如今，数据正在许多意想不到的地方进行处理和使用，包括联网汽车、无人机、冰箱、洗衣机、健身器材甚至宠物项圈。它是物联网时代的自然产物，捕获了我们以前从未见过的各种诱人信息。然而，要获得连接设备的所有优势，取决于能够实时分析这些数据并根据这些数据采取行动，以提供卓越的客户体验。而这一要求正在将公司推向崩溃的边缘。移动到边缘边缘计算是在收集数据的源头处理和操作数据，而不是将数据传输到数据中心或云平台。这大大减少了处理时间并减少了跨网络带宽消耗。结果是具有极低延迟和增强可靠性的洞察力，因为不需要为每次传输访问异地数据中心。毫无疑问，现代企业架构必须建立在云计算和边缘计算之上。然而，从根本上说，边缘计算的最大回报与其说是技术，不如说是改善和重新构想客户体验。现代企业基础架构的要素如今，对于企业而言，没有什么比提供无缝、令人惊叹的体验更重要的了。为了实现这一目标，他们必须实施一个关键要素来实现基础设施的现代化：实时决策。边缘计算是这一决定的支柱。决策与将计算移动到生成数据的位置密切相关。当重要的时候，当实时做出决策时，就会产生有形的价值。想想实体零售商，他们不断寻求创新以对抗在线竞争对手。零售商仓库已经包含服务器机架，其中包含用于实时处理供应链信息的基础设施和应用程序，从而降低了可能会激怒购物者的商品缺货风险。边缘分析还将使零售商能够更好地了解在过道中徘徊的购物者，以便向他们发送有针对性的产品广告或根据购物者的兴趣更改交互式显示内容。结果是大大改善了为每个人量身定制的购物体验——通过集中、统一的客户数据和边缘决策成为可能。如果必须将数据来回发送到数据中心，消费者要求的亚毫秒响应时间几乎是不可能实现的。例如，如果零售商未能立即响应购物者，则参与的机会以及由此产生的转化率和收入都将丢失。今天的消费者注意力有限但期望很高，因此实时捕捉客户兴趣至关重要。企业需要创新渴望创新的不只是零售商。由于全球政治和经济的不确定性加剧，三分之二的企业正在调整其技术战略，企业对数字战略的接受度也达到了一个全新的水平。随着企业变得更加以数据为中心，他们正在从传统的商业智能和报告（知道发生了什么）转向预测分析（知道将要发生什么）并提出下一个最佳行动方案。这需要一个数字战略，然后投资于边缘计算的转型和使用。这种创新不仅改善了客户体验，还改变了公司对产品和服务的思考方式。考虑由多个家庭成员使用的健身器材，例如跑步机。如果每个家庭成员都享受实时的个性化体验，锻炼会变得更加有趣，例如，借助边缘计算，健身公司可以通过提供个性化的锻炼或营养建议来与客户建立更深层次的联系。边缘计算改变客户体验Gartner预测到2020年将有超过200亿台物联网设备投入使用，各行各业的公司必须不断思考如何收集、增加和使用他们的海量数据。边缘计算的兴起，加上对客户的单一理解，将使企业能够利用所有这些数据在亚毫秒内与客户互动——他们可以立即预测并响应个人的每一个需求。这是提供下一代数字体验和积极影响品牌资产的关键。
