小宽带商多次设下退网陷阱：一天按一月标准规则收费。它不仅体现了对买家的贴心服务，也体现了卖家对其产品的信息。然而，许多中小宽带提供商从不履行“退换货”的承诺，设置消费陷阱，让用户无法退出互联网。报名网络的时候故意说有优惠。当您退出网络时，即使您只使用一天，您仍将按一个月的标准费率收费。用户屡遭消费陷阱最近宽带用户较多，小运营商提供的宽带服务存在消费陷阱。程先生在出租屋内办理了长城宽带商两年1980元的优惠套餐业务。程先生原本打算明年把宽带搬到新房，但询问后发现新房宽带商没有覆盖，搬不动。“如果不能动宽带，只能退费。按照我们消费者的想法，退费应该是一年退费。但是，长城宽带表示，82元/台的价格。”优惠包一个月是不能退的，算了，只能按100m带宽每月200元的价格折算，如果明年2月份退，按照他们的计算，应该是2400元，这意味着我必须还钱，更不用说退钱了。”无独有偶，小李货比三家，选择了“三年12M网速套餐，只要1700元”中便宜的一款。然而只用了一天，她发现网速不仅达不到标榜的12兆，甚至可以用“龟速”来形容，小李决定退钱，但是宽带商拒绝了，扣了470元的退费，另一家小运营商承诺7天内无条件退费，但是在实际使用中，刚开始几天还好，用久了就不像他们承诺的那样，越来越慢，刘大爷想要退款却被拒绝了。用户权益应该受到保护从逻辑上讲，如果用户移动甚至离开了地方，他应该享受无条件的互联网退款，毕竟他不再使用它了；另一方面，如果网速达不到标准，相当于亲风管质量合格，当然有权选择退款，然后再选择其他运营商。这种退款服务应该适用于网络产品的销售。但是经过调研发现，大部分小运营商是不会给消费者退款的。北京联通的做法是“如果北京联通宽带测速平台测速达不到测速标准，承诺限时修复，修复后仍达不到合同标准的，将无条件扣用户宽带。”已参加包年优惠等活动的用户，自优惠生效当月起按优惠后月费扣除预押金，未发生部分全额退还。如果用户遇到搬家等情况，用户可以在合约期内免费移动手机。由此可见，宽带业务的退出政策对于一线运营商来说是相对自由和合理的。在此专家建议用户在办理宽带业务时一定要仔细阅读或询问退换货政策，最好遵守合同。如自身权益受到侵害，应立即寻求法律保护消费者权益。当然，为了尽量避免这些麻烦，专家也建议用户尽量选择正规的、规模大的运营商，这样质量和服务更有保障。
