2019年是小程序大爆发并形成稳定格局的一年。依托超级APP的流量红利和战略布局，基于场景需求快速链接聚合平台，小程序已经融入生活的方方面面。对于擅长与流量打交道的中小企业创业者来说，如何与用户建立全渠道链接，从流量捕手晋级为流量池塘主人，是他们突破重围、走向成功的必由之路。尤其是在零售和餐饮领域，作为变现路径最短、盈利模式最清晰的高频服务之一，其对应的小程序更是成为过去一年BAT巨头们的热词。无论是巨头基于小程序的生态扩张，还是商家利用小程序挖掘新流量，都将是不可逆转的趋势。在2019年3月的阿里云北京峰会上，阿里云正式发布“阿里小程序明星计划”：用20亿支持200万+小程序开发者和100万+商户，在小程序中进入支付宝、淘宝、钉钉。钉钉和高德之后，还将获得重点交通支持。6月，阿里云市场推出心选小程序，开启服务商提供产品、阿里云提供支持、云市场提供服务监管的“阿里云小程序”时代。阿里云小程序自上线以来，已覆盖餐饮、电商、生鲜、旅游、地产、酒店等50多个细分行业，覆盖全国200多个省市，服务超过20万商户，全国累计用户5000余万。阿里云小程序是第三方服务商/合作伙伴基于阿里云提供的底层能力和渠道资源定制的解决方案，为用户提供“开发+管理+运营”的全托管小程序开发服务。具备多终端集成能力，快速交付。阿里云主张自己不做SaaS，坚持“一体化”的生态战略。不仅提供小程序云的技术支持，还提供阿里云市场的销售渠道。2019年双11，首次“全面上云”，阿里云小程序暂时亮相软件天猫盛宴，以零售电商、智慧餐厅、企业展示和四大核心产品助力客户实现商业收入爆发服务行业。实现双赢。”阿里云的多端小程序售后服务是一个亮点，有问题半小时就能解决，多端发布方便管理，另外还会听取我们的建议优化产品。免费更新升级是一种人性化的体验。”餐饮品牌“阿白手工”的店长张干说。在阿里云市场的服务保障下，阿里云小程序拥有100+售后服务团队和客户专属服务群，可为客户提供多对一、7*12小时等多种服务。使用阿里云小程序后，“阿白手工”品牌如何完成从无到有的蜕变：打通线上线下，打造营销闭环。作为商家，“阿白手作”拥抱“全平台流量”，利用阿里云多端小程序搭建自己的订餐平台，让用户真正入驻自己的平台，与用户建立全渠道链接，产生新的交通曲线。阿里云小程序扮演的第一个角色正是“流量捕手”，借助阿里多方流量，巧妙解决商家遇到的痛点，帮助商家提升线上销量，引导线下流量，打造闭环营销会员体系，科学管理在使用阿里云小程序之前，“阿白手作”没有地方接手用户，也没有完善的线上会员管理系统，导致会员流失严重，阿里云小程序在很大程度上帮助了“阿白手办”重构消费与服务的关系，原本消费后离开的用户，可以依托多端小程序建立新的连接，并通过卡片、优惠券、会员等智能运营策略，激发用户的消费热情。再次进店消费。”采用阿里云多端小程序会员体系，会员等级、会员营销、统一管理，省时省力。”张倩说。多端发布，场景覆盖“我的小程序有3000多用户，在客单价50元的情况下单店平均订单70+；单店会员数近1000；与在阿里云的帮助下，多端小程序已经发展了6家直营店和加盟店。”张倩给我们分享了最终的合作效果，使用阿里云的多端小程序，一个后台，多端（支付宝，微信）发布展示，方便管理，当场景覆盖足够，轻巧便捷应用，以业务为中心的深度运营不再是一句空话，依托阿里云强大的技术支持和阿里云市场的质量监管，加之与服务商的全业务合作，为客户提供可定制的解决方案，阿里云小程序对零售的价值不仅仅是简单的用户连接，更是获客、营销、运营、物流、仓储全链路的数字化机会窗口。目前，阿里云小程序已经服务超过20万B端商户，累计开发上线10万+小程序。流量洼地与数据借助小程序的沉淀，将商家与用户的连接延伸到服务和场景体验上，构建环价值网络成为可能。原文链接本文为云栖社区原创内容，未经允许不得转载。
