优点：1.阿里小满是阿里巴巴在自然语言处理领域的代表作，集成了多种NLP技术，包括自然语言理解、自然语言生成、文本分类等； 2. 具有良好的语义理解和处理能力，在中文问答、知识图谱构建、机器翻译等方面有良好的表现； 3.采用深度神经网络进行训练，具有良好的泛化能力和可扩展性，能够适应不同领域的应用场景。
缺点：1、与其他流行的聊天机器人相比，阿里小满的可定制性相对较低，无法实现针对特定用户的个性化定制； 2、某些场景下可能会出现语义理解不准确的情况。
尤其是面对一些复杂、较长的文章时，理解和处理效果会受到影响； 3、有用户反映阿里小满机器人的回答内容过于“生硬”“机械”，缺乏人性化的交互体验。