（一）天猫订单 1、2021年11月01日00:00:00至2021年11月3日23:59:59期间买家支付的订单，商家必须在48小时内发货并发货物流订单号有收货记录，且收货后48小时内必须有物流更新记录；据此，基础服务考核分数中的物流体验部分考核商户对上述订单的48小时收货及时性； 2、2021年11月对于买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月14日23:59:59之间支付的订单，商家必须在2021年11月16日23:59:59之前发货，并确保物流订单号包含收货记录，收货后48小时内必须有物流更新记录；据此，基础服务考核分中的物流体验部分考核的是截至11月16日23点59分59秒商家对上述订单的收货及时率（即商家11月16日23点59分59秒之前完成的订单比例） 16 日）； 3、买家在2021年11月15日00:00:00至2021年11月18日23:59:59期间支付的订单，商家必须在48小时内发货，并确保物流订单号有收藏记录，收货后24小时内必须有物流更新记录；基础服务考核中的物流体验部分，考核商户对上述订单的48小时收货及时性。
发货后，需保证买家能在物流详情中查看订单的物流状态（提货、中转、派送、签名等），否则将被视为延迟发货。
（二）天猫国际订单 1、2021年11月01日00:00:00至2021年11月3日23:59:59期间买家支付的跨境电商保税进口订单，商家必须发货5日23:59:59之前并确保物流单号有收货记录。
2、2021年11月01日00:00:00至2021年11月05日23:59:59期间买家支付的海外直邮和跨境电商代收进口订单，商户须在11月8日前付款23:59:59前发货并确保物流单号有收货记录。
3.对于2021年11月11日00:00:00至2021年11月14日23:59:59期间买家支付的跨境电商保税进口订单，商户必须在11月16日23:00下单， 2021年59:59前发货，并确保物流单号有提货记录。
4、2021年11月11日00:00:00至2021年11月15日23:59:59期间买家支付的海外直邮、跨境电商拼箱进口订单，商户须在2021年11月下单3月18日23:59:59前发货，并确保物流单号有提货记录。