三年前,上海体验中心001号店正式开业,初步尝试整套智能场景解决方案,布局智能家居生态品牌; 2年前在北京,海尔智家推出全球首个场景品牌三翼鸟,正式开启“场景替代产品”新时代;两年前的青岛体验中心001号店打破行业边界,加速场景落地,全面提供可展示、可销售的定制化智能家居场景;至 1 两年前,南京体验中心001号店开业,不断升级场景、生态、渠道,与生态各方共同打造共赢平台……随着海尔三翼鸟的快速成长,体验中心持续关注用户需求。
变化是不断迭代、升级的。
2月11日上午,位于广州天河区珠江新城广发证券大厦附楼的三翼鸟广州体验中心001号店开业。
作为全球首家4.0智能家居体验中心,该店是智能家居场景品牌三鸟鸟扎实落地的关键一步。
从1.0大店的探索性开业,到4.0大店概念的成熟,三鸟鸟已经摸清了概念。
一套完整的智能家居线上线下体验标准。
那么,新店有什么不同呢?简单来说,就是通过4.0数字化门店创新引领门店运营新趋势,并依托其5大差异化优势带来全方位的门店升级和体验升级。
具体来说,我们可以从用户体验和行业模式两个维度来阐释五大创新优势。
体验:全屋智能、全场景解决方案,打造沉浸式智慧生活体验。
目前,传统门店的转型速度已经难以跟上用户需求的迭代。
以家居行业的实体店为例。
大部分还在做单品的“展示柜”。
用户在商店中可以体验的内容非常有限,并且没有定制的解决方案可供选择。
显然,这符合当下追求个性化的理念。
,这与主流消费者的定制需求背道而驰。
在新店里,用户看到的、体验到的都是场景。
而且无论是卖场的方式和规模,还是进入卖场的实际体验,与传统卖场相比都是完全不同的感觉。
优势一:自主创业。
参观一家商店相当于参观n家商店。
过去,三翼鸟门店大多依赖渠道。
例如,青岛店靠近宜家,还有一些店依赖红星美凯龙、居然之家。
现在三翼鸟有一个单层商店。
该大型店位于广州市天河区珠江新城广发证券大厦附楼。
地处广州CBD核心区,人流量频繁。
在这个2200平米的店里,你不用担心买不够或者什么都看不到,因为内容丰富齐全,每个楼层都有不同的观看体验,并且24小时开放在线浏览服务天!目前,该店已成为当地特色鲜明的地标建筑,这也意味着海尔三翼鸟开启了自有体系、独立店的新篇章。
优势二:全场景解决方案布局,沉浸式享受全套智能家居服务。
该店全面升级“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案。
每个场景都让用户充分体验家居体验。
智慧。
在客厅,只要召唤小友,就可以用声音激活观影氛围和场景;厨房里,饿了可以和冰箱“对话”,管理食材更简单,让智能烹饪更简单;在浴室里,洗澡时可以召唤小友预留热水。
,卫生间也可以主动服务。
此外,店内还提供周到的定制服务。
选好方案后,门店将根据用户户型、喜好、需求,提供包括品牌、品类、构件、场景、空间在内的一站式专属定制。
前期设计、中期实施、后期服务,您只需与项目经理沟通即可。
整个过程无忧,轻松成为“放手管家”。
一般来说,卖场做的不是产品展示和销售,而是潮流科技的家居场景典范;没有卖场销售人员的产品介绍,但设计师和工程师与您交流家居装饰理念;而除了海尔三翅鸟外,该店还整合了数千家生态方以及包括黑标设计师在内的60余位合作设计师,共同为用户提供定制服务。
数字化升级推动多项行业标准落地。
不仅体验不同,在门店运营方面,海尔三翼鸟广州体验中心001号店也通过数字化转型升级打造了全新的经营理念。
首先,海尔三翼鸟聚合12种数字化工具,实现门店数字化建设。
门店24小时营业,拓展营业时间,数字化交互,满足用户在店内、线上、在家多空间场景的实时响应,拓展门店经营空间;其次海尔三翼鸟升级数字化交易体验,十种支付通道、多场景交易路径,让用户支付便捷,提高转化和客单价,数字化交付,项目全流程可视化、可追踪、可存储提高运营管理效率,用户查询实时可追溯。
在这种思路转变下,各项家居相关配送标准也有了清晰规范的实施路径,对于推动用户家居建设和行业健康发展具有重要意义。
优势三:完善标准化体系,打造理想的送货上门模式。
过去,用户常常因送货标准不达标而对送货上门不满意。
为了解决这个问题,三鸟鸟建立了“所见即所得”的配送信息网络。
通过场景集成、空间高效集成、全屋系统集成三大交付标准,以及数字化交付平台,实现流程可查、可追溯。
服务让用户安心、省心。
以冰箱为例。
我们都知道,如果橱柜预留尺寸不准确,就会造成凹凸不平、外观不美观,甚至过弯时会出现“磕碰”。
海尔三翼鸟通过一体化标准的制定,实现柜电一体化,空间美观,布局合理。
目前拥有9大产品、38个品类、50+系列的专业差异化解决方案。
同时,海尔三翼鸟还与家电、家居、家装等多个行业生态方合作,打造合理的配送标准体系,以专业的配送标准、专业的服务人员、专业的流程,保证标准化配送。
。
团结。
优势四:引领房企新精装交付标准,完善行业交付指引。
随着精装宅配在市场中占比的提升,房地产成为投诉“重灾区”。
用户购买的房屋与样板房不符。
比如尺寸不一样,家电无法放置;地板有色差;柜子高度设计不合理等等,本来买全装修的房子是为了省心,结果却很烦人。
如今,海尔三翼鸟为地产装修行业制定了科学规范的交付标准。
新店根据现实生活场景打造样板房,对家电、空间、系统进行协调整合,确保新房一对一交付给用户。
以厨房空间为例,海尔三翼鸟高效整合多品类家电,协调厨房净水器、软水器、垃圾处理器、洗碗机的合理设计;从空间到系统,三翼鸟配合全屋供水、全屋空气、全屋智能系统实现互联。
优势五:数字化全面融合,服务效率全面提升。
通过数字技术的应用,三鸟鸟可以将客户、运营、企业管理、商业模式等全流程数字化,大幅提升运营效率和盈利能力,使其更加准确、及时地响应用户、服务用户。
以到店参观为例,数字化可以突破时间和空间的界限。
用户无需亲自到店,即可在线浏览、体验更多场景,并可随时与店家进行交流。
另一个例子是定制。
设计工具配备了数字技术。
15分钟即可根据用户想法完成设计图纸,更快速、准确、专业地满足定制需求。
而得益于数字化运营的加速,海尔的获客效率也在快速提升。
截至今日,该店的数字流量已达到日均100+。
可以预见,三鸟鸟打造的全新体验店模式必将引领未来整个市场的发展趋势。
依托广州店,类似门店可以在华南市场快速复制,形成智能家居线上线下体验标准。
对于房地产开发商的交付标准和大生活圈主导产业的生态建设也将产生积极的推动作用。
理想的智能家居离我们越来越近。
随着海尔三翼鸟广州体验中心001号店的深度上线,在4.0数字化门店引领的新趋势下,三翼鸟将以更专业的场景、更优质的服务为用户定制美好生活。
未来,家庭体验也会得到改善。
因为三翅鸟的存在,会变得更加美好。