全球大型数字体验峰会Adobe Summit于近日拉开帷幕。
过去一年中前所未有的情况使世界迅速转变为数字优先经济，人们转向数字渠道作为联系、工作、学习和娱乐的主要方式。
全球商业总销售额不断刷新纪录、屡创新高。
今年前三个月就达到8亿美元，比去年同期增长38%。
全年销售总额预计将达到4.2万亿美元。
在峰会上，Adobe（纳斯达克股票代码：ADBE）宣布了Adobe Experience Cloud创新技术，并推出了全新的Adobe Journey Optimizer（Adobe Journey Optimizer）和Adobe Customer Journey Analytics（Adobe Customer Journey Analysis）企业应用程序，新一代客户数据Platform（实时客户数据平台）、与Workfront高度集成的业界领先的Marketing System of Record（营销记录系统），以及全新的内容编排和智能商务能力。
Adobe执行副总裁兼数字体验业务总经理Anil Chakravarthy表示：“此次疫情充分证明，重视客户体验管理的品牌能够引领行业。
Adobe Experience Cloud在峰会上发布的创新功能将帮助企业更紧密地联系在一起。
”如果没有强大的数据管理支持，企业将缺乏与客户实时交互的有效方式 Adob??e Experience Cloud 的核心平台。
Adobe Experience Platform 为 Adob??e Experience Cloud 中的应用程序提供支持。
为每天超过 17 万亿次细分评估的企业提供大规模的实时个性化体验。
创新推出 Adob??e Experience Cloud 目前，全球 75% 最富有的公司都在使用 Adob??e Experience Cloud，它正在帮助 B2B 和 B2C 企业提供专注于客户旅程管理、数据洞察和受众、内容和个性化、商务和营销流程的应用程序 改善客户体验管理（CXM）。
帮助企业加速数字化转型的创新技术包括： 新的 Adob??e Journey Optimizer：客户期望企业在其独特的客户旅程中以个性化且相关的方式与他们建立联系，但品牌正在提供实时、大规模的情境体验，但它无法这样做。
Adobe Journey Optimizer 基于 Adob??e Experience Platform 构建，是业界唯一的企业应用程序，可帮助营销人员优化所有出站或入站营销客户旅程中的客户接触点。
品牌现在可以将基于受众的推送营销与一对一的客户互动结合起来，主动倾听客户的声音，并使用智能决策来大规模预测和提供最相关的客户旅程。
· 新一代实时CDP：随着客户越来越关心他们想要共享哪些数据，以及随着浏览器停止使用第三方cookie，高质量的第一方数据成为营销人员建立信任的最佳方式与客户。
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Adobe 的下一代实时 CDP 是行业独有的企业应用程序，基于第一方数据以及数据驱动的客户获取和交互。
B2B Live CDP 在峰会上推出，将个人资料与公司资料结合起来，帮助 B2B 企业像 B2C 品牌一样思考和行动，具有完全的智能和激活能力。
·新客户旅程分析：成功的企业需要以数据驱动的方式了解客户，并不断改进与客户的互动，以确保每一次体验都比上一次更好。
新的客户旅程分析是业界首个允许品牌整合和标准化线上和线下客户数据的企业应用程序，让除数据科学家之外的任何人都可以充分利用数据并在统一视图中轻松可视化数据。
更好地了解整个旅程，为营销策略提供更有价值的信息。
·新的营销记录系统：工作管理解决方案必须在单个应用程序中集中和管理工作，以帮助企业更高效地运营，并允许跨职能团队在任何实施地点进行连接、协作和管理。
收购 Workfront 后，Adobe 在峰会上预览了其新的营销记录系统，该系统将成为在整个营销生命周期中管理和连接策略、规划、执行和衡量活动的单一事实来源。
· 创新推出 Adob??e Experience Manager：Adobe Experience Manager 的创新技术可帮助品牌以保持领先地位所需的速度创建、管理和优化其业务所需的内容。
其中包括无头内容管理系统 (Headless CMS) 功能，该功能使沉浸式内容能够通过 API 以数据形式交付，并依靠先进的人工智能技术实现内容自动化。
新的 Adob??e Experience Manager Assets Essentials 将成为所有 Adob??e Experience Cloud 应用程序中的默认资产管理功能，并且可由客户进行配置，以确保访问最佳内容。
·Adobe Commerce 创新功能：企业越来越多地转向数字商务作为推动业务增长的主要渠道。
在人工智能 Adob??e Sensei 的支持下，Adobe Commerce 中的产品推荐功能为客户发现产品开辟了新途径，实时搜索功能为商家提供快速且高度相关的结果和搜索体验。
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·新的 Adob??e Experience Platform Collection 企业功能：企业需要获取有关用户行为的实时数据，以做出大规模影响实时体验的决策。
收集行为数据的过程繁琐且难以管理，传统方法往往会降低应用程序性能并对用户体验产生负面影响。
新的 Collection Enterprise 功能使企业能够利用 Adob??e 的全球高性能边缘网络来收集数据并将其发送到 Adob??e 应用程序和平台以及需要的其他地方。
全新的轻量级数据采集SDK有助于确保应用程序保持高性能状态，帮助企业提供最佳的用户体验。