未来，人工智能是否会彻底取代超过380万银行员工？人工智能和机器人的“威胁”将发生变化，未来5年30%的银行工作岗位将消失！随着金融科技时代的到来，众多银行纷纷拥抱以人工智能为代表的新技术，在这个数字化、数字化驱动、互联互通的舞台上展开新一轮的激烈竞争。近期数据显示，世界几大银行已经在人工智能方面“下了大手笔”。那么未来，当很多银行工作岗位被人工智能技术取代的时候，什么样的人适合留在银行呢？人工智能可以极大地取代银行业的一些工作，但取代的不是特别简单的工作，而是知识密集度很高的工作。那些需要温度的工作是很难被替代的，比如营销、公关、谈判等软技能，总是落在人的肩上。人工智能技术可以重新解构金融服务生态，简化业务流程，改变现有的人与信息系统的交互方式，更加主动地判断客户个体需求，根据客户信用选择适合的金融产品和服务能力。因此，银行可以通过人工智能技术准确响应客户需求，批量为特定客户提供个性化、定制化的金融服务，从而有效提升客户的银行服务体验。还将结合人工智能技术，多维度获取用户交易数据和网络留存信息，为用户建立全方位画像识别，根据信用评分结果对用户个人信用进行评分和评价，整合行为数据。知识图谱监测数据的不一致性，最终形成用户的自信用体系。对于个人信用良好的用户，简化快速借贷流程。综上所述，人工智能技术在银行零售业务中具有广阔的应用前景，有助于全面推动银行业转型发展。因此，建议从以下几个方面入手，迎接人工智能技术的到来，加快银行业转型突破。
