产品的公司，此举受到称赞。
很明显，我们需要在用户家中做一些事情来实现一个目标：为用户提供 Google 体验。
“Pixel 手机获得了广泛好评，但谷歌进入智能手机市场太晚了，苹果几乎拿走了所有利润，Android 手机制造商举步维艰。
奥斯特洛赫认为，Pixel 手机的重点是为用户提供最好的” ，其他制造商生产的 Android 手机未能充分展示 Google 应用和服务的潜力，例如，它可以确保手机的麦克风针对 Google Assistant 进行优化。
斯特林认为：“这就是苹果所做的，如果不能同时控制软件和硬件，就没有办法提供最好的体验，这是客观事实，市场上有很多很棒的Android手机。
，但它们都有一个缺陷：它们没有完全整合两者。
“Pixel 的营销方式与 iPhone 类似，谷歌投放电视广告并通过 Verizon 商店销售手机。
奥斯特洛赫知道，需要几代手机才能获得市场份额，即便如此，谷歌仍然不太可能成为最大的手机制造商之一。
“我们仍处于早期阶段，我们这一代人的主要工作是提供超级令人满意的体验，”他说。
“Google Assistant 也是 Google Messages APP 的一部分。
Google 推出了 Allo。
2007 年，皮查伊成立了通讯小组，开发了 Allo。
当时皮查伊还聘请了麦肯锡的尼克·福克斯 (Nick Fox) 管理这个部门。
Facebook 已经拥有两大业务部门：拥有超过 10 亿用户的即时通讯应用 Allo 似乎不太可能赶上，谷歌认为 Allo 内置了 Google Assistant，可以根据情况自动回复消息。
这个程序可以成为通过自动化重新定义即时通讯的市场领导者，福克斯说：“技术正在以这种模式发展，我们认为我们可以发现并解决问题，因为我们在过去的很多年里一直如此。
许多资源都投入到机器学习上。
“业界对 Allo 的评价褒贬不一。
与许多新的 Google 项目一样，Allo 也需要时间来继续发展，而且无法保证 Google 是否会长期坚持。
Google 之前推出了 Google+，推出的时候那一年，谷歌将其视为整个公司的优先项目，短短几年内，一些与皮查伊关系密切的人就改变了态度，他们在工作中非常有耐心，他们将这种耐心带到了产品开发过程中。
以 10 年为周期来谈论技术和历史的发展，”John Giannandrea 说道。
他很容易共事，因为他总是思考重大问题，而不是专注于“我们今天做了什么决定？” “下一个10亿用户” 为了让公司的用户群再增加10亿，谷歌将重点转向新兴市场，这是皮查伊的长期优先事项。
皮查伊说：“让每个人都能获得技术、计算能力和知识，我对此充满热情。
”12岁时，皮查伊在家中拥有了第一部电话，当时仍然需要拨号。
皮查伊表示：“我想一步步向谷歌灌输这个理念，并将其渗透到我们所做的所有工作中。
”谷歌特别重视印度市场，因为那里有很多消费者。
重视印度也有个人原因，皮查伊本人也承认。
他说：“印度给了我很多。
”在移民美国之前，皮查伊在印度科技大学获得了冶金工程学位。
在印度，Facebook推出了Free Basics APP，但最终被印度监管机构关闭。
皮查伊的策略则不同。
他提倡印度互联网的民主化。
例如，在火车站设置热点、推出消耗更少数据流量的应用程序就受到了人们的欢迎，下一个十亿项目的新加坡负责人森古普塔说：“令人惊讶的是，出生在印度的人印度领导着一家大公司。
感到自豪。
更重要的是，在印度，皮查伊的策略相当温和。
“谷歌为新兴市场开发了一些产品，事实证明这些产品在发达市场更实用。
”詹·菲茨帕特里克（Jen Fitzpatrick）表示：“在谷歌内部，有一些团队很早就在寻找机会，看看可以在哪里再增加 10 亿用户，而谷歌地图团队就是其中之一。
”该团队开发了一个专门的项目可以存储在手机上的地图程序版本。
在一些数据连接不是很好、费用难以承担的地区，用户可以安装这样的程序。
发现用户在开车时使用该功能来引导方向非常方便。
，在车上，手机会尝试连接家里的Wi-Fi网络，只是因为距离太远，信号不好。
现在这个功能已经成为核心地图体验的一部分。
谷歌通过广告赚了无数的钱。
然后补贴 Alphabet 未盈利的登月项目以及新的谷歌项目。
今年第三季度，谷歌90%的收入来自广告，谷歌占Alphabet收入的99%。
如果 Google Assistant 真的是 Google 搜索。
它是一款进化产品，这意味着Google Assistant在使用量和利润方面必须拥有巨大的规模。
目前尚不清楚能否实现。
一般来说，Google Assistant服务都是通过语音提供的，语音中没有文字广告。
而谷歌正是因为文字广告而变得富有。
皮查伊认为，最好的策略是将体验放在首位。
“我一直觉得，如果你能以一种有意义的方式为用户解决问题，那它就会很有价值，”皮查伊说。
“人们寻找很多东西，而寻找东西本质上是商业性的。
从长远来看，企业“问题肯定会得到很好的解决”。
谷歌在新项目上投入资源而不追求短期回报，这一事实并不意味着它对利润漠不关心。
在谷歌首席商务官辛德勒的领导下，许多员工都参与了产品团队的运营。
即使是一些新兴部门也会有专注于数字的人加入，他们思考未来以及业务完全形成后会发生什么。
辛德勒表示：“我们根据业务的阶段来决定投入多少精力、给予多少关注。
支持广告业务的团队非常庞大。
还有一个团队为VR和AR部门提供支持，包括一个人真的很聪明，这包括其他人，“谷歌云最有潜力成为赚钱的人，就像广告业务一样。
云业务的基本概念是为企业提供按需服务并驱动。
亚马逊的AWS业务是该行业的先驱，格林表示：“一夜之间，我们拥有了一个极其巨大的IT市场，这至少是10亿美元的AI技术可以成为谷歌公司的优势。
”开发了机器学习技术，最初只在公司内部使用，未来可以出售给其他公司，皮查伊谈到云业务时表示：“我们确实看到了巨大的机会，并且用‘巨大’来形容。
它可能会低估它。
目前的市场可能只占最终市场的 1-2%。
” 与 Google Photos 团队开会后，皮查伊坐在“Sundar's Huddle”的沙发上告诉记者：“如果你能部署人员并解决问题一个共同的目标，你将在组织内创造更大的协同作用，反之亦然。
当成员之间发生冲突时，破坏力就会加倍。
”皮查伊认为，谷歌的目标是开发影响数十亿人生活的产品，并让用户经常使用。
谷歌渴望解决有意义的问题。