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滴滴安全活动一周年,1.98亿用户添加紧急联系人

时间:2024-05-20 01:56:08 科技赋能

设置紧急联系人、分享行程信息、使用“选择路线”、举报“醉酒”信息……滴滴9月发起安全活动4、目前已上线并更新了20余项安全功能,覆盖行前、行中、行后全流程。

滴滴最近公布了过去一年里网约车用户使用安全功能的情况。

据统计,使用各种安全功能的人数明显增加,并且不同的用户偏好不同的安全功能。

例如,女性乘客使用共享出行的次数是男性乘客的两倍,男性乘客使用网络“打车”的次数比女性乘客多11%。

1.98亿用户添加了“紧急联系人”。

过去一年,网约车用户的安全意识日益增强,使用出租车安全功能已成为一种出行习惯。

据统计,去年9月加入“紧急联系人”的滴滴用户还不到3000万。

一年后,这个数字增加了五倍多,达到 1.98 亿。

此外,每天约有5万份订单的行程信息被乘客分享给亲友,总行驶距离相当于绕地球一圈。

新功能提升安全感和满意度 自安全保卫战以来,滴滴已对乘客APP进行了25次升级,并尝试推出“加密行程录音录像”、“醉酒举报”、“黑名单”等多项安全新功能。

南方都市报大数据研究院监测数据显示,安全功能的不断增加、升级和完善,不仅让用户更有安全感,也提升了滴滴的企业声誉。

以“黑名单”为例。

滴滴于2019年10月推出了这一功能。

如今,无论是司机还是乘客,只要对方被列入黑名单,一年之内就不会再搭车。

截至目前,已有10000名用户使用了黑名单功能。

再比如,滴滴在今年3月推出了“路线选择”功能。

目前每天有13万人次使用,乘客、司机路线纠纷投诉率下降了32%。

数十万用户参与安全规则的制定。

出行安全需要企业、用户等多方共同努力。

一年来,滴滴用户通过“公众评审会”、网上意见征集等方式参与安全政策和规则的制定。

例如,已有68.9万用户参与了滴滴“未成年人骑行”规则的讨论。

63.8万人次司机和乘客参与了“失物归还”规则的讨论。

今年7月,滴滴根据各方意见开始试行“失物返还”规则; 8月,优化“未成年人乘车”规则,允许16岁以上未成年人单独网约车乘车。

同时,滴滴在过去的一年里还为司机推出了更多安全功能。

例如,滴滴每天向司机发送32.9万条提醒,防止疲劳驾驶;每月通过视频审核方式进行车辆检查12万次。

此外,滴滴正在不断优化与警方的合作流程和方式,拓展合作内容。

截至目前,滴滴平均每月配合警方取证一次,98%的案件在10分钟内完成。

目前,滴滴的安全功能已覆盖出行全过程。

但滴滴表示,由于客观环境、技术限制等原因,出行记录、出行轨迹监控等部分功能的有效性很难达到50%。

乘客在旅行时还是需要提高自我保护意识,时刻注意行程的变化。

同时,滴滴表示,未来将继续与用户、监管部门等共同努力,通过多种渠道和形式,构建安全出行环境。