不久前,埃森哲发布了一份名为《让数字消费者参与新互联世界》的消费者智能设备体验报告。
报告涵盖的领域还包括医疗健康智能硬件。
动脉网发现,埃森哲的调查结果和态度似乎并不乐观。
普通消费者对智能设备的接受度不太高。
尽管一些创新者和前卫消费者对当今的各种智能硬件表现出了极大的兴趣,但对于大多数普通消费者来说,吸引力并不是那么大。
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例如,在可穿戴健康设备类别中,目前只有6%的人拥有它们; 9%的消费者可能会在明年购买它们,而在未来五年内,总体上有39%的人可能会购买它们。
购买此类产品。
现有智能硬件的用户体验并不理想。
消费者对智能硬件的负面意见和不良体验表达了各种各样的看法。
最严重的是,消费者认为这些设备仍然过于复杂、难以使用。
83%的消费者在某种程度上感到智能设备的使用存在障碍,33%的消费者认为易用性是他们在选择智能设备时考虑的关键因素。
共享数据并不容易。
尽管很多智能硬件开发商希望获取个人数据并从中挖掘价值,但目前消费者之间数据共享的状况并不好。
44%的消费者关心自己的个人数据是否安全可控,而10%的消费者出于隐私考虑从不共享数据。
埃森哲认为,我们还没有那种让人尖叫的产品。
如果智能硬件开发商不能从本质上改善消费者的体验,那么很难指望他们有足够的意愿购买这些产品。