长期从事IT工作的人会发现很多网络问题，有些问题很容易诊断和纠正，但有些问题却很难弄清楚。如果您遇到这些问题，您可以采取一些简单的步骤对您的网络进行故障排除以收集信息并缩小问题范围。第1步：检查网络配置网络故障排除过程可以通过验证您知道的主机来完成。这样做的方法是在两台主机上运行IPCONFIG命令以确保它们使用的IP地址在预期范围内。虽然操作是基本的，但运行IPCONFIG命令将暴露问题的根源。例如，系统未收到IP地址可能是因为DHCP范围已用尽。单独运行IPCONFIG命令可以显示分配给每个网络适配器的IP地址、子网掩码和默认网关。如果这些值是正确的，那么你可以更进一步，运行IPCONFIG/ALL命令。这将显示每个网络适配器的DNS服务器分配。验证系统是否使用预期的DNS服务器非常重要。第2步：测试名称解析验证源主机和目标主机的IP地址配置，可以验证名称解析是否正常工作。有多种测试DNS名称解析的工具，但最简单的方法是输入NSLOOKUP命令，然后输入另一台主机的完全限定域名。NSLOOKUP命令可以显示正在使用的DNS服务器，并告诉您该DNS服务器是否对指定主机具有权威性。从NSLOOKUP收到结果后，检查以确保结果符合预期。DNS服务器的IP地址应该与主机的网络适配器配置使用的DNS服务器的IP地址相匹配。同样，名称解析的地址应该与分配给远程主机（或远程主机上运行的服务）的IP地址相匹配。第3步：验证网络路径如果到目前为止您的检查没有问题并且产生了预期的结果，则该过程的下一步是验证远程主机的网络路径。最简单的方法是输入Tracert命令，后跟远程主机的完全限定域名。Tracert命令将显示数据包在路由到远程主机时所采用的路由。如果某些跃点被报告为“请求超时”，请不要太担心，因为这只是意味着主机配置为不响应ICMP消息。重要的是要确保Tracert不会显示目标不可到达（有时由!H指示符指示）。DestinationHostUnreachable消息表示没有到达目的地的路由或无法将IP地址解析为L2地址。第4步：测试远程主机的响应能力故障排除过程的下一步是测试您是否可以与远程主机通信。有一次它可能只是意味着对远程主机执行ping操作。遗憾的是，主机通常配置为不响应ping请求，因此该测试可能不可行。在这种情况下，需要进行某种测试以查看是否可以让主机响应。毕竟，响应验证了两台主机之间存在连接并且远程主机仍然在线。可以使用的响应测试类型因远程主机的配置而异。如果无法使用ping命令，还可以通过建立远程PowerShell会话来验证远程主机的响应能力。第5步：测试远程服务如果您已验证本地和远程主机配置正确，并且名称解析和基本连接在两个方向都有效，则问题可能在网络堆栈的更高层。例如，如果目标主机是一个web服务器，即使基本通信测试成功，系统服务停止或者存在权限问题。现在是测试远程主机提供的任何服务的时候了。重要的是要注意，有时服务可能会受到较低级别依赖项的不利影响。例如，笔者曾经在ExchangeServer上遇到过一些比较严重的通信问题，经过百般排查，最终查明是系统时间设置有误。网络故障排除：不仅仅是科学遗憾的是，没有更有效的网络故障排除解决方案（尽管有一些非常棒的第三方诊断工具可用）。任何时候遇到网络问题，您都可以尽可能多地忽略网络的复杂性，并专注于检查基础知识。即使这些步骤没有揭示问题的原因，它们也可以帮助您缩小问题范围。
