为进一步加快宽带业务发展，提升业务发展质量，增强业务发展后劲，转变业务发展模式，近日，湖北江汉联通启动了宽带管理提升工程深入剖析宽带业务发展短板立足当前，着眼长远，紧紧围绕用户口碑和内部管理两条主线，着力推进固网责任制建设项目，旨在为未来宽带业务的持续快速发展奠定坚实的基础。一是深化改革创新，努力实现发展动能新突破。加快推进固网项目责任承包制，明确项目负责人，完善配套激励，将管理改革优势转化为市场竞争力。以前所未有的力度打开思想解放的闸门，以更大的魄力和魄力推进承包责任制，充分激活和用好江汉人的比较优势、核心优势和潜在优势，发挥好江汉人特有的积极性，创造力和巧思得到充分发挥。二是深入推进服务引领战略，努力实现发展模式新突破。一方面，在打造“96868宽带一站式受理”服务品牌的基础上，推进互联网客服平台建设，拓宽服务渠道，拟推出新浪微博等互联网在线服务、微信、QQ相继推出，实现从语音通话模式向互联网交互模式的转变，探索服务资源再布局的战略转型；另一方面，优化固网客户入网服务规范，加强新入网用户引导，梳理固网用户“五步法”业务流程，明确业务员““四通知两推荐”“合一辅导”服务标准和辅导员“一主推、二帮、三必装”服务达标要求，提升固话客户感知。三是进一步加强企业管理提升，努力实现发展质量新突破。扎实推进固网业务管理水平提升，从规章制度、管理模式、目标愿景、文化支撑等方面入手，以对标为手段，逐步确立发展目标、划分职责、制定规划、并加强落实。质量提升的长效机制。据悉，下阶段，江汉联通将坚持加快发展、科学发展的危机意识和坐等不待人的紧迫感，坚定不移加快宽带业务发展，不断提升提升业务发展质量，不断创造新业绩，努力谱写宽带业务跨越式发展的新篇章。
