11月23日,淘宝天猫商家及生态合作伙伴大会在杭州举行。
在本次大会上,淘宝、天猫公布了过去一年来在商家和生态合作伙伴领域的多项重要进展,并推出了多项围绕商家体验、新特色店铺和产品系统、AI生态合作伙伴计划等举措,等等。
信心的提高是一个重要的关键词。
数据显示,过去一年,超过1万家后世代商家选择在淘宝开店,新生态合作伙伴数量同比增长46%。
作为商家经营的首选,淘宝、天猫平台依然吸引着各行各业的大量新商家。
淘宝还帮助商家不断降低成本、提高效率。
通过自主研发的免费工具和财政补贴,累计降低成本超过27亿元。
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过去一年,业务经营也发生了重要变化。
行业更注重留存,商家也更重视店铺周边的私域运营。
围绕商户体验,淘宝、天猫将持续加大工具和服务自研投入,重点完善营商环境治理和优化。
此外,他们还将推出包括Speedy在内的新产品,包括账期服务、自动送货上门、独创的一键保护等9项机制策略。
淘宝、天猫表示,一方面持续降低商家运营成本,另一方面重点加大对原创商家的创意保护,在知识产权申报方面保护商家积累的业务运营、一键维权等资产,并将进一步加强平台对恶意订单、恶意欺诈的打击力度,让商家在淘宝、天猫上经营更加安心有保障。
新的专卖店体系将通过打造“特色、流行、好玩”的淘宝专卖店,帮助商家实现长期业务增长。
具体来说,本次升级包括三个方面:一是消费者服务能力更加精细化。
新的店铺系统除了加强店铺特色信息表达外,还将帮助商家快速识别用户的店铺意向和购买需求,帮助商家快速整理个性化商品和权益,让用户发现好商品、获得福利、享受服务,并为消费者提供快速的需求响应。
2、更划算的门店导购效率。
新门店系统将升级门店导购算法,支持消费者在门店快速揽单,并在门店快速添加购买、结算。
此外,新店系统还将针对用户“找折扣好价格”的痛点,通过全新免费旺铺3.0提供人群化智能托管,帮助商户获得订单增长。
3、门店与店播更深层次的融合。
新的店铺系统将店铺产品和内容全面融合,帮助商家灵活运营产品、直播和内容。
除了在店铺首页加强直播状态外,直播商家还可以直接在首页底部设置“直播”菜单。
另一方面,基于“一体化店号”,新店系统将为商家提供更大的内容运营空间,支持商家在店内组织种草、发布订单等内容,让店铺“好起来”。
好看、好买、好买“逛”,业内普遍认为,作为近年来淘宝店铺体系最大的一次升级,新的专卖店体系有望帮助商家开展双轨经营。
商品+直播同时进行,提高消费者进店、逛店的效率和乐趣,将有效帮助商家带来店铺订单和浏览时间的增长。
发布新产品体系 据了解,新产品详情将围绕性价比和产品特色,高效整理价格、权益、卖点、内容等关键信息;不断加强新品、人气等特色信息表达,组织全区域优质产品讲解和评测。
通过优化产品发布系统,帮助商家让其产品运营在价格和服务方面更具竞争力。
在本次大会上,淘宝、天猫还正式发布了“AI生态合作伙伴计划2.0”。
未来将提供1亿元计算资源补贴、2000万元接口费减免、0交易佣金等政策,并携手生态伙伴实现商户管理工具全面智能化升级,共同引领商户商业转型。
智能时代。
一系列面向商户的产品和机制升级有望为商户带来长期的业务增长。
淘宝天猫商户业务负责人梁洪亮表示,淘宝天猫将持续提升商户操作体验,构建AI生态开放系统,用技术创新让商户操作更简单、工具更高效、数据分析更智能;坚持“用户至上”,进一步带动商户深度服务消费者,提高消费者复购频率,为商户业务带来长期增长。