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2021年物联网关键趋势

时间:2023-03-14 11:47:46 科技观察

2021年物联网趋势将关注健康和安全工作以及设备监控等核心需求,但客户体验中的物联网也将继续发展。随着2021年的临近,互联设备将在来年继续定义众多行业。随着COVID-19的继续传播,多种趋势将继续并巩固物联网在2021年的作用,从使用物联网设备(例如自动驾驶汽车或可穿戴设备)的数据密集型体验到基本的健康和安全需求。重要地位。与此同时,物联网格局仍然分散,存在各种主流标准、连接选项和用例。ForresterResearch预测这种碎片化将继续存在,并且连接选项将多样化而不是标准化。虽然5G被吹捧为物联网的圣杯,但Forrester基础设施和运营研究团队的高级分析师MichelePelino表示,“市场将有多种连接选择”。Forrester进一步预测,到2021年,物联网的一些用途将侧重于核心健康和安全计划(例如构建清洁技术和跟踪能力)。同时,虽然物联网技术用于满足基本需求,但对于更高级别的客户服务和客户体验工作也至关重要。许多物联网技术将奠定基础,然后帮助组织发展以专注于更成熟的领域,例如客户服务和客户体验。根据Forrester,以下是2021年物联网的主要趋势:.选择,市场将有各种各样的网络连接选项,组织将真正考虑他们需要什么用例以及什么连接选项最有意义。”智能车辆与可穿戴设备或工厂车间网络连接中的机器是不同的。“必须根据用例考虑连接性,”她说。此外,对5G连接的过度关注并未考虑到卫星和其他低功耗网络技术的增长,Forrester预测到2021年这些技术将增长20%。互联设备制造商将加倍投入医疗保健Pelino指出,COVID-19使数字和远程医疗服务脱颖而出。Pelino说:“如果说这场流行病有任何积极意义,其中一些与可穿戴设备的更广泛使用有关。”人们越来越愿意使用可穿戴设备进行定期健康检查并提供虚拟护理……我们将继续看到互联医疗领域的发展势头。这种对患者进行远程监控的体验的势头将在2021年继续。此外,5G和更智能的硬件等边缘新技术将带来更丰富的数据驱动的健康体验。智能建筑技术将推动劳动力转型,但这种转变将较少关注过去的优先事项,例如能源效率和员工生产力。相反,在2021年,智能建筑技术将更多地关注员工健康和安全等核心优先事项。过去,智能建筑技术用于安排会议室并使用智能灯和温度计来提高能源效率,而2021年的重点将放在员工社交距离和跟踪能力上,以最大程度地减少COVID-19的传播。“我们仍然相信,许多利益相关者将返回办公室在某种程度上,”Pelino说,它将由物联网设备提供动力,使人们(彼此)保持安全距离。“连接的机器将成为无处不在。”Pelino指出,工厂和其他拥有昂贵机器的环境现在正在亲身体验远程监控的好处。监控功能正变得越来越普遍,以前从未激活过远程监控功能的企业现在已经启用了它们。”佩利诺指出,在后疫情时代,很多组织现在都具备了这些能力。现在这些远程监控功能监控和预测系统已经存在,组织不会关闭它们。此外,许多组织已经了解如何使用这些数据与客户建立更好的长期关系,在这种情况下,他们可以主动预防设备故障或做出更好的准备,并提醒现场技术人员在机器需要维护时准备好更换零件。Pelino表示,这些维护场景改善了客户支持,并将在2021年继续保持增长势头。IoTWorldToday最近发布的2020IoT这一观点得到了ConnectedAdoptionSurvey的支持,57%的受访者表示他们将使用人工智能和机器学习性能监控。消费者和员工位置数据将成为便利的核心。COVID-19后,零售店开始探索路边取货和其他基于位置的服务。Pelino说:“将继续使用位置数据来增强客户服务。我们的想法是使用有关位置的数据:手机中的GPS功能。随着时间的推移,将有更多机会创造基于位置的体验来与品牌互动.在接下来的一年里,客户可能会通过电话签到某个位置以保持距离并避免排队等候,其他服务可能会得到发展。然而,实体零售店是否准备好提供全套数字服务还有待确定。”