近日，以知识产品和用户服务为核心的技术服务商“小鹅通”正式宣布完成完成1.2亿美元。
D 系列融资。
本轮融资由IDG资本领投，启明创投、纪源资本、高瓴创投等跟投。
本轮融资将主要用于继续加大产品及核心技术研发投入，加强产研、运营和服务团队建设，进一步完善服务体系建设。
在线私域管理已成为商业趋势，小鹅通帮助众多企业数字化升级。
目前，拥有12亿用户的微信生态已经成为流量的主战场，而随着小程序、视频号的发展以及企业微信各项功能的逐步完善，越来越多的企业选择打造自己的私域流量池进入微信生态，建立自己的数字用户资产。
不过，搭建私域流量池只是私域运营的第一步。
如何有效连接用户，丰富品牌内容，实现精准传播转化，将“流量”转化为“留存”，是私域运营。
的关键.在当今信息爆炸的时代，用户有了更多的信息选择。
因此，创造对用户有价值的内容、吸引消费者、教育消费者是非常有必要的。
这也是企业私域运营的核心环节。
作为深耕微信生态的技术服务商，小鹅通自2016年成立以来，一直围绕知识内容为企业和用户提供数字化服务，重构了企业和用户的连接方式。
正是这一特点，吸引了各行各业的企业选择小鹅通来承载自己的品牌内容，从而影响其客户、合作伙伴和员工。
公开数据显示，截至2020年6月10日，小鹅通已服务注册客户超万家，包括吴晓波频道、十点读书、新东方、好未来、华夏基金、凯撒旅游、西贝、腾讯大学等。
各行业知名品牌。
客户累计生产知识产品10000个，覆盖7.8亿终端用户，最大同时在线人数超过10000人。
丰富数字产品矩阵，满足多元化私域运营场景需求。
据了解，小鹅通现拥有知识店、企业直播、企业培训、奇微助手SCRM、以及鹅打卡、鹅考试、鹅社区等多种工具产品，为企业提供一站式技术服务。
有线上运营、商业变现、私域运营、用户服务需求的企业，帮助其打造长期高效的私域运营平台，实现数字化升级。
知识店是小鹅通的核心主打产品。
满足企业品牌营销、商业变现、用户运营等各行业场景需求，打造完整的线上业务运营闭环。
企业可以利用知识商店的图文、音频、视频、直播、电子书、专栏、训练营等主流内容承载形式沉淀自己的品牌内容，并利用裂变海报、优惠券、团购、促销员等社交方式裂变营销方式，让每个用户成为推广传播的接触点，扩大品牌影响力，实现商业变现。
此外，知识库支持信息采集和数据分析功能，可以快速构建企业的用户画像，实现用户生命周期的全流程管理和激活，完成对用户的深度运营。
值得注意的是，为了大幅降低企业用户的数字化门槛，小鹅通开发了一系列更轻量、更聚焦使用场景的产品工具。
如企业直播、企业培训、企业微助理等。
其中小鹅通企业直播产品增强了直播场景的营销能力。
拥有连麦互动、直播带货、直播间抽奖、开播提醒、信息采集、直播指标分析等一系列功能模块，充分满足直播带货、圆桌会议的需求、品牌活动等场景打通企业直播营销全链路。
企业培训产品依托企业微信生态，帮助企业解决沟通路径上的人力管理和效率问题，成为企业运营的助推器。
企业微信助手SCRM可以帮助商户更好地利用企业微信，对积累的用户进行系统化的运营和服务。
该工具不仅是社交用户管理工具，还可以让企业通过内容营销不断传递产品和企业价值，并根据用户的不同需求提供个性化服务，建立信任，实现价值传递和最终业务转型。
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此外，鹅签到、鹅考试、鹅社区等小程序工具可以让企业和用户在移动端更快、更轻松地完成更多操作，成为企业私域运营的得力助手。
打造SaaS世界“海底捞”服务体系，做有温度的技术服务商。
除了技术赋能，小鹅通还打造覆盖客户全生命周期的1V1管家团服务，传递产品价值，关注客户的使用过程。
体验和满意度，以支持客户业务增长、陪伴客户共同成长为服务目标。
小鹅通服务经理将根据客户的实际情况，从交付期、成长期到成熟期，提供新手训练营指导服务、先进的系统化运营建议等一系列有针对性、系统化的专业指导和建议。
此外，为了进一步了解客户的使用场景，小鹅通还成立了本地化服务团队，与客户面对面沟通产品需求，现场解决实际问题，并定期进行回访，共同解决问题。
创建有针对性的解决方案。
帮助客户实现数字化升级。
为了做有温度的SaaS技术服务商，更好地拉近与客户的距离，小鹅通原创打造了小鹅通的IP形象——“通通”，从公仔、徽章到表情包等，为品牌表达注入了新的活力。
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此外，为了更直接地与客户沟通，获得客户最真实的反馈，小鹅通想到利用直播功能，开设多个直播栏目。
比如，在《来给老鲍提需求》栏目中，CEO鲍春健带领公司各产品线负责人与客户实时沟通，直接解决客户问题；在《老鲍对话标杆客户》栏目中，老包邀请优秀标杆客户来到直播间，分享运用自己的运营方法，与观众互动，帮助更多企业客户提升运营水平。
这种方法更像是打开一个“透明橱窗”。
除了解决企业客户的需求，让客人分享经验之外，还可以从客户的反馈中了解客户服务流程以及公司对公司的影响。
整个服务体系起到了监督作用。
此外，为了更好地同步内部客户的声音，小鹅通在公司各个角落安装了电视，实时播放直播间的内容，让客户的声音同时传递给数千名员工时间。
这种通过直播提需求的创意方式，不仅赢得了客户的认可，也推动了其产品的不断迭代升级。
小鹅通联合创始人COO范小星表示：“未来，小鹅通将继续加强产品研发，提升服务能力，拓展服务场景，充当大家的‘共享CTO’，为企业‘连接’搭建桥梁。
” IDG资本合伙人牛奎光表示：“小鹅通以知识付费工具起家，秉承‘做客户信赖的CTO’的心态，帮助小鹅通抓住了微信生态、私域等诸多行业机会。
、直播等，并不断拓展自身，我们总能看到很多企业利用小鹅通产品进行自下而上的业务创新，我们期待小鹅通团队继续引领行业，助力企业数字化转型， ”启明创投合伙人叶观泰表示。
商业的本质在于价值的传递。
小鹅通产品抓住了数字时代企业利用内容影响用户的核心环节，为企业提供内容分发、直播、用户沟通与管理等多种简单易用的SaaS工具。
很大程度上显着降低了企业数字化的门槛，具有长期的产品价值，非常看好其未来。
”纪源资本管理合伙人徐丙东表示：微信生态内的很多商家都希望触达并转化通过简单易懂的信息工具吸引消费者成为私域流量，小鹅通就是在这样一个生态系统中，聚焦商家需求，从知识付费工具延伸到直播、scrm、营销等多元化的SaaS产品矩阵。
等，为商户提供一站式SaaS解决方案，相信秉承以客户为中心的企业价值观，小鹅通一定会跑得更快、更远。