终于有人把SaaS解释清楚了。转载本文请联系大数据DT公众号。01SaaS的演进过程SaaS（SoftwareasaService，软件即服务）概念的最早提出者一直无法考证。业界普遍认为，Salesforce创始人兼CEO马克贝尼奥夫是SaaS商业模式最早的践行者。Mark最初对SaaS的设想非常具有前瞻性。虽然今天在互联网上使用应用程序很普遍，但二十年前，很多人根本不使用互联网。除了理念超前，SaaS模式也非常实用。用户不再需要将软件买回来放在自己的服务器上。马克坚信，一定有办法让购买软件更方便、更便宜。企业不再需要投入数十万或数百万美元，也不需要经历漫长的安装实施周期。用户只要注册并付费，即可通过自行配置使用软件，无需对软件进行维护和升级。用户动手。更重要的是，在移动应用尚未诞生的时代，用户可以像访问网站一样，使用全球任何地方的任何终端设备，随时访问自己的应用。这种把软件作为一种服务来销售，用户只需要支付固定的月费就可以使用软件的模式，在1990年代就已经出现了，当时叫按需（on-demand）服务，这就是SaaS的雏形.在详细讲解SaaS模式之前，我们有必要了解一下SaaS的演进过程，看看它是如何从一个愿景发展成为主流的企业服务模式。SaaS成为企业服务领域的主流形态是近几年的事情。事实上，这个演进过程相当漫长，主要经历了四个阶段，如图1-1所示。▲图1-1SaaS终端设备演进过程：通过远程终端访问集中主机房，处理或获取业务信息和数据。这种终端设备今天仍然可以在一些电影中看到。C/S应用：客户端/服务器访问模式。通过桌面客户端访问独立服务器，处理或获取业务信息和数据。这是早期开发者和用户在局域网上普遍使用的一种应用架构。虚拟主机：通过虚拟主机访问分布式服务器，处理或获取商业信息和数据，也称为ASP（ApplicationServiceProvider，应用服务提供商）。这时候多租户、应用共享、订阅费等形式已经出现，有了SaaS的雏形。云原生应用程序：通过云原生应用程序访问软件定义的虚拟化服务器，这就是当今的SaaS模型。总的来说，SaaS是从应用托管和多租户的概念开始，随着互联网和云计算技术的普及，逐渐发展成为一种新型的企业服务形式。02如何理解SaaS由于对象和语境不同，很难对SaaS做出通俗易懂、科学严谨的定义。对于普罗大众，我们打个比方来解释SaaS：过去，家家户户都需要挖井解决吃水问题；后来改为集中供水，即由自来水公司供水，用户只需按时缴纳水费，打开水龙头就有水。这样就省去了找水打井的过程，也节省了工程费用。自来水公司的商业模式已经变成“供水即服务”。对于软件技术人员来说，SaaS是一种新的应用架构模型，引入了共享单实例、多租户、权限模型、存储模型、计费模型等概念。对于SaaS服务提供商而言，由于采用了与传统软件不同的交付模式和订阅收入模式，SaaS意味着一种新的商业模式和新的商机。对于客户来说，SaaS相当于将IT设备、软件和运维服务外包给SaaS服务商。03IaaS、PaaS、SaaS的概念谈到云服务，经常会出现IaaS、PaaS、SaaS这三个概念，它们构成了云服务的三层主体。一、XaaS的概念我们知道SaaS是一种应用层的服务。要想深入理解SaaS，就必须了解SaaS的基础和周边。与SaaS密切相关的概念包括PaaS和IaaS。通过抽象和分层，IT行业创造了“一切皆服务”或XaaS的概念。除了围绕SaaS的PaaS（PlatformasaService，平台即服务）和IaaS（InfrastructureasaService，基础设施即服务）外，还衍生出许多“即服务”的概念，例如DaaS（数据作为aservice）、OaaS（运维即服务）等。其实仔细分析和分类这些XaaS后会发现，大多数新创建的XaaS概念都可以归结为SaaS的三大核心服务之一、PaaS和IaaS。将XaaS划分为三层核心服务模型的好处是可以明确各自的功能定位。很早以前就有按需服务和服务订阅的概念，比如ASP等模式。之所以没有成为主流的服务形态，除了技术上的限制外，最主要的原因是没有像今天这样清晰的架构、分层和分工标准。毕竟一个企业除了做应用，还需要做设施和平台，应用很难做好。2、SaaS、PaaS、IaaSIaaS相当于一个由软件定义的虚拟服务器，SaaS公司一般不涉及IaaS。但是，SaaS公司到底该不该做PaaS一直争论到现在，主要是业界对PaaS的定义还存在不同的理解。严格来说，PaaS是由专业的平台服务商运营的服务，为SaaS提供部署环境和公共工具，如组织结构、权限、计费、API等，即PaaS是一种公共服务。所以，如果严格按照PaaS的定义，大部分SaaS服务商做PaaS是不可能也没有必要的，至少在SaaS创业的初期是这样。事实上，做PaaS所需要的技术能力和资源，SaaS创业公司是不具备的。因为SaaS服务商的强项在于业务和应用，而不是平台技术和服务能力。其实目前国内对PaaS的理解还不是很准确。所谓PaaS，其实就是SaaS公司内部的应用平台。它实际上是SaaS的一部分。为了区别于层级概念，称之为应用平台即服务（ApplicationPaaS，APaaS）。IaaS、PaaS、SaaS的关系如图1-2所示。▲图1-2IaaS、PaaS和SaaS的关系04与SaaS相关的几个概念说到SaaS，我们经常会听到ToB、企业服务、软件、PaaS等概念。这些概念很容易混淆，因此有必要在这里解释一下它们的含义以及它们之间的关系。1.ToB从服务对象来看，服务可以分为两类：ToB，面向组织；ToC，面向个人消费者。此外，还有所谓的ToG（政府机构），我们一般认为是面向组织的，即ToB。ToB的范围非常大，SaaS只是ToB中的一个范畴，它们之间存在包容关系，但有时这两个词可以互换使用。2.企业服务企业服务是面向组织的服务的总称。事实上，企业服务有多种类型和形式。提供IT服务外包、人力资源、法律服务、咨询服务、财税服务、企业培训等业务，甚至物流服务、企业保洁等也属于企业服务。SaaS只是众多企业服务方式中的一种。SaaS领域所说的企业服务，特指以SaaS的形式为企业提供的服务，如SaaSCRM、SaaS财税等。尽管SaaS和企业服务经常互换使用，但两者之间仍然存在差异：SaaS代表一种提供服务的方式；而企业服务则代表了服务的具体内容。也就是说，SaaS服务商看到的是SaaS，而企业客户看到的是服务。SaaS改变的是服务方式，而不是服务内容。3、软件软件业务和SaaS虽然都包括软件，但它们是两种完全不同的业务，有着不同的商业模式。也就是说，软件和SaaS是两种不同的业务，一种卖产品，一种卖服务。从行业市场来看，软件与SaaS处于竞争与替代关系，软件本身也有向SaaS转型的趋势。4、PaaS按照PaaS商业模式的定义，大部分SaaS公司开发的PaaS都不是真正的PaaS，这些PaaS其实就是SaaS。反过来，所有的SaaS都必须具备PaaS的业务定义和可扩展性，这是为了弥补SaaS个性化能力的不足。作者简介：戴科，资深SaaS专家，在SaaS领域工作超过12年，在企业信息化服务领域拥有超过25年的企业服务经验。曾任SAP行业负责人、金智科技COO、泛翔销售副总裁。目前为独立SaaS顾问，服务于多家知名SaaS公司及大量SaaS初创公司。本文节选自《SaaS商业实战：好模式如何变成好生意》，经发布者授权发布。
