中国IDC1月19日报道：近日，一则题为《宽带资费下调至1200元老客户不知情变成冤大头》的新闻报道在网络上引起了极大关注。报道称，上海市民表示，十年前该地区某运营商推出的10兆宽带1500元优惠活动，十年间发生了变化，优惠力度不断加大。最高30Mbps的宽带套餐年费仅为1400元，但产品使用和服务没有差别，运营商也从未将此事告知老客户，引起客户极大不满。事件在业内也引起轩然大波，甚至有法律专业人士介入。他们表示，从法律角度看，运营商没有义务通知老用户更换新套餐，但这违背了商业市场正常运作的合理性。长期以来，商家虽然获得了高额利润，但也面临着失去忠实顾客信任的风险。近十年来，在国家大力出台互联网优惠政策和实施战略合作的背景下，我国宽带网络产业取得长足发展。我国建立了覆盖面广、技术先进的网络，网民数量跃居世界前列。第一网络强国。数据显示，截至2013年底，我国固定互联网宽带接入用户总数达到1.89亿户，人口普及率达到13.9%。同时，随着近年来移动互联网的发展，3G用户突破4亿，成为发展潜力。最大的网络业务。基于巨大的需求和先进技术的融合，我国宽带网络产业已经具备了“产业集中、技术领先、资费下降”的特点。这从我国部分运营商下调宽带资费就可以看出。但在这个过程中，经营者没有如实告知老客户，确实让客户失去了信任。“商家不能一味追求利润而忽视诚信二字。”业内人士表示。值得注意的是，随着我国宽带网络产业的快速发展，其服务项目也将更加透明。此外，我国在2013年制定并发布了《宽带中国战略》，并在2014年开放了宽带产业，中国的专项行动让整个宽带市场更加开放和清晰。作为我国知名的宽带运营商之一，“上海长城宽带”也在宽带中国专项行动中搭上了顺风车，强化了核心竞争力。长城宽带一贯的优惠力度在声明中向新老客户进行了说明，以诚信赢得了客户的青睐。据了解，上海长城宽带产品线已经非常完备。根据每个新客户的需求，制定了12M780元/年、20M880元/年、50M1080元/年、100M1280元/年的套餐项目，这些价格都将在官方如实公布上海长城宽带官网，声明还称，一年以上宽带套餐，老用户比新用户优惠100元。“无疑，这是稳定老客户、吸引新客户的最好办法。”业内人士告诉记者。今天，世界已进入宽带连接高速发展的时代。用户对互联网的需求越来越刚硬，对宽带服务的依赖度越来越高。作为一个依托先进技术的宽带行业，势必以极致的客户体验为首要目标，让每一位客户在享受宽带提速的同时，也能享受到运营商友好、诚信、共赢的合作态度。
