2020年4月16日，软银宣布将开始向智能机器人Pepper的用户推送全新的3.0版本更新，覆盖Pepper所有商用和家用机器人设备。
此次重大版本更新由软银和微软小冰的日本团队共同打造。
微软小冰为Pepper设备提供了底层情感计算框架能力，从而实现了更加情感智能和自然的对话体验。
软银披露的数据显示，在微软小冰情感计算框架的支持下，Pepper 的平均自然对话轮数较之前版本提升高达 7 倍。
作为微软在人工智能领域的全球布局，微软小冰情感计算框架目前覆盖中国、美国、日本等全球主要市场，月活跃用户达1.2亿。
它是迄今为止世界上最大的对话式人工智能系统。
除了微软小冰本人之外，该产品线还包括数十款第三方智能助理以及口袋妖怪、涩谷未来等虚拟角色。
此外，该产品线还包括基于文字、声音和图像的生成创作，比如目前国内90%以上的金融交易机构使用的实时财经汇总服务，就是由微软小冰自动生成并提供的。
微软小冰产品线隶属于微软（亚洲）互联网工程院。
这是微软历史上第一条将总部设在中国并将业务拓展到全球的产品线。
此次与软银的合作由微软小冰的日本团队（Rinna）部署实施，为软银Pepper全面提供底层智能助理虚拟人格、开放域对话和情感交互能力。
微软（亚洲）互联网工程院副院长李迪表示：“随着越来越多的个人智能融入到人们的工作和生活中，业界逐渐意识到基于垂直领域的知识和任务处理已经不足以满足人们的需求。
实现这些数字化目标，反而需要依赖底层的情感计算框架，微软在这一领域已经形成了完整的产品线和广泛的合作伙伴生态系统。
老天真少女小冰只是微软情感计算框架的冰山一角，我们将继续与各国、各行业的合作伙伴一起推出和升级多款虚拟助手产品，共同开启下一阶段的发展。
发展人工智能个人助理。