日前，Forrester发布了《2021年预测：物联网(IoT)》。根据该报告，到2021年，市场增长将由医疗保健、智能办公、位置服务、远程资产监控和新网络技术驱动。越来越多的网络选择（包括卫星、蜂窝、Wi-Fi、蓝牙、Zigbee、Z-Wave）正在涌现出跨越不同环境和地域的新物联网用例。这些新的物联网用例将在2021年成为“重要动力”，例如从可穿戴设备和医疗设备中获取患者健康数据，提升智能办公室的员工体验，以及扩大互联机器远程监控的部署。尽管有点“老大哥”的味道，但消费者或员工的位置数据将被用作提供“引人入胜且方便”的体验的要求。如今，只有23%的品牌使用位置来触发消费者参与。医疗保健：在Forrester所说的“连接混乱”中，消费者将在2021年获得更广泛的无线连接。研究预测，无线技术将取代移动和物联网设备上5G以外的覆盖技术：蓝牙、Zigbee和近场通信(NFC)都解决了类似的物联网用例。对于长距离连接，可以选择使用近地轨道(LEO)卫星（目前，有超过400颗Starlink卫星提供卫星连接。Forrester预计2021年5G和Wi-Fi的采用速度将低于2020年，因为组织整理市场混乱，同时对卫星和其他低功耗网络技术的兴趣将增加20%。智能办公：疫情仍在全球肆虐，研究预测互联设备制造商将加倍投入医疗保健工作。但COVID-19已经迫使许多病人呆在家里或推迟必要的治疗。这使得慢性病得不到控制，癌症得不到检测，可预防的疾病得不到重视。Forrester报告指出，“这对保险公司、医疗保健提供者和雇主的财务影响是重大的。”交互式和主动技术的激增，例如可穿戴设备和传感器，可以在患者在家时监控他们的健康状况。疫情时代，医疗将以数字化健康体验为主导，虚拟医疗效率将得到提升。在家监测的便利性将激发消费者对数字健康设备的欣赏和兴趣，因为他们对自己的健康状况有了更深入的了解。数字健康设备对消费者来说将变得更加负担得起。远程资产：考虑改变员工体验的智能办公计划，昂贵的企业房地产将成为过去。48%的政策制定者预计，由于大流行，长期远程办公员工的比例会更高。Forrester预计至少80%的公司会为未来办公室制定综合战略，其中包括可增强员工安全和提高资源效率的物联网应用，例如智能照明、电力、能源、环境监测和传感器驱动的空间利用.有必要对高流量区域的活动进行监控，以优先进行场地清洁、管理拥挤区域以及修改办公室布局以保持社交距离。定位服务：物联网设备最终将颠覆传统业务。消费者一直不愿意连接到工业原始设备制造商(OEM)一直在销售的联网机器，但大流行改变了这一点：随着制造商、分销商、公用事业和制药公司转向远程操作，他们正在连接以前需要连接的资产断开连接。很少有人会在2021年拔掉他们的机器。需要定期拜访OEM工程师的客户将享受到可以打电话回家寻求帮助的机器的便利，这意味着远程专家将不再需要在维修期间承担昂贵的差旅费和长时间的停机时间.到2021年，现场服务公司和工业OEM将连接机器以满足客户需求，而不是试图说服客户尝试新的连接服务。新网络技术：与许多技术和人工智能(AI)一样，收集数据至关重要。由于COVID-19，以客户和员工为目标对于提供方便的员工和客户体验（即社交距离）非常重要。“电缆维修人员会在早上7点到晚上8点之间来”的日子已经一去不复返了。甚至4小时的派送时间也被大大缩短，并且派送服务可以为客户提供因地理位置而精准的时间。这种特殊性提高了客户在2021年的期望：人们厌倦了排队进入商店和医生办公室。他们会想要一个号码并在轮到他们时回来。品牌必须利用位置（通过虚拟队列、路边取货和签到）来提供便利。品牌不能“单打独斗”，特别是如果他们没有应用程序，因为他们无法访问该位置或获得用户使用它的许可。除了消费者信任和控制的第三方位置来源外，还将依赖第三方技术合作伙伴来帮助使用位置数据。
