为进一步提高安全服务水平，降低出行风险，滴滴持续向社会公开透明平台安全运营情况今年。
12月5日，滴滴公布2020年第一季度财报《醉酒乘客安全透明度报告》。
这是滴滴今年发布的第四份安全透明度报告，也是滴滴首次发布酒后乘车数据。
报告显示，今年一至三季度，滴滴共收到7起酒驾引发的投诉，相当于每10分钟就有1起客服投诉。
其中，因乘客醉酒引发的冲突投诉占冲突投诉总量的49.1%。
醉酒引发的性骚扰投诉占安全投诉总量的0.14%。
百分之八十的关于酒后驾车造成身体骚扰的投诉来自司机。
报告显示，在较为严重的冲突中，乘客醉酒的比例更高。
2019年一至三季度，造成轻伤及以上冲突的投诉中，51.9%是因醉酒引起的；因醉酒引起的冲突投诉中，有人被轻微抓伤的比例为49.2%；在有关言语冲突的投诉中，51.9%是由醉酒引起的。
醉酒造成的比例占48.9%。
乘客醉酒乘车还可能引发言语或身体性骚扰投诉。
其中大部分是言语骚扰投诉。
不过，在少数的人身骚扰投诉中，司机抱怨乘客的占87.6%，乘客抱怨司机的占12.4%。
值得注意的是，在男性乘客身体骚扰投诉中，男性司机占52.9%。
酒后不开车、聘请司机是很多车主的重要选择。
但不少车主仍因醉酒与司机发生矛盾，甚至强行下车，造成安全隐患。
据统计，超过1%的滴滴出行订单因异常情况而中途终止。
滴滴的在线醉酒举报功能显着减少了性骚扰投诉。
自2019年9月4日发起安全攻击以来，滴滴APP已迭代25个版本，上线升级20余项安全功能和策略，覆盖行前、行中、行后。
整个过程中，我们尝试推出“加密行车录像”、“黑名单”等新功能。
此外，滴滴还针对醉酒驾驶推出了一系列安全措施。
2020年8月，滴滴在全国范围内推出醉酒举报功能。
滴滴平台统计显示，自今年8月推出醉酒举报功能以来，司机平均每天举报乘客的饮酒订单11万条，其中深夜举报占52%；乘客报告平均每天有86,000个饮酒命令。
在乘客登记的所有命令中，人身骚扰投诉为0起。
滴滴将对举报醉酒的订单给予更多关注和保护。
出行前，如果向乘客报告醉酒情况，可以添加一个临时联系人。
当发生紧急情况时，平台会向临时联系人发送短信提醒。
出行过程中，当出行轨迹异常停止时，乘客会收到平台安全提醒。
到达目的地后，乘客还会收到叫醒提醒。
上述报告显示，醉酒举报功能上线后已初见成效。
今年1月至7月，因乘客醉酒引发的身体骚扰投诉占性骚扰投诉总量的30.2%。
8月至9月，上述比例下降至19.2%，相当于下降了36.4%。
用户调查显示，98%的乘客认为醉酒有必要举报。
96%的乘客认为平台在乘客到达目的地后为乘客提供目的地叫醒服务很周到。
滴滴提醒乘客：酒后不要独行。
亲戚和朋友应该陪伴你。
尽管采取了一系列措施，但当前醉酒现场管理仍面临诸多挑战。
乘客酒后独自骑行可能会引发冲突、性骚扰、交通故事等安全隐患。
滴滴提醒您酒后不要单独行走，应有亲友陪同。
此前，滴滴已先后发布三期《安全透明度报告》，即一季度《车内冲突安全透明度报告》、上半年滴滴与警方共建安全六大进展、一季度《车内冲突安全透明度报告》 《滴滴协助寻找「失联」用户数据透明度报告》 年。
除了持续公开透明安全运营、邀请社会各界参与提出意见建议外，滴滴还在集团各级、各业务单元成立了安全委员会，层层落实安全生产责任制，不断迭代安全功能，升级安全策略。
目前，滴滴的安全管理工作已逐步步入正轨。
在安全响应方面，滴滴可在10分钟内将可疑安全来电升级至安全响应团队；警企合作方面，98%的取证工单在10分钟内完成，平台案件破案率保持%；今年1月至10月，滴滴协助警方办理了20起涉黑行业案件，犯罪嫌疑人已被抓获。
2019年9月，滴滴出行CEO兼安全管理委员会主任程维在内部信中提出了“All in Safety”的口号。
今年滴滴还宣布，公司年度安全投入预算将超过20亿元。
但安全对于滴滴来说是一场持久战。
程维在12月2日滴滴举办的交通安全日活动上表示：“安全工作不是一朝一夕就能完成的，我们要持续投入，警钟长鸣是我们安全工作的常态。