很高兴回答你的问题。
首先，新零售的本质是人、货、地关系的重构。
人对应消费者画像和数据，商品对应供应链组织关系以及与品牌的关系。
市场对应的是商场的形式；市场是新零售的前端表现，人、货是后端的实质性变化。
线上线下紧密相连，优势互补，合作共赢。
消费者购买行为呈现出明显的线上线下融合趋势，线下了解线下购买、在线体验线下购买的现象十分普遍。
电商的优势在于数据，但体验是其劣势。
实体店的优势恰恰在于体验，但数据却是实体店的弱点。
在流量红利、疫情结束、消费升级的背景下，线上企业不再争夺低价，而是争夺服务和体验。
因此，阿里巴巴等线上企业纷纷拥抱线下企业，致力于打造线上线下消费闭环。
我很高兴回答您的问题。
首先，新零售的本质是人、货、地关系的重构。
人对应消费者画像和数据，商品对应供应链组织关系以及与品牌的关系，领域对应商场表现形式；田野是新零售的前端表现，人、货是后端的实质性变化。
线上线下紧密相连，优势互补，合作共赢。
消费者购买行为呈现出明显的线上线下融合趋势。
线上了解线下购买、线下体验线上购买是很常见的事情。
电商的优势在于数据，但体验是其劣势。
实体店的优势恰恰在于体验，但数据却是实体店的弱点。
在流量红利结束、消费升级的背景下，线上企业不再比拼低价，而是比拼服务和体验。
因此，阿里巴巴等线上企业纷纷拥抱线下企业，致力于打造线上线下消费闭环。
线下实体店作为新的流量入口，弥补了传统电商业务中高端用户群体数据的缺失，帮助线上企业绘制多维度、清晰的消费者画像。
线下门店依靠线上数据帮助提高营销精准度，提高运营效率。
二是新零售的基础。
人工智能等新技术的成熟，为新零售的诞生奠定了基础。
在生产方面，3D/4D打印改变了商品的生产方式，使定制化生产成为可能。
在消费者方面，AR/VR创造了现实与现实相结合的全新消费体验。
物联网和传感器在个性化推荐、自动结账、布局优化等方面改善消费者体验，帮助顾客过滤复杂信息，节省排队时间。
生产端和消费端的连接离不开数据的传输和分析。
互联网、移动互联网、云计算等数字经济基础设施的完善保证了数据的高速传输。
人工智能提供模拟人类思维方式的算法，保证个性化营销的精准度。
第三零售发展趋势：随着物质生活的提高和信息筛选成本的增加，高品质、个性化、高参与度、精准营销将是未来零售发展的新趋势。
物质生活的改善带来了人们消费体验升级的需求。
未来，对品质的追求将取代对价格的追求。
80后、90后逐渐成为消费主力，追求个性化、购物参与度。
直播等高参与度活动与零售结合，打造新零售物种。
数据的爆发式增长增加了消费者过滤有用信息的成本，精准营销是未来趋势。
多渠道销售 新零售有很多概念和理论、趋势和方法，比如“全渠道”、“智慧商店”、“数字化商业”等等。
归根结底，我们要实现阿里所说的三个链接：“商品链接”、“服务链接”、“会员链接”：无论是线上电商还是线下实体，所有品牌都花费巨额营销投资。
只是为了吸引消费者到他们的货架上。
然而，双十一狂欢期间，大量顾客来到网店购物，但货品却被抢购一空。
但货真的没了吗？不一定，只是电商平台上的货没了，但线下门店的货还堆在那里。
但对于很多企业来说，线上和线下是两个战场。
另一种场景是，很多品牌在线下都有自己的实体店。
很多时候，当顾客来的时候，他们发现没有他们需要的尺寸或颜色。
这个尺寸和颜色真的没有吗？不一定，可能只是在网络平台上。
在以上两种场景中，毫无疑问，我们在这个客户身上花费的营销成本、运营成本等都没有实现应有的价值。
当品牌无法将后端供应链与线上和线下库存连接起来时，消费者最终获得的时效和体验将被不必要地降低，同时物流成本也会更高。
这也是为什么今年双十一期间，很多商家采取线上下单、线下提货的全渠道方式来提高客户转化率和库存周转率。
消费者只关心是否购买这个产品，而不关心是在线上还是线下订购。
这就是“商品通”要解决的问题。
解决了服务产品的问题，接下来就是服务的问题。
很多人认为只要产品卖出去就万事大吉了。
然而，对于很多产品，尤其是大型电器、家居用品或贵重物品来说，是否有良好的后续服务可以极大地影响消费者的决策。
店里收藏、浏览的人那么多，为什么没有成交？其中很大一部分就是后续服务的不确定性。
服务本身不仅影响我们是否能让消费者在购买产品时下定决心并提高转化，而且还决定消费者在实现第一次成功的营销转化后能否继续为品牌做出贡献。
价值，大多数情况下取决于品牌与当地能够提供服务的经销商和社会服务商的合作。
这就是为什么Service Connect成为一个非常关键的元素，阿里巴巴必须从平台的角度具体讨论和实施。
如果你看看天猫，你会发现很多品牌的旗舰店可以有几十万粉丝，甚至更多。
我们已经习惯了。
但大家不知道的是，对于很多大品牌来说，中国区的活跃会员总数每年只有100万多。
一方面，这是因为在线获取会员相对容易。
另一方面，很少有品牌能够充分利用如此庞大的会员资源。
原因很简单。
很多历史悠久的大品牌在线下都有自己的会员管理团队。
但这群人可能和做电商的不太一样，这就造成了会员管理上的裂痕。
线上拥有大量的会员资源，而线下在会员运营和会员服务方面更具优势。
如何结合两者的优势？这就要求商家能够快速、准确地获取网上大量的会员信息。
然后，通过CRM系统解决方案，我们可以打通会员数据，让消费者体验到线下和线上完全一致的无缝会员权益和服务，甚至通过分析数据提供更有针对性的服务，从而提高消费者对品牌的认知度。
粘性和忠诚度。
当然，不同的行业对这三个环节的侧重点也会有所不同。
例如，在家电产品中，消费者更注重分销和售后服务，即服务环节。
美妆和生活快消品类的产品必然会更加注重产品和会员。
零售商应根据自身情况采取不同的针对性解决方案。
说了这么多，其实无论是本文提到的三个环节还是其他什么，新零售的任务就只有两个。
一是回归并做好应该继续做好的事情，比如商品、服务、诚信、信任。
而顾客等最起码的尊重就是创新，涉及到在变化的背景下寻求模式、投资、组织、产品开发、渠道、运营技术、商业设计、服务方式、沟通等。
技术、需求、成本和大环境。
的创新。
不变的叫回归，变化的叫创新。
两者的交叉与融合，就是永不过时的“新零售”。