天翼通信助理是号百信息服务有限公司为中国电信用户推出的5G个人通信服务安全产品，产品依托于中国电信5G网络、技术，结合人工智能，提供安全、便捷、智能化的通信信息服务，解决用户重要来电信息不错过的诉求。
天翼通信助理包含3大产品功能：漏话提醒、智能应答、留言信箱。漏话提醒是在机主手机关机/没信号等不可及、遇忙、无应答状态时，把来电信息，以短信、微信推送方式及时告知机主，保证重要电话不错过。智能应答是在机主手机关机/没信号等不可及、遇忙、无应答状态时选择并配置智能机器人接听来电，通过多轮交互与来电方进行语音沟通，探明其身份和意图，通话过程全程录音。通话结束后，通过短信和微信实时发送提醒给机主，方便用户回听回看。留言信箱是在机主手机关机/没信号等不可及、遇忙、无应答状态时，将来电自动转至留言信箱进行语音留言。同时，系统将通过短信和微信实时向机主发送信息提示，方便用户回听回看留言内容。
如果你想关闭或退订天翼通信助理，你需要知道以下几点：
1.关闭功能和退订服务是有区别的。关闭功能是指暂时停用某项或全部功能，但不影响业务的续订和计费；退订服务是指彻底取消业务，并停止计费。
2.关闭功能可以通过“天翼通信助理”公众号、掌厅、网厅等互联网渠道进行设置；退订服务可以通过电信营业厅、10000号办理 。
3.退订服务有两种情况：七天无理由全额退订和非七天无理由退订。七天无理由全额退订是指新购资源实例（不包含进行了续订、规格升级、扩容、操作系统变更、按需计费转包周期等操作的资源）在满足以下全部条件的前提下，享受七天无理由全额退订：（1）在资源开通的7天内发起退订；（2）发起退订操作的账号（“退订账号”）七天无理由全额退订次数不超过3次（每账号享有3次七天无理由全额退订次数）；（3）同一用户累计使用的七天无理由全额退订次数不超过24次。非七天无理由退订是指不满足以上条件的退订，退订后将按照实际使用天数计算费用。