您也可以拨打天猫客服投诉。
天猫核实后会对卖家进行处罚，但不会强制卖家发货。
这是平台无法强制的。
这应该是卖家的失误造成的。
促进销售不应该这样进行。
商店将被杀死。
这并不是天猫店铺第一次犯这样的错误。
曾经有过几起轰动一时的案例，但之前的那些消费者却没有当事人那么兴奋，大多都会表示理解并退款。
不是提问者太严肃，而是这个卖家有点傲慢。
我在想，这可能是一家新开的天猫店，是老板自己经营的，也可能干脆就消失了？看起来他们做活动很懒，对重大错误的处理也很不专业。
客服和运营花了八个小时才发现问题，如果事后协商无法达成，他们就使出各种拖延/欺骗/逃避的方法，一次又一次地加剧了买家的愤怒，让事情变得越来越严重。
严肃的。
大多数买家都是理智的，如果卖家好言好语，他们会愿意退款。
卖家虚发货物，可能是最后一刻仓促解决的办法，但是送纸巾的费用加上快递费，再加上少部分发错货的投诉，赔偿30%（我还没有暂时没关注天猫规则，不知道）有没有变化），如果这些费用直接用来补偿买家，或许问题就解决了。