随着世界对清洁、安全、负担得起和可持续的电力的迫切需求，由于对绿色能源的需求不断增长以及新应用取代化石能源，各国正在寻求采用可再生能源.能源行业正在从监管转向创新，其客户从被动消费者转变为按需购买者。以下是什么是智能自动化以及它在能源行业和公用事业中可以发挥的作用。什么是智能自动化？智能自动化（IA）将机器人流程自动化（RPA）与人工智能、洞察力、智能字符识别（ICR）、光学字符识别、流程挖掘等复杂技术相结合，开发自学习、自适应的业务流程。智能自动化也称为智能过程自动化(IPA)或超级自动化。能源和公用事业行业的智能自动化例如，智能自动化对于利用这些趋势至关重要，可能在未来3年内在全球范围内节省2370亿至8130亿美元。在研究公司Capgemini的最新研究中，对来自正在试验或目前正在采用智能自动化解决方案的行业参与者的大约530名企业高管进行了调查。调查显示：智能自动化的全部潜力正被业界忽视。尽管AI解决方案取得了巨大进步，但扩大工作规模仍然是一个关键问题。企业正在错过可以提供显着优势的关键用例。能源和公用事业行业的数字化数字化是能源和公用事业行业的未来之路。企业应关注干线和流程活动，以及可再生能源公司，以过渡到智能、增强型公用事业并在其中蓬勃发展。但是，他们必须切合实际，并通过在实施前重新设计程序来最大化投资回报率。最终，他们必须培养一种文化和态度，使这些解决方案能够补充员工的能力。大流行期间对企业的智能自动化(IA)援助COVID-19的巨大社会和经济影响凸显了端到端数字运营的巧妙协调，以确保弹性。智能自动化是经过验证的降低成本和提高效率的战略杠杆。然而，企业越来越多地转向智能自动化(IA)以提高其弹性并应对满足快速变化的客户需求的紧迫挑战。智能技术的智能协调有助于创建和实施端到端的组织流程，使当前的业务运营模型具有适应性和稳健性，并使企业能够预测和引领变革。智能自动化(IA)的好处(1)减少企业开支根据研究机构毕马威(KPMG)最近发布的调查报告，机器人流程自动化(RPA)有可能为金融服务行业节省高达75%的开支。报告称，通过减少40%至70%的手续时间，企业每年可节省40%。企业可以通过外包一些业务运营并减少员工花在这些业务上的时间来节省资金。有了额外的时间，企业可以减少员工数量或吸引更多客户。随着业务的增长，部署机器人流程自动化(RPA)从长远来看将为企业节省资金。(2)明智地将时间花在更重要的事情上如上所述，机器人过程自动化(RPA)将减少其团队成员在特定程序上花费的时间，可能节省多达90%的员工工作量。虽然裁员是一种选择，但大多数企业会将员工时间重新分配给更高价值的职责，例如客户关系和战略组织项目。机器人过程自动化(RPA)消除了人类在重复性任务上花费大量时间的需要。相反，他们可以将时间投入到只有人类才能完成的更关键的任务上，例如客户互动和账户管理。(3)消除人为错误的可能性当企业中的员工一遍又一遍地执行同样繁琐的任务时，总是存在人为错误的可能性。毕竟，人类会犯错误。虽然错误是不可避免的，但它们对企业来说可能代价高昂。它们造成了大约82%的制造错误和50%到70%的电子设备故障。无论企业处于哪个行业，修复人为错误可能既费钱又费时。如果您将业务流程自动化，您将永远不必再处理这些错误。它将为企业及其客户节省能源和金钱，并消除返工的需要。(4)确保可以跟踪分析和审计当企业使用机器人流程自动化(RPA)时，它将始终拥有完整且完全可追溯的跟踪记录。您将能够从头到尾跟踪流程的每一步，这将增强您的业务分析并帮助进行财务审计。拥有坚实的机器人过程自动化(RPA)战略的公司将能够与来自任何软件应用程序的数据进行交互。换句话说，企业将能够轻松地跨多个应用程序链接操作。(5)缩短客户接受服务的时间要在瞬息万变的环境中保持竞争力，速度至关重要。在向客户提供数据或报告时，越早处理他们的信息越好。机器人过程自动化(RPA)使企业能够为客户提供近乎即时的服务。因此，企业可能能够留住消费者并提高整体客户满意度。
