中国IDC圈12月10日：近日，中国电信内蒙古分公司开展“宽带·安心”主题活动，向客户郑重提议“装宽带，拨10000””、“48小时内安装、超时赔偿”、“24小时内送修、超时赔偿”、“万管家”自助故障排除、“宽带逾期关机、上网厅即时续费”五项服务承诺。“宽、省心”五项服务承诺的目标是进一步规范服务行为，不断提升服务水平，进而为客户提供优质服务。安装了宽带的用户都知道，如果要安装宽带，首先要携带有效身份证件到营业厅办理手续并缴费。对此，中国电信内蒙古分公司提出“装宽带，拨10000”承诺：客户无需出门办理手续，无需排队等候，只需拨打客服热线10000，即可办理预约安装宽带，工作人员上门主动服务。心和努力。以往，客户在营业厅办理完手续后，需要等待工作人员上门安装宽带服务，才能开通宽带服务。这需要好几天时间，忙的时候时间可能会更长。即日起，中国电信内蒙古分公司承诺在正式受理用户安装申请后48小时内完成上门安装，48小时后按公司规定的标准向客户付款。宽带故障什么时候修好？内蒙古分公司建立了专业、高效的故障投诉维修体系，确保宽带故障在用户报错后24小时内得到修复，超出修复时间按公司规定的标准向客户进行赔偿24小时。此外，通过安装中国电信“万家管家”自助服务软件，客户可自行完成宽带测速、故障排除和维修。此举将大大缩短障碍时长，让客户足不出户即可享受中国电信的舒心宽带服务。宽带欠费关停后，客户仍可坐在家中登录中国电信网上营业厅（通过10000管家软件）续费，即刻恢复服务。
