梳理微信的发展历程，可以看出其用户增长的主要来源来自三个方面。最稳定健康的发展模式是内生增长，依靠口碑传播和积累客户的自发推荐来开发新用户。但在初期种子用户较少的情况下，内生增长速度相对较慢，此时需要引入外部力量。因此，微信通过不断增加新功能来吸引新用户。这些用户将进入一个内生增长的周期——虽然他们被新功能吸引注册，但最终会回归到通讯和聊天的核心诉求——从而实现快速增长。在这个过程中，虽然用户总会流失，但一般来说，只要净流入和净流出保持在可控范围内，就可以认为新功能的设计是成功的。关于这一点，可以参考张小龙今年8月的一篇关于移动互联网产品设计原则的演讲。此外，依托腾讯在QQ客户端积累的强大资源，依托每日推送，微信也获得了快速发展。如果对比进入大陆市场的Line和WeChat，可以发现：内生增长模式：两者都证明了各自市场具有强劲的内生增长动力。值得一提的是，Line的免费通话其实也是一大加分项，通话质量相当不错。但鉴于国内网络的整体速度、资费套餐以及运营商对VOIP的态度，该功能在大陆的前景极不明朗。但也正是因为如此，反过来也说明了这一特性对现有市场领导者的杀伤力。QQ资源支持。对此，Line先输了一场。因此，它与360的合作，也或多或少的想要弥补这一点的不足。新功能。围绕着新功能的设计，能创新出多少功能，还有待观察。不过，从最近各种IMApp的更新情况来看，围绕通信的新功能和创新已经比以前少了很多。因此，短期内会不会有新的杀手级应用迅速吸引大量用户的关注，目前还很难说。在产品创新不足的情况下，主要竞争的是市场运作能力。由此看来，虽然很多人并不看好360与Line的合作，但从理性的角度来看，360无疑是Line的重要合作伙伴之一。但在本地市场360和QQ的竞争中，谁会占据上风还真不好说。所以，这个问题的重点其实又回到了360愿意在这次合作中达到多深的程度。回到产品端，腾讯一直以在QQ上积累的用户关系而自豪。因为用户的转换成本非常高，竞争对手都认为这是一个牢不可破的局面。然而，这种在PC时代牢不可破的局面，在移动互联网时代是否有所不同？我的回答是不一定。PC时代，用户的手机通讯录和QQ上的联系人是分开的。一个在手机上，一个在PC上。很少有用户手动同步两者。以前切换成本很高，因为一旦换了QQ，我可能要一个一个的加，重新积累这群人。但是在如今很多IMApp都与手机通讯录无缝对接的时代，这件事远没有当年那么复杂。除了方便之外，就重要性而言，手机通讯录中的关系仅比QQ联系人中的关系多。这对QQ来说可不是什么好事。智能手机时代，用户关系链因为手机通讯录又回到了用户手中。从理论上讲，移动通信中的关系对所有APP都是平等的，绝非QQ独有。客户忠诚度其实远没有想象的那么强。除了产品层面，我们再来看看这段时间升级后的微信长什么样。随着版本的升级，叠加越来越多的功能模块后，我试着画一张微信的发展战略图。从下图可以看出，SNS和移动电子商务将是微信下一阶段战略发展的主要方向。围绕这两个发展方向，在产品、功能、资源投入、公司组织架构等方面进行了相应的布局和调整。SNS和移动电商这两个方向都有很大的想象空间，都可以算是“大手笔”。一位腾讯内部人士曾对媒体表示，如果微信和腾讯电商能够实现商业化，股价翻番到500元应该没问题。但是，无论是SNS还是移动电商，这两个业务需要调动的资源都是极其庞大的。以移动电商为例，腾讯当然有足够的信心迎接这样的挑战。但我们也要看到，光是“与线下商家合作”这件事，如果只覆盖一线城市，需要多少人力来做这件事？如果自己动手，除了人力之外，需要的时间也是一个足够长的过程。如果是收购，类似的标的可能像“大众点评网”，但别人不一定愿意卖。即使卖了，也是一个漫长的谈判过程。而且，线下商户发展的商业模式不同于腾讯其他的线上增值业务，这也对团队管理和公司架构提出了更高的要求。据相关报道，目前腾讯各部门都在盯上微信，希望分享微信带来的增长带来的价值。微信，是谁的微信？可能马化腾也没有，张小龙也没有，腾讯其他部门也没有。毕竟，微信是属于网友的。因为是拥有2亿用户的微信成就了今天的张小龙、马化腾乃至腾讯。如果没有前面的定语，微信就是微信。在这样的战略、部门、派系、利益的冲突中，用户的声音往往是最微弱的，甚至往往被无视到极点。我认为，手机的特性可能决定了腾讯无法完全移植PC时代的体验，通过不断增加安装更新包来取得商业上的成功。站在这个时间点，让我们重温一下张小龙在今年8月份的内部会议8小时经验分享中提到的一句话：Focus：一个App只做一件事，一个大而完美的app意味着彻底的平庸.一个APP能承载多少商业价值？目前，还没有人给出最终的答案，从全球范围来看，也没有哪家公司能给出肯定的答案。依托为2亿人打造一艘方舟，提前拿到新一代船票的腾讯，将驶向何方，让我们拭目以待。
