“我认为这是您可以建立一个鼓励的生态系统。显然，雇用聪明的人，提供足够的投资，为人们提供时间和空间进行游戏和探索绝对是投资这一创新想法的一种方式，但是您必须了解创新是一件长期的事情……
因此，您经常发现的是创新者是创建技术的人，但是设计师需要以用户实际想要的方式来了解创新的影响并打包。”- ？安迪·哥德
似乎很容易接受创新的概念应该被视为一件长期的事情，而时间必须是“真实”创新的结合，因此“期望的”创新成为我们在某些产品甚至服务中看到的成功。我们不能说具有完全不同的紧急性角色的创意问题解决方案。
但这并非总是如此！
人们想要的并不总是人们需要的！人们经常渴望的是，或者正如Antoine de Saint Exupery所说的那样：“事物的含义不在于事物本身，而是以我们对它们的态度。”
安迪·布德（Andy Budd）提到的长期是理解和集成代表消费者或用户的隐藏或不了解需求的连接所需的时间。
有时，要了解人们的意见似乎不是开发可以同时创新和对真正需求的产品或服务的更正确的态度。
这并不意味着人们应该放弃自己的口味或趋势，或者不再与插入的生态系统一致。这意味着要确定需求的搜索不是通过GP，而是通过指南针，该指南针为我们提供指示，同时识别出不同方法的可能性。
我认为，通过开放的过程，不忽略共同创造的机会并与消费者/用户保持亲密关系，可以理解人们想要的东西是最好的方法。
通过一些研究的支持，可以在消费者的行为中发现绝大多数购买决策是在情感上做出的，专家（布鲁斯·利普顿）估计，高达95％的购买行为起源于潜意识水平。
因此，我们需要通过观察人们在环境中的人们进行研究，以便能够向那些人遗漏的产品或服务提出研究。这意味着我们将必须找到提出问题的最佳方法，以便我们获得最佳答案。
某些心理学和人类学技术可以帮助我们了解人们如何思考过滤他们想对我们说的话。分析人们所说的矛盾，研究现实生活或结合几种技术可以使我们对人们的真实需求进行构图。
我们知道人们生活在团体，社区或系统中，并充当他们之间关系的单位。他们不是独立的单位。
我认为有两种需求应该过度努力，而不是冒着创建梦想解决方案而没有适用性的风险。
一方面，我们没有明确的需求，即存在的需求，但是用户或消费者无法清楚地展示，并且他们的信息需要我们的帮助才能转化为可理解的语言。
另一方面，“隐藏的需求”是人们真正想要的事物，但没有意识到或不感到需要。这些需要仅在未来的计划（构建场景）的计划中表现出来，并且通常是环境变化或每个人的进化过程的结果。
创新满足人民的需求是一项艰巨的任务！
何塞·巴尔迪亚（JoséBaldaia）
管理与创新顾问（葡萄牙）