很多公司都掉进了陷阱，往往是“我们的合作伙伴（或竞争对手）采用了敏捷，所以我们需要采用敏捷”。敏捷转型，组织会受到伤害。就这么简单，说多了也没用！在80年代和90年代，制造商经常参观丰田工厂。虽然他们是竞争对手，但丰田还是乐于接待他们，因为丰田明白，即使他们的竞争对手照搬了公司的做法，那些方法也会被歪曲。竞争对手并没有复制最初催生这些做法的企业文化，而这才是真正的价值所在。就这样，在北美的很多制造厂里，“精益”成了货物崇拜的对象。然而，它并没有让那些制造商如愿以偿。译者注：货物崇拜（英语：CargoCults）是宗教的一种形式，特别是在一些与世隔绝、落后的原住民中。拜货者看到国外的先进科技物品，就如神一般崇拜。现在有了敏捷，我们看到这个故事在重演。仅仅因为您的竞争对手已经采用了敏捷，您不是转向敏捷并复制敏捷实践的好理由！除非你发展一种本土实践的文化，否则这只会导致对敏捷的狂热崇拜，而不是真正的敏捷组织。竞争对手并没有复制最初催生这些做法的文化，这才是真正的价值所在！那么敏捷转型的理由是什么？其中一个主要的是能够快速适应不断变化的环境。其他原因包括：弹性、可预测性、风险缓解、士气和保留、早期投资回报(ROI)、客户满意度、简单性等。回顾一下：Blockbuster对在线视频做了什么，或者出租车行业对Uber做了什么和来福车？集中控制的组织努力快速适应以求生存；相比之下，他们的竞争对手拥抱变化。当手头的问题很明确并且解决方案可重用时，传统（分层）组织运作良好。然而不幸的是，在相同条件下蓬勃发展的组织在环境变化使他们难以适应时会动摇。译者注：Blockbuster曾经是美国最大的视频租赁连锁店，拥有众多实体店，但因无法与在线视频租赁公司（如Netflix）竞争而倒闭。传统的组织结构是在创新和变革步伐非常缓慢的世界中发展起来的。变化可能需要数年时间才能体现出来，可以制定应对措施，组织仍然可以正常运作。那个世界已经不存在了！如果对变化的反应不迅速灵活，整个行业的消亡也不过几年时间。这就不得不说到Cynefin框架了。译者注：Cynefin框架最早于1999年由威尔士学者DaveSnowden在知识管理和组织战略中提出。该框架用于描述问题、环境和系统，并说明哪种环境适合哪种解决方案。Cynefin框架定义了五个域，分别是Simple、Complicated、Complex、Chaotic和Disorder。Cynefin框架Cynefin是一种了解我们所处问题域并指定使用什么工具来做出适当响应的方法。乍一看，Cynefin有点吓人，但恕我直言，您会发现事实并非如此。这只是“因果关系”，它是关于这种关系在您的组织环境中的简单或复杂程度。为了描述不同类型的因果关系，Cynefin框架将它们分为5个不同的区域——从简单到复杂再到不存在。这5个字段中的第一个是“明显”。“明显”（以前称为“简单”），这个域中的关系名副其实。前因后果非常清楚。如果前提是X，那么结果就是Y。在过程的任何阶段，接下来的步骤都是明确的。典型的例子有银行业（利息计算）、保险业（保费计算）等。该领域的组织受益于一定程度的结构，以确保人们遵守规则。标准做法适用于此。有更简单的例子吗？再说说对象的扩展。你一定有这样的常识。在“显而易见”的系统中，我们有一块海绵。如果你往里面倒一点水，它就会膨胀。这是最简单的因果关系。海绵+水=更大的海绵。这很“明显”。下一个字段不太明显。“复杂”领域中的因果关系更难看出。它需要分析，通常还需要专业知识，才能发现和理解这些关系。不过，一旦整理出来，“***实践”就会应运而生。继续用生长类比，就好像我们在花盆里种植物，比海绵膨胀复杂多了！尽管如此，这里还是有逻辑上的因果关系。种子+土壤+水+阳光+肥料=植物。在这个世界上，这些是经验法则（可能是也可能不是常识）和最佳实践。值得注意的是，在复杂的领域我们只听专家的话是有风险的。其实，我们在考虑环境因素的同时，加上自己的观察也很重要！下一个域更“复杂”（Complex）。在这种情况下，因果关系只是事后诸葛亮——你只能事后诸葛亮。鉴于这个领域的不可预测性，最好是在不试图控制或计划的情况下探索、感知和响应。与其寻找复杂的解决方案，不如寻找简单的规则或使用启发式方法，这将有助于您在这种环境中发挥良好的作用。“复杂”领域的一个例子是试图帮助我们的孩子成长。我们要求他们做某事（探索），他们以意想不到的方式做出回应（感知）。回想起来，我们才明白为什么他们会这样回应。下一次，我们调整了（我们的回应）——我们根据对他们的新理解改变了措辞或语气。“复杂”领域中的问题需要许多不同的视角来帮助解决它们。尽管它们具有挑战性，但驾驭它们仍然比混乱要容易得多！在“混沌”领域，没有因果关系。一个典型的例子是紧急情况（或灾难）。在这些情况下，我们的目标是尝试将它们带回“复杂”的世界。混乱在商业世界中并不常见，因此我们不会深入探讨。第五个也是最后一个域是“Disorder”，指的是什么时候还不知道什么样的因果关系。在这种状态下，人们最倾向于根据自己的舒适区做出决定。在当今时代，业务往往在“复杂”领域中运作，这意味着传统的旧方法不再有效。如果一个组织要在当今快速发展的新世界中蓬勃发展，我们就不能容忍“简单”组织的基因。然后，我们需要创建能够在“复杂”世界中适应（甚至蓬勃发展）的组织，并帮助“简单”和“复杂”结构化企业朝着该目标发展。为此，我们可以创建一个敏捷组织——精通Cynefin框架，知道如何根据环境的不同复杂程度做出适当的反应，如下图所示：敏捷组织可以做到：感知环境它会根据需要进行更改具有内在的弹性专注于质量让客户满意获得投资回报更早地专注于交付，而不是风险降低构建更简单的系统和产品创造奇迹确保每个人都为一个共同的目标而工作一个“复杂”的世界，而不是因为你的竞争对手正在这样做。在选择这条道路之前，你必须知道这会带来很多变化，但你也需要明白，这些变化从长远来看有助于创造更大的价值！
