从C4C系统下载Outlook插件。安装完成后，您会在Outlook中看到一个新的面板：点击LogOn进行登录：如有必要，在设置中设置代理。登录后直接在Outlook中看到C4C中用户WANGJERRY1164的通知：上面在Outlook中看到的通知来自C4C系统：1.直接在Outlook中的C4C业务单据中添加Outlook邮件在C4C面板中，可以直接在C4C系统中搜索联系人：假设我选择第四个：假设我选择第四个搜索结果，是联系人王杰瑞，那么在Outlook中就可以直接看到这个联系人对应的Opportunity、Activity等信息：这些信息也来自C4C系统：Outlook中的邮件可以通过拖拽的方式直接添加到C4C业务单据中。如下图，我将标题为“Tickethasbeencreatedforyou”的邮件拖到OutlookC4C面板的Opportunity中，注意到下图中鼠标的形状，说明拖放操作可以完成。拖放完成后，弹出提示“1itemisbeingsynchronized”：正在同步一个项目。同步完成后，在C4C系统的Opportunity中可以看到来自Outlook的邮件：2.直接在Outlook中创建一个C4C约会Appointment维护好约会的属性后，点击AddReference选择这个约会需要在哪里sendtoC4CAnAccount:选择后点击Addreference:最后点击submit提交:可以在C4C系统中看到这个预约:我们也可以直接在Outlook中转发邮件给C4C联系人，只需要选择邮件，选择右键菜单添加Email：Outlook的C4C面板可以打开HTTPtrace和Log：通过研究日志文件可以发现，Outlook与C4C的交互是通过调用C4C提供的WebService来完成的.例如，如果在Outlook中选择了一个Account，则需要显示与该Account相关的所有Opportunities。本次数据查询是通过C4C的Web服务OpportunityByContactPartyQuery_sync完成的，传入参数为C4CAccountID1000861：
