人工智能技术和自动化解决方案，是消灭就业的万恶之源，还是创造新平台的有力武器？答案将取决于您的观点。事实上，广泛的自动化当然会在创造新工作的同时消除一些工作。就在去年，PAConsulting在一份名为《人与机器：从炒作到现实》的报告中支持了这一稳态声明，预测人工智能和自动化将导致就业人数净增长。这与经济合作与发展组织（OECD，简称经合组织）的调查结果一致。经合组织是一个拥有36个成员国的跨政府经济机构，它在一份调查报告中表示，尽管自动化技术对特定行业产生了影响，但“整体就业增长可能会继续”。在COVID-19大流行造成的社会隔离中，自动化越来越受到关注。不过，这种冲击是否真的会加速各行业自动化的步伐，目前还很难说。虽然在危机期间招聘人工智能相关职位的速度有所放缓，但来自LinkedIn的新数据表明，包括机器人咖啡师、清洁工甚至商用无人机在内的自动化解决方案可以帮助人们更好地遵守社交媒体。检疫规定。当然，任何与自动化相关的讨论都需要先明确一个前提：自动化将如何影响工作岗位？目前，我们仍处于人工智能和自动化广泛采用的早期阶段，因此很难说哪些工作会完全消失，哪些工作会出现。Slamcore是一家位于伦敦的初创公司，致力于将人工智能算法商业化，帮助机器人使用传感器数据实现态势感知。Slamcore联合创始人兼首席执行官欧文尼科尔森表示，我们只需看看今天的一些工作，就会意识到预测未来有多么困难。他指出，“与一些普遍的看法相反，我认为机器人会在未来创造很多新的工作岗位。就像50年前一样，没有网站设计师、视频广播员或数据库架构师。在接下来的50年里，和难免会出现大量前所未见的新工作。”尼科尔森以机器人飞行员为例解释说，“真正通用的全自主机器人还远未成为现实，因此人类将长期处于半自动和半手动的中间发展阶段。”在此期间，行业整体效率将上升到一个新的高度，全新的工作领域也将拉开序幕。“越来越多的共识指出，人类和机器人将充分合作，充分发挥各自优势，从而真正实现人与机器的互补。”万资金用于“帮助受疫情影响的人”从医疗保健到实体零售，各行各业对自主移动机器人(AMR)的需求都非常强劲。和传感器，为仓库、工厂和零售店的送货机器人提供“大脑”。BrainOS还支持自主扫地机器人，帮助工人快速高效地完成清洁任务。这些扫地机器人配备了一系列传感器，包括激光雷达和3D飞行时间（ToF）传感器，能够在动态环境中自主导航。▲图：BrainOS支持的扫地机器人。BrainCorp还表示Durin受COVID-19疫情影响，各行业对BrainOS驱动的扫地机器人的需求开始激增，仅今年4月份其使用量就增长了24%。BrainCorp执行官MichelSpruijt在接受采访时表示，“使用量的增加大部分（68%）发生在白天，这表明企业正在更频繁地清洁，并在高峰工作时间更广泛地使用机器人。”机器人还将产生大量性能数据，将自动编译成报告，供管理人员解读、评估和分析，最终用于改进机器人的运行和性能。虽然有相当一部分新工作可以被传统工作取代，但随着机器人的普及，最终会有全职员工负责这方面的工作，这意味着会创造新的工作岗位。Spruijt解释说，“管理者可以查看当前正在清理的路线轨迹，检查正常运行时间和执行频率等量化指标，并接收有关机器人诊断和软件更新的通知。只有关注相关报告并成功解读其中包含的见解数据显示，自动化技术能否真正改善企业运营，此类机器人通常也需要进行培训，即遵循“反复学习、加深印象”的过程，员工会引导机器人沿着清扫路线运行，并及时调整当环境发生变化时。开放人类员工参与。“如果没有人类，机器人将无法发挥作用，”他说。此外，此类机器人的广泛采用还可能创造机器人维护人员等新型工作岗位。Spruijt指出，“要在物理层面构建机器人并在现场成功维护它，将不可避免地需要一系列新的或增强的工作功能。产量的增加将增加对相关工具、轻工制造、触摸屏、“以及激光雷达硬件。最后，在现场部署和维护方面，越来越复杂的机器人解决方案也需要与全职员工甚至服务提供商合作，才能继续保持正常运行。”人类和机器人各有优缺点，自动化制造商必须充分考虑这个基本前提。VeoRobotics是一家位于马萨诸塞州沃尔瑟姆的初创公司，利用计算机视觉和3D传感来提高工业机器人的感知能力。其Veo“FreeMove系统计划于明年推出，旨在帮助各厂商协调机器人和人类的最佳能力，构建既非全手动也非全自动的综合业务系统。”VeoRoboticsCEO兼创始人PatrickSobalvarro解释道，“Veo所做的是开辟了一条中间道路，利用人类员工的灵活性、创造力和灵巧性来做人类擅长的事情，然后依靠机器人的持续运行和强大的力量，为人类员工提供帮助。这样的工作单元比完全自动化的解决方案成本低得多，因为人类可以更准确地执行工作中那些困难的部分，尤其是那些涉及敏捷性、感知和判断力的部分。Sobalvarro还补充说，“这意味着熟练的焊工可以将更多的时间花在焊接操作上，而夹具放置和搬运的工作将由机器人来完成。质量技术人员也可以将更多的精力放在检查本身上。每个人的动作都由机器人来处理。一个机器人。大家的劳动强度更低，工作体验更好，生产效率也更高。”随着各行业在疫情下建立新常态，人机协作可能会迸发出无穷的潜力和价值。Sobalvarro表示，“制造企业必须降低工厂内的人员密度，以遵守社交距离规定。人机协作Veo系统提供的解决方案可以有效解决这个问题，意味着一人一机的结对工作将成为主流，取代传统的两人团队工作方式。”过去几年，MisoRobotics一直在全美部署其制作汉堡的机器人，该公司最近推出了名为ROAR（OrbitalRobot）的下一代机器人产品，可以在多个烹饪台之间移动，完成诸如此类的操作。作为煎炸汉堡包和翻转配料。随着社会距离的扩大，餐饮业一直是COVID-19大流行中受灾最严重的行业之一。Miso首席执行官BuckJordan认为，自动化将在帮助餐饮业恢复运营方面发挥重要作用。他指出，“今天，我们比以往任何时候都更需要认真面对新挑战和新常态，而克服一切困难的核心是技术。餐饮业就是一个典型的例子。整个行业需要高度自动化，维持运营，推动增长并创造新的就业机会。将自动化与商业食品准备流程相结合，将使餐厅经营者充满信心地重新开业，通过减少人与人之间的接触点/污染点来吸引顾客，从而提高食品质量、健康和安全。这最终将带来更高的生产速度，更好地满足外卖和外卖的需求，探索社交隔离时期餐厅的新运营模式。”尽管这一切都不可避免地会给传统厨房模式带来新的挑战和沉重打击，但达不到食品安全要求只会让事情变得更糟。乔丹补充说，“如果不使用机器人帮助餐厅重新开张并恢复营业，那么问题就不是有没有工作，或者餐馆本身是否存在。餐厅不见了，根本没有工作或就业机会。”执行前线任务的无人机是自动化的缩影，但如今大多数无人机仍然需要人类操作员来部署、管理和监督它们。人们需要对飞行路径进行编程，出现问题第一时间介入，对设备进行定期维护，甚至在COVID-19爆发之前，商用无人机就已经快速崛起，据报道，到2026年，商用无人机市场预计将增长5倍以上2018年12亿美元。这次疫情的出现，带来了医疗服务交付等领域对无人机服务更强劲的需求，一线应用场景也迅速增加。无人机数据软件联合创始人兼CEOMikeWinn平台DroneDeploy在接受采访时表示，该公司预计2020年无人机将在十几个行业中看到需求增长，而COVID-19疫情有皮毛促进了增长。震级。Winn说：“我们的无人机业务在COVID-19期间仍在增长。客户数据显示，企业无人机活跃用户数同比增长130%，2020年4月相比2019年4月影响不大，5月增幅开始全面凸显”这家总部位于旧金山的公司创建了一个平台，允许商业无人机操作员轻松绘制地图、测量和检查航空图像，并使用它来推广无人机。到农业、矿业、建筑和保险等诸多领域。▲图：DroneDeploy为商业无人机操作员提供数据采集和绘图软件。即使自动化技术无法在短时间内创造大量新工作岗位，但无人机仍然让我们窥见了传统职能角色文化的演变，尤其是现场工程师如何一步步完成职能转型。“我们已经看到一些企业客户在培训团队成员无人机技能，”Winn说。例如，“无人机操作员”已成为一个快速增长的职位。随着越来越多的无人机担当快递，不少外勤工程师开始向无人机操作员转型。在农业领域，他们将远程控制无人机捕捉田间数据，准确播撒化学品。总部位于旧金山的初创公司FreedomRobtics的联合创始人迪米特里·奥尼斯苏克(DimitriOnistsuk)表示，他看到一些工作确实在增长，公司可能需要扩张。为员工队伍引进新的专业人才。Onistsuk指出，“企业需要拓宽员工的技能组合。例如，我们发现机器人团队开始分为“工程师”和“操作员”。由于对无人机解决方案的需求不断上升，企业不再可能仅仅依靠工程师操作无人机来完成日常工作。因此，熟练的工程设计和机器人开发人员应该专注于处理机器人视觉识别和算法问题，而现场操作、维护和维修则留给专职操作人员。“公司可能还需要重新评估他们的工作流程，以确保人们的技能得到有效利用。”Onistsuk补充说，“指派顶尖工程师来处理机器人维护任务无疑是一种巨大的资源浪费。”“与其他机器人公司一样，FreedomRobotics在疫情期间经历了业务需求的‘快速’增长。公司目前正在加快发展计划，以满足强劲的市场需求。”他指出，“客户一直非常关注机器人。技术的发展潜力，我们现在也体会到了发展的紧迫感。客户等不了几年我们的原型设计就成熟了。他们希望在实验过程中快速部署和不断纠错。Onistsuk还指出，机器人确实可以帮助企业客户创造新的工作岗位，包括负责监督机器人设备的远程操作员和管理人员。“以运营商为例，客户建立人机循环。一旦半自动送货车出现异常，如仓库反光材料干扰视觉判断，或行驶在小道附近灌木丛，颜色杂乱，操作员将通过GPS接管车辆的驾驶，远程控制或脚本。在制造业中，机器人负责将零件运送到特定工位，由人类员工直接接手，进行更复杂的实际组装。“虽然很难说接下来会出现什么工作，但推测起来很有趣。Onistsuk认为扫雪机器人可能很难发现被雪覆盖的汽车，而这正是远程操作员需要的地方。”介入并主动解读当前场景，并在必要时进行手动导航。随着未来几年新兴技术的成熟，我们将更清楚地了解人工智能和自动化将如何影响人类工作者。Onistsuk表示，“我认为机器人的服务器和边缘操作非常重要，这也是机器人基础设施和资产跟踪的重要前提。5G技术将开启无限可能，并对机器人技术产生重大影响。在这种背景下，我们需要一套全新的技术和技能组合。我认为未来会出现新一代的人机混合工作，包括与机器人一起完成医疗诊断、工业检测甚至手术等工作。普华永道2018年的一份报告指出，最有可能受益于人工智能发展的行业是：“人密集型”行业和“高科技”行业，如医疗、教育和科学等。报告指出，“教学对人际交往能力提出了极高的要求。虽然人工智能系统或机器人可以在一定程度上提供补充，但人类参与者的介入是满足不断增长的教育需求所必需的。因此，我们预计只有约未来5%的教育工作者将被人工智能技术取代，但人工智能创造的新教育工作将达到当前整个行业的10%。报告还指出，机器可以承担一些更“繁琐”的工作教学任务，例如批改作业，尤其是多项选择题。制造业是另一个典型案例。普华永道估计，到2037年，自动化将淘汰约25%的工作岗位在制造业。同时，随着自动驾驶汽车和自动化仓储系统的增加，“运输和仓储”岗位的比例将减少40%，而这一时期的新增岗位数量可能只有被取代岗位的一半。根据国际机器人联合会（IFR）发布的最新报告，到2022年，全球工厂将有“近400万台工业机器人满负荷运转”。报告还预测，疫情后的劳动力市场将“对机器人相关技能的需求强劲”。报告补充说，政府需要重点组织教育和培训，以确保国内劳动力获得必要的技能。即使人工智能和自动化能够带来工作岗位数量的增长，随着全球劳动力市场的不断变化和发展，重大冲击甚至颠覆似乎也不可避免。一些工作会被历史淘汰，而另一些角色可能会焕然一新，甚至完全转变为以前从未做过的新工作。唯一可以确定的是，这一系列的变化将在未来几年的再培训和教育再培训中得到充分体现。
