当我们想到用户体验(UX)时，我们中的许多人会从应用程序和网站的角度来考虑它，但是，在当今的互联世界中，我们还需要从方面来考虑它物联网。然而，物联网设计为开发人员带来了一些独特的挑战。我们仔细研究了这些挑战，并根据我们多年的经验，为您提供成功进行IoTUX设计的5个技巧。物联网用户体验设计中的常见挑战(1)多个连接的设备和接口物联网系统设计通常涉及跨多个设备的多个接口。用户可以在上班前使用该设备打开智能家居报警系统，或者在孩子放学回家前使用手机查看状态或关闭工作中的报警系统。同样，在工业环境中，员工可能需要通过移动设备以及平板电脑或台式机访问机器上或现场的物联网传感器。此外，我们经常看到多个物联网设备相互集成，例如您的门铃可能连接到您的警报系统，该系统可能与智能摄像头系统集成。每个物联网设备或系统都有自己的用户界面，这使得想要从一个设备切换到另一个设备的最终用户很难获得无缝的用户体验。(2)复杂性的增加使得简单的用户体验变得更加困难考虑到大多数物联网系统的多设备设置，可能很难为用户创建简单直观的设置体验。但这是最终用户第一次使用该应用程序，因此用户体验的设置部分非常重要。多设备系统通常需要多次身份验证，迫使用户从一台设备切换到另一台设备以验证其身份并连接到所需设备。一个过于复杂的过程会让用户感到沮丧，以至于他们觉得你的产品不适合他们。(3)硬件与设计脱节开发人员仅根据所需的技术规范和要求来选择硬件组件，而没有过多考虑这些选择可能对界面设计和用户体验造成的约束。最终结果是糟糕（或过于复杂）的用户体验，使产品难以使用。由于用户期望很高，如果您希望您的产品取得成功，尤其是在消费市场，就不能在IoT设计中出现这种脱节。(4)选择正确的通信基础设施连接问题会对物联网用户体验产生重大影响。在评估要使用的通信基础设施时，需要考虑许多问题，例如电源的可用性、要捕获的数据量以及如何将该数据（以及其中的多少）发送到云端。使用错误的通信技术会导致中断和性能低下，从而导致负面的用户体验。(5)用户不信任尽管我们中的许多人已经习惯了物联网并欢迎它进入我们的日常生活，但仍然存在不信任感。诸如“Alexa在听吗？”之类的问题。“我的个人数据有多少存储在此设备上？”经常掠过许多用户的脑海。这些隐私和安全问题为UX设计师制造了真正的障碍，使他们难以在用户之间建立信任。成功实现物联网用户体验的5个步骤(1)使用户界面简单一致设置更简单，耗时更少，例如，在多个设备上使用代码验证可以简化用户在尝试跨手机、台式机、平板电脑或更多设备配置IoT应用程序时的过程。除了设置，整个用户界面应该简单干净。按钮的大小应该适中并且应该直观。用户不应使用多次点击来完成基本任务。跨设备创建一致的界面也很重要。无论使用何种设备，字体、颜色、按钮和总体布局都应保持一致。(2)在硬件和UX设计师之间建立协作关系确保硬件选择不会妨碍用户体验的最佳方法是让IoTUX设计师从一开始就与开发人员并肩工作该项目。UX设计师可以与开发人员合作，提供有关界面和外形因素的意见，这些因素会影响触摸屏与按钮、大屏幕与小屏幕等决策。从第一天开始的合作可以节省时间和金钱，并为最终产品增加很多价值。(3)选择最好的通信基础设施。您应该使用移动网络还是蓝牙？窄带物联网(NB-IoT)还是Zigbee？通信技术决定很重要。与此密切相关的是决定在何处处理数据。所有这些都无需进入云端进行分析。（来源IoTHomeNetwork）在某些IoT应用程序中，在网络的外部“边缘”（设备所在的位置）收集和分析数据更有意义。例如，自动驾驶汽车需要用户的即时反馈，因此在许多实时驾驶场景中，在边缘进行本地处理更为明智。云可用于收集宏观指标和数据，以随着时间的推移改进系统。(4)个性化人们已经开始期待技术的高度个性化，因此这已成为成功用户体验的重要组成部分。个性化对于消费者物联网设备和应用程序尤其重要，例如智能恒温器和电视。对我们可能喜欢的节目的建议，以及对我们可能用完的物品的提醒，使物联网设备成为一天中受欢迎的一部分。(5)创建一个安全的系统我们已经写了很多关于物联网安全的文章。它是整个物联网设计和开发过程中必须包含的重要元素。尽管许多安全项目都是在幕后进行的，但它们在创建可促进信任的用户体验方面大有帮助。例如，自动推送定期更新和补丁的物联网设备对于保证设备（及其用户）的安全非常重要。加密静态和传输中的数据可确保敏感信息的安全。强制用户创建强密码、定期更改密码以及使用多重身份验证可能每天要多花几秒钟，但它们可以确保设备或应用程序的安全性和使用安全性。物联网用户体验设计的独特方法当我们与客户合作开发物联网系统和应用程序时，我们一定会遵循我们刚刚分享的技巧。但我们也拥有一支拥有深厚而广泛技能的团队，使我们能够在创建强大的物联网用户体验方面提供独特的体验。我们的许多客户都在工业环境中工作。工业公司通常没有意识到他们也可以拥有我们在消费者物联网设备上看到的那种现代和流畅的用户体验。为什么他们认为这很难？因为工业环境充满挑战。环境通常非常复杂（室外、湿度、热、冷）。连接性可能很差，需要低功耗设备。在这些情况下，现成的解决方案通常不起作用。我们拥有克服这些障碍所需的经验。我们知道哪些技术和组件在这些条件下运行良好。我们可以调整使用中的代码，删除不必要的元素，并建议使用最好的芯片和传感器。我们的专业知识将速度、功能和连接性带入现代用户界面。最近的一些例子证明了我们取得的成功。在一个例子中，我们与一家仅依靠电子邮件来跟踪其送货车辆的公司合作。通过我们的内部产品，我们能够将车辆信息发送到云端并在地图上显示，以便用户可以轻松查看所有车辆的位置以及它们是否准时或按计划运行。另一家制造射钉枪的公司向我们寻求帮助。同样，我们能够使用蓝牙技术连接到云端，因此可以记录每个射钉枪的测量值。此数据用于改进产品使用和优化维护。我们完成这些项目的能力直接关系到我们团队的深度和广度以及我们与客户合作的方式。我们的团队成员在物联网设计和开发的各个方面都有丰富的经验，从硬件选择到选择正确的通信技术以及知道在何处处理数据，当然还有用户体验设计。我们与客户密切合作，仔细选择合适的硬件并平衡预算限制与功能需求。我们开发了一个模型来提供我们愿景的总体概述，一旦获得批准，我们将很快进入原型设计阶段。我们与客户快速紧密地合作，包括将他们带入我们自己的Slack频道，以便在设计和开发过程中进行直接和实时的沟通。这种合作方式带来了一个创新的物联网系统，该系统不仅有效，而且易于使用并满足用户期望。尽管IoT在UX设计方面面临许多挑战，但可以创建引人入胜且强大的用户体验，帮助您的IoT系统或应用程序对最终用户而言简单直观。与在物联网应用程序设计和开发方面具有丰富经验的专家团队合作可以使用户体验设计过程更轻松、更成功。
