抗疫期间，商场关门，没有导购顾客着急。
近日，银泰百货联手淘宝，邀请近千名导购员在家直播卖货，实现“无接触购物”。
元宵节（2月7日）伊始，导购们吃完午饭后的第一件事不是像往常一样说话，而是找个角落，打开手机开始直播。
吃饭、睡觉、做直播正在成为银泰导购每天必做的三件事。
导购在家直播实现“无接触购物”真的好用吗？ “18岁？” “19岁？”科颜氏品牌李芸正在家里做直播。
她这次介绍的产品是契尔氏牛油果眼霜。
直播间里有数百名粉丝，其中有一名18岁的粉丝询问是否可以使用眼霜。
“18、19岁的宝宝不用担心，这款眼霜特别适合刚开始使用眼霜的女生，补水保湿，不油腻，只要注意使用方法就可以了。
”说话的同时，李芸的脸上也表现出来了。
“一般情况下，我们柜台一次只能接待一位顾客，但直播就不一样了，我们一次可以服务几百人。
”李芸表示，特殊时期，直播是接触世界各地顾客、在线解答不同护肤问题的好方法。
服务方法。
在西湖银泰雅诗兰黛品牌淘宝直播间，彩妆师和徐晨正在进行主题为“春天如何护理肌肤”的直播。
直播界面底部推荐了雅诗兰黛樱花水、白金级活肤眼霜、新年限量版小棕瓶等单品。
这是徐晨作为高级导购向顾客推荐的一套完整的护肤流程。
徐晨发现，虽然外出不方便，但顾客的护肤需求却一点也不缺乏。
直播间里不时有顾客留言“我缺洗面奶”、“精华液用完了”、“这款产品适合混合肤质吗？” ”。
正如徐晨解释的那样，许多客户点击产品链接来查看详细信息。
直播界面中不时闪现“XXX要买”的字样，帮助顾客实现“无接触购物”。
网友一边哄宝宝，一边直呼直播“太烟熏了”。
悦木致远品牌培训师秦翠翠首次参与直播。
粉丝很活跃：为什么产品包装没有塑封？换季时如何护理皮肤红、肿、翘等症状；如何让不同部位补水更有效……正当与粉丝互动白热化时，女儿不小心从后面走进直播镜头，做了个鬼脸，然后“闪了出来”。
月木之源品牌培训师秦翠翠的女儿闯入直播。
同为妈妈的泰伦尼斯专柜导购员袁银娟2月7日首次参加直播，她与粉丝互动很好，但家里的孩子“调皮”哭闹，促使她一边哄宝宝一边现场直播; 2月9日第二次直播时，孩子干脆和妈妈坐在主播桌前。
直播中，FILA专柜导购丁丁不仅聊起了产品、和粉丝的搭配，还谈到了在家的这段时间，她的厨艺如何有了很大的提高。
她学会了制作手抓饼、烤香肠和几种炒菜。
她开玩笑说，不直播的时候，她就在做蛋糕。
两个小时的直播结束后，她有一个任务：“在家给弟弟做饭。
”导购变身“云柜姐” 导购直播+新零售创新模式 银泰、淘宝发起的导购直播到家项目，得到了众多品牌的支持。
美妆、运动、服饰等品类商家纷纷表示支持，甚至为粉丝提供专属福利。
雅诗兰黛、科颜氏、悦目、IOPE、NIKE、FILA、Terranis等品牌专柜已率先加入“导购在家直播”项目。
银泰百货是第一家洞察导购能力的百货公司。
去年5月，银泰百货携手天猫淘宝推出“云柜姐妹计划”；在此期间，一位导购通过直播卖货……银泰通过短视频、直播等方式赋能5万名一线导购，让他们从普通的“柜姐”成长为“新零售”银泰百货杭州武林店SK-II专柜店马可首次在淘宝上进行直播，仅仅一个上午，她个人喵街销售额就达到了6万，这也是她平时每天在喵街的销售额6次；New Balance专柜导购吴少卿以“踩屎的感觉”为卖点，一天卖出50多双鞋，未来银泰百货将邀请更多品牌加入创新。
对“云彩界”的探索。