【.com快译】人工智能市场趋势有多快？企业利用人工智能的速度之快令人难以置信。根据BIIntelligence的一份报告，到2020年，80%的公司将使用AI聊天机器人。以下是人工智能将为中小企业带来的五大优势。人工智能将成为重要趋势。一些中小企业担心人工智能是一项遥不可及的技术，难以应用。相反，商业智能将帮助中小企业节省大量时间和金钱。那么什么是人工智能，它与商业有什么关系呢？人工智能能给中小企业带来什么好处？人工智能及其商业应用。“人工智能”可以用来解决一切人类智能不擅长的任务，很快就会被机器解决。例如，规划或学习语言、识别照片中的物体、人的声音和感觉等任务，都可以由人工智能完成。事实上，人工智能有很大的潜力。希望它能帮助解决各种各样的问题（例如，预防自然灾害）。埃隆·马斯克是人工智能事业的大力推动者。马斯克认为，如果人工智能不受监管——这可能很危险。最近的一个例子是gpt-2文本生成器，它能够生成可信的假新闻。它的创建者OpenIA认为此生成器是最大的威胁，并决定审查其完整版本。可见，人工智能有利也有弊。人工智能的例子我们可以在日常生活中找到一些人工智能的例子：当我们打开Facebook时，出现在“新闻”选项卡中的内容是使用人工智能算法为不同的用户显示的。就像亚马逊推荐产品或书籍一样。此外，当您观看某些内容时，Netflix会向您推荐一些类似的内容。Emotech的助手Olly与亚马逊的Alexa或GoogleHome非常相似，但有一个根本区别：她的个性选择也可以进化。我们看到人工智能与业务紧密相连，企业正在利用人工智能更快、更低成本地完成任务。人工智能是本世纪最具颠覆性的技术之一，帮助中小企业更快成长，尤其是在通信、产品开发和客户服务等领域。人工智能可以帮助企业发展。伟事达对中小企业领导者的调查结果表明，人工智能的好处对企业来说变得非常重要。29.5%的受访者表示，在所有新技术中，人工智能是对企业影响最大的技术。那么，中小企业可以从人工智能中获得哪些好处呢？AI优势可以降低成本，优化时间利用率，提高最终收益：1.优化HR任务。人工智能正在发展的领域之一是人力资源。如今，人工智能被用于改进人员选拔流程，优化新员工资源配置。在此过程中使用人工智能的优势之一是它可以帮助您的公司在众多申请人中进行选择，以准确查看哪些符合搜索条件。匹配搜索条件不仅可以减少时间和成本，还可以提高申请人的质量和适合度；反过来，节省人力资源时间，他们可以花在其他任务上。2.自动化客户对话。具有人工智能的聊天机器人是商业智能中的另一个常见示例。正如我们在上面看到的，无论SMB的规模如何，用于企业应用程序的聊天机器人都越来越普遍和必要。数字营销中最重要的趋势之一是对话式营销，这表明销售中要回归对话式和人性化的元素。这就是聊天机器人的用武之地：它们能够提供24/7全天候客户服务，最重要的是，它们可以生成即时对话。潜在客户不想经历填写冗长的表格然后等待答案的过程：他们想要即时的关注和人性化的温暖。许多中小企业没有销售团队或客户服务。如果您是这种情况，那么您可以减轻与聊天机器人同时生成和维护大量对话的压力。如果您有销售团队，使用聊天机器人仍然是个好主意。这不仅减轻了运营负担，还帮助他们专注于他们真正需要做的事情：销售。3.让内容营销更精准。正如我们所见，人工智能的优势之一是它可以帮助营销人员完善他们的营销策略——改进内容以使其更有效。其中一种策略是内容营销。如今，好的内容不仅仅是写作，还包括制作数据驱动的内容。从收集到的有关您的受众的数据中创建内容对于为他们带来能够引起共鸣并为他们服务的个性化内容至关重要。从这个意义上说，已经有人工智能工具可以帮助营销团队生产特定的内容。例如，有不同类型的软件使用算法根据读者之前阅读的内容来检测读者对哪些内容感兴趣。更重要的是，一些算法还可以预测内容来挖掘潜在客户。4.使用CRM来增加销售额。CRM（客户关系管理）是一个旨在优化与客户关系的系统。通常，这些系统通过不同的平台（邮件、社交网络、电话）收集数据，并利用从这些信息中获得的知识来简化销售流程。一些CRM平台已经开始使用人工智能来帮助中小企业分析收集到的数据。通过数据分析，他们可以挖掘探矿活动，从而增加新客户及其销售额。5.改善搜索引擎优化。在谷歌搜索引擎中，每秒有67,000次搜索。我必须强调，这是一个令人印象深刻的数字。搜索是谷歌巨头最重要的收入来源之一，而且有望达到新的高度。他的人工智能助手Duplex使用神经网络来理解和生成自然语言。它的镜头程序进行图像搜索。谷歌一直在努力了解用户在寻找什么以及如何为他们提供更好的答案。因此，企业将不得不关注这些变化，以满足谷歌搜索引擎的要求。而在这方面，AI与SEO的结合再次展现出优势。一些结合了人工智能和SEO的程序可以帮助分析和自动化网站排名。对于中小企业，查看网站运营的基本指标，分析竞争和定位，或优化网站以吸引更多潜在客户。迈向高效人工智能如今，人工智能离中小企业需要的解决方案已经不远了。相比之下，这些解决方案中实现的人工智能并不深奥或不切实际，并且有一些现成的人工智能工具可以帮助解决业务问题。聊天机器人是有效和方便地使用人工智能的用例之一。会话分析功能将人工智能应用于公司与其客户的对话。通过文本挖掘，AI帮助发现关键信息，这些信息可以告诉公司客户最关心的问题。AI把这些信息分成两种信息图，一种是单词图（一个句子），一种是双句图（两个句子）。有了这些信息，公司可以通过多种方式获益：他们可以从这些信息中了解客户谈话的主题。他们可以使用此信息来制作有效的着陆页。他们可以根据潜在客户的具体需求配置GoogleAds广告系列。还有一个答案机制。如果使用前一个特征来确定对话的主题（用户最常问的问题），自动回复机制将根据信息图的识别来建议答案。AI根据客户的要求给出建议答案，从而缩短对话周期。结论人工智能可以优化公司的日常工作。即使对于中小企业，它也能做出重大贡献。可以这样想：如果您有大约100,000条聊天记录，并且您想了解他们最常问您的问题，您可能会花费很多时间（误工）。训练有素的AI可以为您完成所有这些事情，从而节省您的时间并腾出资源来做您最擅长的事情。原标题：人工智能可以给中小企业带来的5大优势，作者：NabeelAhmad
