用户是企业口碑的源泉，也是产品更新迭代的动力。
尤其是像VR这样的高科技行业，尤其??需要与用户进行互动，推动产品创新。
国内VR行业领军企业HYPEREAL近日展示了如何将“重视用户体验”做到极致——CEO黄柴铭亲自带队，连夜飞往石家庄，为用户解决问题。
传说中的百万赌注和CEO的下跪磕头又如何呢？事情起因是，一名石家庄用户在HYPEREAL的QQ群中反映，在HYPEREAL客户端中无法使用Pano运行游戏，但在SteamVR平台上可以流畅运行游戏。
该用户表示，自己是一名专业的VR开发者，对于具体的技术问题有自己的看法。
他与首席执行官下了百万的赌注。
如果他能运行HYPEREAL客户端，他就给他一万元。
如果他无法运行 HYPEREAL 客户端，他会要求 CEO 跪下磕三个头。
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CEO黄柴铭当即表示愿意亲自去调试设备，并立即购买了第二天飞往石家庄的机票。
如此的诚意和高效让QQ群里不少用户都震惊了。
第二天，柴明兑现了承诺，亲自带领软硬件工程师到用户家中，一一解答各种技术问题。
经过多次测试，工作人员最终发现HYPEREAL的时空图像重建功能与用户的硬件不兼容。
该功能的设置是为了优化用户体验，但与SteamVR的某些设置不兼容。
所以运行Steam VR游戏时不会启动。
运行 HYPEREAL 游戏时默认启用此功能。
由于用户硬件的兼容性问题，部分游戏无法运行。
问题解决后，该用户还与柴明合影，对CEO处理问题的态度表示赞赏。
柴明还表示，该用户的电脑配置非常特殊，近期将提供具体文件来总结此次事件。
深夜，HYPEREAL团队冒雨返回上海，迎接新一周的工作。
这次，HYPEREAL的CEO用实际行动展示了如何提升用户体验，所谓的百万赌注和下跪事件终于得到圆满解决。
作为一家公司的CEO，要处理的事情有很多，但黄柴铭却以热衷于与用户互动而闻名。
他每天晚上12点离开公司，睡4-5个小时，凌晨2点活跃在用户群里耐心解答问题，这是很正常的事情。
亲自在一线收集用户反馈，认真对待每一位消费者，及时提供解决方案，让黄柴铭和HYPEREAL收获了众多忠实的追随者。
CEO黄柴铭的勤奋和勤奋也为他赢得了诸多荣誉。
去年4月，黄柴铭被评为福布斯亚洲30位30岁以下人才之一。
今年7月，他荣登福布斯中国30岁以下人物排行榜。
权威杂志的认可给了这位1985年后CEO新的动力。
“我的目??标是不惜一切代价，尽我最大努力制造最好的产品。
”黄柴铭曾在接受采访时说过。
创业很难，但坚持很酷。
带着“超越现实”的热情和这种极致精神，HYPEREAL这个新兴VR品牌从2016年夏天一路走过来。