近日，国际知名数据研究机构Gartner发布调研报告《Market Guide: China AI Startups》。报告主要对人工智能在中国的应用情况进行了全面调查。报告显示，目前中国的人工智能初创企业主要专注于计算机视觉、自然语言处理和机器学习等技术，为零售、医疗保健、金融银行、语音识别、机器人等提供服务。流程自动化、聊天机器人等行业提供业务场景支持。在计算机视觉领域，垂直行业包括：医疗数据分析、零售数据分析、制造质量检测、金融领域的人脸识别、机器人过程自动化、公共部门监控等。在自然语言处理领域，垂直行业包括：对话式人工智能聊天机器人、基于语音的虚拟助理机器人，以及各种与文本相关的应用扩展，如智能电子邮件、CRM、智能搜索等。其中，对话式智能人工客服场景的应用包括：智能IVR、语音质检、座席协助、客户画像、外呼机器人、培训机器人、洞察分析系统等，实现业务流程的全面自动化、协助、人机协同。机器学习技术多用于欺诈和风险预测性维护，或者以PaaS的形式支持人工智能应用的创建。报告指出，目前人工智能技术在中国企业的渗透率领先于全球平均水平。2018年至2019年，中国企业对AI技术的应用从18%增长到34%，高于同期全球4%-14%的平均水平。.中国人工智能初创企业最大的竞争优势之一在于人工智能应用的本土化能力，比如支持当地方言和口音的语音虚拟客服，满足不同业务场景的人工智能需求；另一个优势体现在受益于中国庞大的人口和数字化转型的规模，AI初创企业拥有大量的数据资源，可以更快地进行AI模型训练和应用部署。此外，根据Gartner发布的CIO调查报告，人脸识别、呼叫中心虚拟助理和会话式智能聊天机器人成为应用最广泛的应用场景，占比分别达到45%、42%和39%。这主要是因为以阿里巴巴、腾讯、百度为首的大型科技厂商对人工智能的应用起到了推波助澜的作用；智能数据分析、业务流程自动化和市场数据分析并列第四，均为37%。这基本符合中国人工智能初创企业的类型。Gartner预测，未来中国人工智能市场的重心将从扩大“量”转向“质”和“创新”，特定领域和高商业价值的任务将进一步扩大。人工智能初创企业将通过协助企业处理更复杂的任务，如欺诈风险检测、精准客户营销、大数据分析、机器人流程自动化等，拓展和挖掘更高的商业价值。
