数据中心标准机构和认证机构UptimeInstitute指出，建立公众意识和实现劳动力多元化将有助于数据中心运营商解决技能短缺问题。UptimeInstitute执行董事AndyLawrence表示，该公司最新的年度数据中心调查显示，招聘到设计、建造和管理数据中心的人才越来越难，数据中心行业正面临短缺危机人员。“众所周知，数据中心行业正面临技能短缺。我们在这些调查数据中看到的是，情况会变得更糟，”他说。在今年的调查中，61%的受访者表示他们很难留住或招聘员工。这高于去年的55%。UptimeInstitute高级技术官ChrisBrown表示，“这个问题一直存在。从设施人员到IT人员再到安全运营团队，具备这些技能的人才供不应求。数据中心行业将不得不更加努力。招聘，并吹捧其市场更高增长的诱人前景。但很少向社会宣传诸如“我们是谁，我们有多重要，有哪些职业选择以及哪些工作会留下来”之类的想法“数据中心行业UptimeInstitute研究副总裁RhondaAscierto表示：“在很大程度上是不可见的。”该机构发布了研究报告。根据报告，人们很少意识到数据中心基础设施在其系统和应用程序运行时提供的最基本的技术支持在云端。”总体而言，人们对此的认知度较低。同时，在拥有大量数据中心的国家，失业率为3%至5.5%。并且在可预见的未来，全球范围内的人才竞争将会非常激烈，”他说。造成人员短缺的原因是工作场所缺乏多样性。UptimeInstitute的研究强调了已经出现的显着性别失衡：25%的受访者表示他们的设计、建造或运营部门没有女性员工，而另外54%%表示只有10%或更少的女性。只有5%的受访者表示女性占公司员工总数的50%或更多。然而，大多数受访者似乎并不认为女性从事此类工作存在问题职场方面，85%的受访者表示，女性在企业的数据中心团队或部门找工作并不难，只有15%的受访者表示很难。对于整个数据中心行业，受访者对女性的就业前景信心不足：53%的人表示女性在数据中心工作很容易，而47%的人表示很难。一般来说，多样性问题会对业务运营构成威胁。Ascierto说，“许多研究表明，缺乏多样性不仅仅是一个渠道问题。缺乏多样性还会导致技术停滞，产生负面宣传，并可能导致公司失去市场份额，”他说。“这是一个商业问题，数据中心行业正在努力填补空缺。然而，它才到一半。”Ascierto表示，许多公司，尤其是一些大型数据中心运营商，正在采取措施取代传统人员。装备招外路线。他说，重要的是要尝试吸引更多样化的劳动力，不仅要积极招聘女性，还要积极招聘具有其他技能的人，这样数据中心行业才能继续快速增长。AI将如何影响数据中心人员配置UptimeInstitute的研究还涉及人工智能(AI)对人员配置的预期影响。当被问及他们是否认为人工智能会在未来五年内减少数据中心运营的人员配备水平时，29%的受访者表示同意，29%的人表示不会。其余42%的人虽然同意，但认为人工智能需要五年以上的时间才能对人员配置产生真正的影响。根据Ascierto的说法，人工智能对人员配置的影响将是渐进的。如今，大多数人工智能都被应用于数据中心的现有功能和流程，例如改进实时警报。他说，虽然人工智能开始以半自动化方式使用，但具有专业领域知识的人需要更有信心来验证人工智能生成的建议。“与此同时，数据中心行业的增长不会放缓。在接下来的五年里，人工智能不一定会减少运营商对员工的需求，但它将帮助数据中心行业跟上员工需求，”Ascierto说。UptimeInstitute年度数据中心调查涵盖的主题包括数据中心效率、弹性、工作负载、气候变化、人员配备和新技术采用。2019年的调查于今年3月进行，超过1,100家数据中心运营商回答了调查问题。
