【.com原稿】这两年，运维的内涵发生了很大的变化：从人工运维逐渐过渡到自动化运维，随着DevOps和智能运维理念的普及，以及虚拟化、容器化等技术的出现，运维管理的复杂度和难度大大增加，业界对智能运维的关注度不断上升..Gartner今年6月发布的报告也支持这一点，指出与智能运维相关的科技产业正在崛起。记者近日采访了上海北塔软件有限公司（简称北塔软件）产品总监孙峰。他与记者分享了北塔软件对智能运维的理解，并从实际应用的角度展示了北塔软件的智慧。运维解决方案如何帮助客户“智能”解决运维问题。以下为采访实录：BetaSoftware孙峰：近一两年，业界一直有谈“智能运维”的声音，但具体的内涵并没有统一的标准。您能否谈谈BetaSoftware的信念？知道智能运维吗？您认为智能运维与以往运维最大的区别和变化是什么？北塔软件孙峰：智能运维的核心是数据运维。通过对长期大量的设备运行数据和运维管理数据进行机器学习和训练，形成智能运维策略。依托智微策略，用户可以提升运维分析、运营效率，提升管理水平。典型应用包括智能基线、容量规划、评估评估等。与传统运维相比，北塔软件推出的智能运维平台旨在在基础上尽可能为用户节省时间、人力和资源。确保业务稳定。清晰，用户无需费力，如自动发现资产和配置变化，自动分析和整理网络流量构成等；用户可以自由选择搭配图形和背景数据源；再次，让需要动脑的事情变得简单，用户不用费心思，比如自动报警定位、故障影响分析、内置处置体验等；***，耗时的工作变得轻松。快速，用户无需等待耗时，如快速增加新设备、新指标、自动巡检、IP快速定位工具等：您认为业界提出智能运维的原因是什么？在当前行业用户的运维工作中，哪些痛点催生了智能运维的到来？北塔软件孙峰：从表面上看，智能化是技术的创新；本质上是数据服务的创新，创新的核心驱动力是：社会综合交易成本最小化，降本增效，包括运维行业。北塔软件很早就注意到了这样的社会发展趋势，因此在业界较早地投身于智能运维领域。IT运维是一个知识高度密集的行业，涵盖从底层网络到上层业务，从前期上架/上线到运营到后期下架/下线。运维工作的痛点都可以归结为知识问题和人员问题。行业新人要在实践中一步步努力二到三年，积累一定的知识和经验，才能成为合格的运维工程师；对于企业来说，痛点在于新人不易培养。维护专家和主管的难度更大，还时不时面临人员流失的风险。因此，行业新人需要快速成长，“消防员”需要提高效率，“责任英雄”希望成功脱罪，企业高管希望避免脑残决策。这些根本问题叠加在数据服务创新和技术创新上，催生智能运维时代。:Betasoft的智能运维有什么特点？主要功能是什么？能否介绍一两个案例，谈谈贝塔软件是如何通过智能运维方案帮助客户解决运维问题的。北塔软件孙峰：前面提到运维行业涉及面很广，智能化应用可以覆盖到运维工作的方方面面。北塔智能运维主要是不断推进自动发现、自动分析、自动学习的理念落地，让很多运维事件/问题可以忽略、搜索、思考等，力求成为用户陪伴时间最长的IT运维专家。前段时间，某行业的一位用户向我们的工程师抱怨：经过多年的信息化建设，公司安装了多个业务系统。系统之间存在大量的数据接口。没有人能说出有多少。接口和数据传输故障导致的业务问题排查难度大。我们的知微解决方案是通过抓取业务系统之间的流镜像数据，自动分析业务系统之间的数据接口，自动学习出接口之间的数据传输规则。例如A系统每30分钟向B系统发送2M数据。数据方面，C系统每天早上与灾备数据库同步一次数据。我们将学习到的数据传输规则导出为知微策略。一旦业务系统不按规则传输数据，就会进行预警。如此一来，不需要用户和原厂干预、对业务无害的智能化功能一经推出便受到了用户的好评。：与其他公司相比，您认为Betasoft最突出的优势是什么？贝达软件孙峰：在产品层面，智能化是贝达软件的一大优势。我们进入智能领域比较早，在机器学习和大数据分析方面有比较深的积累。不仅如此，我们还系统梳理了贝塔软件在运维行业十多年积累的丰富运维经验（比如判断磁盘状态，不仅看IOPS指标，还也通过关注磁盘任务队列、磁盘使用率等指标）深度赋能智能应用。在服务层面，贝塔软件建立了覆盖全国各省市的营销和技术支持体系，7×24小时及时响应，以良好的人员形象和高品质体现贝塔品牌，为用户创造价值。——优质的技术服务。：Betasoft认为智能运维未来会呈现怎样的发展趋势？随着行业和企业用户数字化转型的深入，智能运维将面临哪些挑战？北塔软件孙峰：从运维对象范围来看，国家智能制造战略的推进将带动工业控制网络、无线传感器等物联网范围对象的智能运维管理需求网络；从运维技术手段来看，更多基于大数据、机器学习等技术的运维产品将陆续推出，从而推动IT运维生产力的不断提升。行业和企业数字化转型的深入，将不断催生新的细分运维领域。任何运维厂商都很难做到全行业的无缝覆盖。比如银行和电力行业在业务运维上肯定是有区别的。北塔软件将开放北塔智能运维平台的编程接口，与用户、集成商、开发者共同开发基于平台的上层APP，构建多元化的IT运维产品体系；针对不同行业、不同规模、不同需求的用户，提供有针对性的运维APP包。无论是行业用户还是中小企业，都可以享受到定制化的运维服务，构建运维行业新生态。【原创稿件，合作网站转载请注明原作者和出处为.com】
